酒店賓客服務(wù)經(jīng)理職責(zé)大全10篇-資料下載頁(yè)
2024-09-16 06:16本頁(yè)面
【正文】 行公司財(cái)務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強(qiáng)部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。 收集游客信息， 制定客源分布圖表，建立中長(zhǎng)期客戶檔案，提交客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。 嚴(yán)格執(zhí)行《 __旅游區(qū)無償接待辦法》，強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強(qiáng)與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對(duì)接待人員分級(jí)接待，降低接待成本。 負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，保證整個(gè)門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。 做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細(xì)節(jié)入手，簡(jiǎn)化接待程序，做好景區(qū)接待的跟蹤與溝通工作。 1對(duì)下屬員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。 1完成公司安排的其它工作。 酒店賓客服務(wù)經(jīng)理職責(zé) 10 負(fù)責(zé)接待部的全盤工作，支持本部例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。 負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項(xiàng)耗品，嚴(yán)格控制成本。 負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。 制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評(píng)估下屬工作。 負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程 序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度，按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的關(guān)系，布置和工作，研究決定部門重大問題，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。 按時(shí)參加各種例會(huì)及專題會(huì)議，定期匯報(bào)本部門的工作情況，遇到重大問題及時(shí)匯報(bào)。 負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報(bào)表。督導(dǎo)、檢查、考核工作 (服務(wù) )標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。 負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 酒店賓客服務(wù)經(jīng)理職責(zé) 10 篇相關(guān) ：
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