【導(dǎo)讀】ORACLE—萬向錢潮ERP項目實施可。行性分析報告49333字投稿：石墆墇。萬向錢潮營銷有限公司。ERP軟件實施可行性分析。ORACLE（中國）有限公司。北京東華誠信電腦科技發(fā)展公司。業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范、科。業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息缺乏集。難以適應(yīng)電子商務(wù)時代的競。ERP系統(tǒng)的總體解決思。了解現(xiàn)有流程，優(yōu)化設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)流。利用Oracle產(chǎn)品，構(gòu)筑ERP應(yīng)用平。通過多種培訓(xùn)，實現(xiàn)從咨詢顧問到企業(yè)的“知識轉(zhuǎn)。為啟動電子商務(wù)構(gòu)建平。對項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目核心小組的培。業(yè)務(wù)流程調(diào)查和業(yè)務(wù)流程重。PJM－項目管理方法?；贐PR基礎(chǔ)上的ERP實施方法。軟件需求調(diào)查和軟件需求分

　　

【正文】 后，企業(yè)如何使用計算機軟件 系統(tǒng)提供及時、準(zhǔn)確的信息，以輔助企業(yè)管理決策和監(jiān)控企業(yè)管理績效的變化，這是企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)能否在管理上取得很大成效的關(guān)鍵所在。咨詢顧問將根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)與管理模式，幫助企業(yè)設(shè)計一整套企業(yè)管理績效變化動態(tài)監(jiān)控報表體系，并培訓(xùn)企業(yè)各管理層如何運用這套內(nèi)部管理報表體系，及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，糾正和調(diào)整管理策略。 管理自我改善機制的建立。企業(yè)管理改善不可能一次性完成，而是一項長期持續(xù)性 工作。這就是如何幫助企 業(yè)建立不斷進(jìn)行管理自我改善的機制。咨詢顧問可幫助企業(yè)組織一次企業(yè)管理水平綜合評價（按指標(biāo)定量打分，判定一個企業(yè)的管理水平），評價工作完成后，幫助企業(yè)定制一套評價指標(biāo)體系，并培訓(xùn)企業(yè)如何進(jìn)行管理水平自我評價，同時幫助企業(yè)制定管理水平持續(xù)改進(jìn)計劃。 ：崗位設(shè)計、崗位職責(zé)、業(yè)績指標(biāo)、考評方法 如對銷售部經(jīng)理人員的崗位職責(zé)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、考評方法等可簡單設(shè)計如表。類似的，我們會給出關(guān)于總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、進(jìn)口部經(jīng)理、出口部經(jīng)理、銷售人員、行政人員的崗位職責(zé)、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、考評方法等。 表 . 管理制度舉例（銷售部門經(jīng)理） ERP 項目實施管理 ERP 項目的順利實施要通過有效的措施予以保障，ORACLE 公司在項目的管理方面也具有豐富的經(jīng)驗。 營銷公司 ERP項目管理 工作計劃管理 根據(jù)項目進(jìn)度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項目順利實施的重要保證。工作計劃管理應(yīng)包括以下幾點： 編制工作計劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。 作 出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進(jìn)建議。 工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查，并由客戶簽字。 統(tǒng)計顧問服務(wù)時間。 項目進(jìn)展?fàn)顩r 顧問需提交 月工作計劃 每周工作計劃 每周工作小結(jié) 營銷公司項目組需確認(rèn)以下文檔 實施文檔確認(rèn) 階段成果確認(rèn) 工作計劃控制 所有的每周工作計劃都標(biāo)以日期供查閱。 每周舉行例會（如周五下午）討論本周工作計劃執(zhí)行情況和下周工作計劃。 建議營銷公司項目組有專人負(fù)責(zé)管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。 提交文檔的審核和批準(zhǔn) 項目提交的各種重要文檔都應(yīng)經(jīng)過營銷公司項目經(jīng)理和項目經(jīng)理審核。由于本項目的實施時間很緊迫，建議審核時間應(yīng)在提交后的三天之內(nèi)。如果五天沒有回應(yīng)即作為確認(rèn)處理。 對于階段性成果的審核應(yīng)由客戶方項目經(jīng)理簽字，確認(rèn)提交的階段性成果已審核，并滿足項目實施方案的要求和客戶方能接收的標(biāo)準(zhǔn)。 顧問實施時間控制 顧問實施時間記錄包括在每周工作小結(jié)內(nèi)，經(jīng)匯總形成每周顧問服務(wù)時間統(tǒng)計表。 為有效地利用顧問實施時間，應(yīng)及時調(diào)整工作計劃以避免由于外部原因 無法按原定計劃執(zhí)行而造成顧 問實施時間的浪費。 雙方項目經(jīng)理應(yīng)控制顧問實施時間的合理使用，盡可能按計劃進(jìn)行，嚴(yán)格控制計劃以外的工作。 報告和決策機制 項目實施過程中難免會遇到各種各樣的困難和問題，我們應(yīng)本著合作的精神，避免扯皮和問題遲遲得不到解決的現(xiàn)象發(fā)生，有必要事先規(guī)定好項目組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的報告和決策機制。 問題的書面記錄 項目小組成員在遇到實施問題時，首先要有問題的書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結(jié)果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。 報告機制 項目小組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決，否則應(yīng)該按照項目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級向組長報告，向試點單位項目經(jīng)理報告乃至項目領(lǐng)導(dǎo)項目匯報。不應(yīng)將問題拖延或隱瞞，因為問題的及早提出和解決對項目實施只有促進(jìn)沒有壞處。 定期和不定期會議 項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開會議，檢查項目進(jìn)展，討論和決策由項目經(jīng)理提交的待解決的問題等。遇到特別緊急的問題也可以協(xié)商后臨時召開會議。 實施范圍控制 保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變原定實施 范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出。項目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實施過程中必須加以跟蹤。 范圍改變文檔內(nèi)容 說明范圍改變內(nèi)容、理由。 說明改變部分在項目進(jìn)程中的狀態(tài)。 評估改變部分對項目進(jìn)程可能的影響。 評估改變部分對項目費用可能的影響。 批準(zhǔn)程序 提出實施范圍改變請求報告。 提交營銷公司項目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔，同時提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目 經(jīng)理 等。 凡涉及到整個項目進(jìn)展，費用成本調(diào)整較大的改變 ，必須交由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn) 通過。 跟蹤執(zhí)行 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。 調(diào)整相應(yīng)的實施計劃。 任務(wù)完成進(jìn)度報告應(yīng)當(dāng)定期提交項目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由 雙方項目經(jīng)理簽字。 營銷公司 ERP項目質(zhì)量管理 質(zhì)量審查 審查是以計劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對所作的各種技術(shù)工作進(jìn)行描述，同時提交執(zhí)行文檔，所有提交審查的記錄都將保存作為審計線索。一般應(yīng)包括： 會計核算、財務(wù)管理等方面的功能檢查。 整個項目中要用到和已用到的操作系統(tǒng)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫及其工具技術(shù)、客戶化相關(guān)技 術(shù)等方面的審計。 整個項目中各功能模塊內(nèi)外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程，檢查整個業(yè)務(wù)流程和財務(wù)數(shù)據(jù)流 程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。 測試管理 一般包括以下幾部分： 模塊測試：保證 /驗證一個獨立模塊的功能。 聯(lián)合測試：保證 /驗證一組模塊的功能。 集成測試：保證 /驗證在此項目內(nèi)功能區(qū)之間的功能。 系統(tǒng)測試：保證 /驗證在項目整個應(yīng)用 區(qū)域內(nèi)的整體功能。 測試結(jié)果確認(rèn)。 在進(jìn)行上述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結(jié)果。 文檔管理 在項目實施過程中，由于項目實施的復(fù)雜性，多方人員參加以及時間跨度長等因素，所以有關(guān)需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便查閱和引用。實施文檔應(yīng)作為項目成果的一個組成部分。收集項目文檔至少應(yīng)包括： 項目管理文檔 客戶提交的需求文檔 提交并由客戶確認(rèn)的解決方案文檔 客戶需求改變報告和批準(zhǔn)書 客戶化文檔和模 塊開發(fā)文檔 測試方案和測試結(jié)果報告 客戶簽署的階段成果確認(rèn)書 項目總結(jié)報告模塊 營銷公司 ERP項目風(fēng)險控制及變革管理 阻止項目成功的因素 本項目的目標(biāo)是要通過本次管理改造工程，將營銷公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€具有世界級先進(jìn)管理水平的公司。讓企業(yè)組織中的人員、流程和技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。如下圖所示： 轉(zhuǎn)變的過程是一個變革的過程。研究表明，那些不思改進(jìn)自身體系和流程 (即維持現(xiàn)狀 )的公司將逐漸失去競爭優(yōu)勢和市場占有率，不進(jìn)則退是一句濃縮的概括，從另外一個角度，變 革過程必然和遭遇到抵制，必然要面臨哪些阻止它取得成功的因素，如下圖所示： 可用性 功效性 從上圖可以看出，對變化的抵制是一直都會有而不可避免，要確保項目的成功 ,我們需要： 有效地處理對變革的抵制； 嘗試突破現(xiàn)有體制； 獲取公司高層領(lǐng)導(dǎo)實實在在一貫的承諾和支持，這是非常關(guān)鍵的一點； 通過組織面向管理層有關(guān)理念方面的培訓(xùn)和交流，通過不斷的宣傳，獲取一致的認(rèn) 同； 組織包含不同業(yè)務(wù)部門骨干的跨部門項目小組； 人員一開始 就參與項目的實施，同時又不把項目僅僅作為信息系統(tǒng)實施。 有效地處理對變革的抵制 對變化的抵制將導(dǎo)致 “失望的低谷 ”，對變革的管理就是要是考慮如何使 A深度最小化、使 B的時間最短，并消除對失望低谷的強烈反應(yīng)。如果一個變革項目超過一年，那么失敗的可能將會大大增加，因此我們強調(diào)一個項目最好能在 12月內(nèi)完成，如果有必要超過一年，則需要劃分成幾個階段并設(shè)定明確的階段目標(biāo)。 資料來源 :德勤公司 1993年對北美 400位 CIO的調(diào)查 注：超過 100%是因為重復(fù) 回答所占百分比 對變革的 抵制 現(xiàn)有體制的限制 缺少管理人員的一致認(rèn)可 缺少高層管理人員的支持 不現(xiàn)實的期望 缺少跨部門的項目小組 不適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊技巧 抵制是人的因素，有著文化、技術(shù)的雙重原因：對變化的不喜歡，對變化的不安全感，價值觀的沖突等構(gòu)成了抵制的文化根源；對新技術(shù)的害怕、現(xiàn)有知識、技能的不足等構(gòu)成了抵制的技術(shù)根源。所以要克服抵制因素，需要注意： 溝通、溝通、再溝通 對變革抵制不會自動消失，如果無處表達(dá)他們對變化的感受，那事情會變得更遭。 采用合適的手段改 進(jìn)員工績效 設(shè)計明確的崗位職責(zé)績效指標(biāo)，進(jìn)而可明確崗位對人員的具體要求，以明白差距和 改進(jìn)方向； 貫徹始終的培訓(xùn) 從員工的角度出發(fā)，適時提供工具、建議和知識 設(shè)定明確的目標(biāo)，以使學(xué)習(xí)者積極、主動地去達(dá)到目標(biāo) 提供測試環(huán)境，讓人員在實踐中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)和提高 編寫操作指導(dǎo)書 真正地幫助到最終用戶 持續(xù)改進(jìn) 時間 表現(xiàn)業(yè)績 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效益 以下提供的是國外對使用 ERP軟件的廠商所能夠帶來的經(jīng)濟(jì)效益的分析。供參考 ： ERP 系統(tǒng)在物料管理方面的效益 加強企業(yè)物料管理是 ERP系統(tǒng)取得效益的重要方面，據(jù)國外實施的經(jīng)驗，庫存和在制品可減少 20% 一 30％左右，從而減少了資金占用，其機理如下： 系統(tǒng)通過庫存管理和車間管理功能對所有物料進(jìn)行了多層次的精確的物料動態(tài)管理，這樣可以使各級管理人員精確及時地掌握庫存和在制品數(shù)據(jù)。 物料管理有極強的計劃性，通過物料需求計劃（ MRP）將物料供應(yīng)計劃和生產(chǎn)計劃緊 密銜接，使采購部門和制造部門對應(yīng)該做什么、做多少、什么時候做都非常明確，從而減少 了盲目采購和生產(chǎn)。 在車間執(zhí)行級，通過 MRPⅡ /JIT的混合制造模式，在執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃時采用 JIT的拉動機制，使前序生產(chǎn)（或供貨）嚴(yán)格按照后序的 “拉動 ”信息執(zhí)行，真正實現(xiàn)準(zhǔn)時供貨。 據(jù)統(tǒng)計，在制造業(yè)企業(yè)中，真正對物料的有效加工時間僅占物料整個停滯時間的百分之幾，而大部分時間（大于 90％）物料都處在無效的停滯狀態(tài)，從而占用了大量的生產(chǎn)資金，通過MRP物料需求計劃，使企業(yè)由傳統(tǒng)的按臺套管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳慵崆捌诠芾?，從而大大減少了車間在制品的積壓。 ERP 系統(tǒng)在提高配套水平的 效益 系統(tǒng)可迅速、準(zhǔn)確地顯示出零部件或原材料的成套和缺件動態(tài)明細(xì)表，使企業(yè)存儲物料的長線、短線一目了然；從而可預(yù)先進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證在降低庫存的條件下無缺件生產(chǎn)。 由于零部件能準(zhǔn)時交付，配套車間的勞動生產(chǎn)率可提高20%40％。 據(jù)統(tǒng)計，使用 ERP系統(tǒng)可使企業(yè)準(zhǔn)時交付率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%。 由于消除了缺件，保證了均衡生產(chǎn)，節(jié)約了加班費用，并保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。 ERP 系統(tǒng)在計劃管理方面的效益 ERP系統(tǒng)圓滿地完成了產(chǎn)品計劃、零部件計劃。 工序級計劃之間的無縫銜接，在編制計劃中盡量壓縮無效時間和提前期，使產(chǎn)品的制造周期縮短將近一半。 ERP 系統(tǒng)在成本控制方面的效益 ERP 系統(tǒng)加強了對資金的控制，嚴(yán)格地控制了企業(yè)各項費用。系統(tǒng)制訂構(gòu)成所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料的定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本，根據(jù)零件的工藝路線制訂各工序的工序價格，然后通過實際成本和定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本的差異分析來監(jiān)控各成本要素的變動，從而控制有關(guān)部門生產(chǎn)活動的效益，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，實施 ERP成功的企業(yè)證明可降低制造成本 5%一 12%。 ERP 系統(tǒng)對產(chǎn)品檔案的管 理 ERP 系統(tǒng)對出廠的產(chǎn)品，逐一建立完整的檔案，從生產(chǎn)過程開始即對其質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，大大增強了質(zhì)量問題的可追溯性。 ERP 系統(tǒng)對工作效率的提升 ERP 系統(tǒng)可大幅度提高各業(yè)務(wù)部門的工作效率，以下是一些統(tǒng)計數(shù)字： 產(chǎn)品計劃編制和能力平衡提高 200 倍 廠級月零件計劃（編制）提高 30－ 80 倍 物資供應(yīng)計劃（編制）提高 300 倍 銷售合同管理提高 12 倍 庫存管理提高 6倍 成本核算提高 10倍 生產(chǎn)統(tǒng)計提高 46倍 3. 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