【導(dǎo)讀】瑞斯特朗電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)用軟件公司。瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書密級：絕密。copyright@Raystrongsoft第4頁共75頁20xx/06

　　

【正文】 求為符合這一潮流的高科技軟件技術(shù)發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 27 頁 共 75 頁 20xx/06 4. 公司戰(zhàn)略 . 公司概述 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司 是中國新興的計(jì)算機(jī)軟件 與服務(wù)提供商。公司將與一批有國內(nèi)外優(yōu)秀的軟件服務(wù)需求商、提供商，以及許多有遠(yuǎn)見的營銷機(jī)構(gòu)、投資者合作，努力發(fā)掘并培育本土軟件研發(fā)資源。 隨著中國、乃至國際社會的發(fā)展和文明的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的力量將成為世界的一種主導(dǎo)力量。 瑞斯特朗 軟件有限責(zé)任公司 將伴隨著這一般力量的成長、觀察 IT 世界的風(fēng)云，努力有所發(fā)現(xiàn)、有所傳播、有所貢獻(xiàn)。 公司的前身為湖南大學(xué)軟件學(xué)院 瑞斯特朗 工作室，擁有國家高等院校、以及國家示范性軟件學(xué)院等技術(shù)背景，具有可持續(xù)的、發(fā)展的人才來源于技術(shù)支持。 公司擁有優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和管理人員，具備一定的科研能 力，有能力自行研發(fā)新型軟件；同時(shí)，公司擁有一定的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠承接各類外包項(xiàng)目，并在較短時(shí)間內(nèi)提供高質(zhì)量的軟件。 . 總體戰(zhàn)略 公司將在 3—5 年內(nèi)成為軟件服務(wù)領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。 . 公司使命 “以參與者的身份，引導(dǎo)電子商務(wù)市場以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場的規(guī)范化” . 公司宗旨 “以理想為旗幟，與時(shí)俱進(jìn)，為中國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量” 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 28 頁 共 75 頁 20xx/06 . 發(fā)展戰(zhàn)略 . 初期 (1— 3 年 ) 主要產(chǎn)品 是 Ad 廣告軟件和小型 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)。 ? Ad 軟件 ： 首先迅速打開 Ad 軟件在網(wǎng)絡(luò)廣告中應(yīng)用的市場，注冊自己的版權(quán)，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準(zhǔn)備 增強(qiáng)該軟件的功能，并開始著手研發(fā)該軟件的系列產(chǎn)品。 ? 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系統(tǒng)： 基于目前較為成熟的 CRM 理念及其應(yīng)用軟件產(chǎn)品，挑選和精簡一些 CRM應(yīng)用系統(tǒng)的功能。通過公司開發(fā)團(tuán)隊(duì)對于小型 CRM 獨(dú)特的理解和功能分析，逐步在市場中展現(xiàn)自己的特色，樹立自己的品牌，在現(xiàn)今的 CRM 市場中擠占一席之地。 公司的第一個“三年計(jì)劃”： 1) 完成預(yù)先的市場宣傳和產(chǎn)品注冊，構(gòu)建銷售網(wǎng) 絡(luò)； 2) 承接一些外包項(xiàng)目來為公司累計(jì)資本； 3) 完成公司門戶網(wǎng)站的建設(shè)； 4) 完成這兩個產(chǎn)品的研發(fā)、測試、發(fā)布，預(yù)先簽 訂購買協(xié)議； 5) 資金到位，產(chǎn)品及時(shí)更新?lián)Q代；研 發(fā)后續(xù)產(chǎn)品。 . 中期（ 4— 6 年） 1) 進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)； 2) 重點(diǎn)增強(qiáng)公司兩大產(chǎn)品的功能； 3) 進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司產(chǎn)品的影響力 ； 4) 提高公司的管理和規(guī)范程度； . 長期（ 7— 10 年） 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 29 頁 共 75 頁 20xx/06 利用公司兩大核心產(chǎn)品的優(yōu)勢所帶來的豐厚收益，研究新技術(shù)，比如開發(fā)新的中間件等，拓寬公司的經(jīng)營范圍，開辟新的市場，成為大型的軟件供應(yīng)商。 縱向延伸： 立足軟件領(lǐng)域，進(jìn)一步完善和拓展 AD 軟件和大型公司 CRM 系統(tǒng)；開發(fā)新型軟件產(chǎn)品視頻管理系統(tǒng)類；實(shí)現(xiàn)集網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)商店、網(wǎng)絡(luò)軟件以及及時(shí)視頻管理系統(tǒng)于一體的大型商戶網(wǎng)站。 橫向延伸： 開發(fā) 3G 產(chǎn)品、二維碼產(chǎn)品 ；開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)游戲 等 ，也可以涉及其他產(chǎn)業(yè) 。 公司將以高科技參與國際競爭，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國際市場。 產(chǎn)品延伸見圖 5： 圖 5: 5. 市場營銷 . 目標(biāo)市場 (Target Market) 瑞斯特朗 軟件有限責(zé)任公司的目標(biāo)市場，初期主要包括門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、網(wǎng)絡(luò)購物平臺、網(wǎng)店的中小業(yè)主以及一些中小型企業(yè)。這些客戶群體對公司產(chǎn)品的需求量最大，將會產(chǎn)生非常明顯的效益。 目前的網(wǎng)絡(luò)市場上，尚缺乏一種可靈活控制網(wǎng)絡(luò)廣告的播放、同時(shí)增強(qiáng)廣告規(guī)模的產(chǎn)品。而在網(wǎng)絡(luò)購物市場中，缺乏一種公平、科學(xué)、可持續(xù) 的經(jīng)營理念、盈利方式。網(wǎng)絡(luò)廣告市場、網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)范化勢在必行。 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)C R M網(wǎng) A D 網(wǎng)網(wǎng)3 G網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 30 頁 共 75 頁 20xx/06 通過使用 瑞斯特朗 軟件公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)，可以是網(wǎng)絡(luò)廣告的播放更容易控制，廣告內(nèi)容也可以更加集中，影響更加深刻。而網(wǎng)絡(luò)商店的輔助經(jīng)營平臺，將為用戶提供信息更全、更科學(xué)的經(jīng)營管理理念與工具，提高用戶的競爭力。 未來，網(wǎng)絡(luò)廣告市場、網(wǎng)絡(luò)購物市場將愈加規(guī)范。公司的產(chǎn)品將在其他市場、領(lǐng)域推廣。公司在面臨機(jī)遇的同時(shí)，也接受著各方面的挑戰(zhàn)，比如擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模與范圍、研發(fā)新產(chǎn)品。其他同行競爭者也會紛紛效仿 瑞斯特朗 公司的產(chǎn)品、理念，爭奪 瑞斯特朗 軟件公司的市場 份額。 . 產(chǎn)品 （ Product） . 產(chǎn)品 本公司開發(fā)的產(chǎn)品利用了軟件領(lǐng)域里經(jīng)典的和最新的開發(fā)技術(shù)，包括 XML、Ajax、 JavaScript、 Java（包括 struts、 spring、 等）、 JUnit、 Hibernate；同時(shí)應(yīng)用了 MVC 經(jīng)典的設(shè)計(jì)模式；多層架構(gòu)、 B/S 架構(gòu)、 C/S 架構(gòu)等。 公司會保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時(shí)不斷開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。 我們提供的不僅是有形的軟件產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)管理理念 以及用戶至上的原則。 . 包裝 采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識的前提下，不同的產(chǎn)品采用易于識別的不同包裝，方便顧客的使用。 . 服務(wù) 建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ? 售前服務(wù)： 采用宣傳、培訓(xùn)和交流等手段，以及通過專業(yè)推銷人員的努力，使專業(yè)顧客了解產(chǎn)品的特性與適用情況； ? 售中服務(wù)： 建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)（如電話訂貨），急顧客所需，及時(shí)解決顧客使用中的軟件問題； 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 31 頁 共 75 頁 20xx/06 ? 售后服務(wù)： 建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品；與顧客搞好 關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時(shí)舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。 . 品牌 公司發(fā)展初期采用 單一品牌 策略，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步研發(fā)各項(xiàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品，慢慢占領(lǐng)軟件供應(yīng)商的市場，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。 建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護(hù)自己的權(quán)益；提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展拓寬業(yè)務(wù)渠道打下基礎(chǔ)；宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。 建立品牌 忠誠度 是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為軟件研 發(fā)商和軟件服務(wù)的提供商要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力： ? 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。 要在與當(dāng)前的 CRM 或者其它軟件供應(yīng)商以及軟件項(xiàng)目公司競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。 ? 以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。 在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域；建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力。 ? 良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。 公關(guān)活動將始終被公司作為樹立 和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。 . 銷售渠道 （ Place） 擬采取的 銷售渠道 有兩種：自建銷售網(wǎng)絡(luò)；利用現(xiàn)有渠道。 建立以長沙為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)： 將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 32 頁 共 75 頁 20xx/06 東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設(shè)一個分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場，并且負(fù)責(zé)監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。銷售網(wǎng)絡(luò)的 建立原則 是為客戶提供最高效率的服務(wù)。 利用現(xiàn)有經(jīng)銷商： 公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴(kuò)大市場范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。 盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。 建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫，積極推動公司網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，適時(shí)開展電子商務(wù)。及時(shí)收集試用后的反饋信息，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場。 . 推廣策略 （ Promotion） . 宣傳 本公司的研發(fā)產(chǎn)品 Ad 軟件是一種概念新穎的廣告插播軟件，目前世界上對該理念在網(wǎng)站上的應(yīng)用非常少，只有國外少數(shù)一兩個網(wǎng)站使用了該理念。因此，該產(chǎn)品的宣傳應(yīng)側(cè)重于介 紹該軟件使用的新理念以及該軟件獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，向該軟件的使用者介紹該軟件的理念、應(yīng)用前景、功能點(diǎn)等。 . 公關(guān)（ Public Relation） 在公司籌建之初開始公關(guān)工作。 公關(guān)活動的原則 是樹立公司技術(shù)先進(jìn)、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、富有社會責(zé)任感的良好形象。 公司籌建初期， 公關(guān)活動的重點(diǎn) 為提高公司知曉度，輔助銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。 ? 積極聯(lián)系全國各大 IT 企業(yè)進(jìn)行市場合作； 公司正式運(yùn)營之后，公關(guān)活動的重點(diǎn)在于樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進(jìn)行雙向交流，加深公眾對產(chǎn)品的認(rèn)識，提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽(yù)度。 ? 與媒介聯(lián)合舉辦科 普節(jié)目、開辟科普專欄，進(jìn)行 IT 雜志報(bào)道，例如電腦報(bào)； 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 33 頁 共 75 頁 20xx/06 ? 制作形式活潑、界面友好的主頁，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。 . 市場開發(fā)與進(jìn)入 據(jù)調(diào)查，騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等大型網(wǎng)站 IP 日流量均在 100 萬左右，在這些網(wǎng)站投放廣告的商家很多，對 Ad 軟件來說，這部分市場尚未開發(fā)，如果能夠做好和這些網(wǎng)站之間的交流，達(dá)成協(xié)議，將會使公司獲得長遠(yuǎn)的利益。 對于 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)來說，目前市場上已有較多的類似的應(yīng)用，因此開發(fā)這部分市場 工作重點(diǎn) 在于提高品牌知曉度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象；強(qiáng)調(diào)本公司的 CRM 產(chǎn)品獨(dú)特的功能組合和優(yōu)點(diǎn)，充分考慮用戶的切 身利益和發(fā)展趨勢，為其打造適合的 CRM 系統(tǒng)。在 1—2 年內(nèi)普及公司的 CRM 產(chǎn)品。 然后，以適中的價(jià)格、盡善盡美的服務(wù)、有力的公關(guān)手段打開市場。 6. 項(xiàng)目開發(fā)管理 . 項(xiàng)目開發(fā)要求 產(chǎn)品研發(fā)周期： 從立項(xiàng)目到開發(fā)、測試完成需要 50 天時(shí)間。 開發(fā)人員要求： 相關(guān)專業(yè)大中專學(xué)歷、經(jīng)過三個月的專業(yè)培訓(xùn)。 技術(shù)關(guān)鍵： 軟件工程知識。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 34 頁 共 75 頁 20xx/06 . 公司地址選擇 廠址準(zhǔn)備選擇在長沙麓谷高新技術(shù)園區(qū)。這里投資環(huán)境優(yōu)良，基礎(chǔ)配套設(shè)施齊全。 公司基礎(chǔ)設(shè)施主要購進(jìn)一批新電腦、服務(wù)器