酒店賓客服務(wù)經(jīng)理職責(zé)大全10篇-資料下載頁
2025-09-07 06:16本頁面
【正文】 行公司財務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。 收集游客信息， 制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態(tài)分析報告，為公司決策提供依據(jù)。 嚴格執(zhí)行《 __旅游區(qū)無償接待辦法》，強化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關(guān)，針對接待人員分級接待，降低接待成本。 負責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強服務(wù)區(qū)域的動態(tài)監(jiān)管，保證整個門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。 做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待的跟蹤與溝通工作。 1對下屬員工進行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。 1完成公司安排的其它工作。 酒店賓客服務(wù)經(jīng)理職責(zé) 10 負責(zé)接待部的全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。 負責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。 負責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實情況。 制定并組織實施服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃，負責(zé)本部門人員的素質(zhì)工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。 負責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程 序、標準和本部門的規(guī)章制度，按工作計劃進行工作安排。 負責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的關(guān)系，布置和工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴明紀律。 按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的工作情況，遇到重大問題及時匯報。 負責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導(dǎo)、檢查、考核工作 (服務(wù) )標準、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。 負責(zé)組織、落實、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 酒店賓客服務(wù)經(jīng)理職責(zé) 10 篇相關(guān) ：
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