5篇一：信訪代理制度-資料下載頁(yè)
2025-09-03 01:54本頁(yè)面
【正文】 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化工作程序，有效化解各類社會(huì)矛盾，切實(shí)維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素，為實(shí)現(xiàn)建設(shè) “ 國(guó)際化、現(xiàn)代化新東城 ” 的戰(zhàn)略目標(biāo)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。 第 12 頁(yè) 共 14 頁(yè) 二、信訪代理的原則 （一）群眾自愿、分級(jí)代理的原則。代理需經(jīng)信訪 人同意，視情況由所屬街道或社區(qū)按照有關(guān)規(guī)定和程序代理。 （二）首問(wèn)負(fù)責(zé)的原則。根據(jù)職責(zé)，初訪接待部門作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)等項(xiàng)工作，最大限度地減少中間環(huán)節(jié)。 （三）提前介入、重心下移的原則。強(qiáng)化基層源頭化解的重要作用，對(duì)苗頭性問(wèn)題提前介入，多措并舉，力爭(zhēng)將矛盾化解在基層，控制在源頭。 （四）一事一代理的原則。對(duì)信訪人反映的訴求要抓住主要問(wèn)題的主要方面進(jìn)行代理，一事一議，一事一代理，一事一結(jié)案，做到有始有終，規(guī)范運(yùn)作。 （五）以人為本的原則。熱情接待， 依法代理，有情操作，特別是對(duì)法度之外、情理之中的民生問(wèn)題，要充分體現(xiàn)出黨和政府的關(guān)懷。 三、信訪代理的范圍 （一）通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)的信訪事項(xiàng)。 （二）需要一個(gè)協(xié)調(diào)過(guò)程，不能當(dāng)即解決的問(wèn)題。 （三）職責(zé)交叉通過(guò)協(xié)調(diào)方可解決的問(wèn)題。 原則上不受理的范圍主要包括： （一）無(wú)政策依據(jù)的訴求和無(wú)理要求。 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) （二）信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)的。 （三）正在辦理的信訪問(wèn)題。 （四）已進(jìn)入司法程序的涉法涉訴問(wèn)題。 四、信訪代理的方式 （一）主動(dòng)代理。針對(duì)信訪人反映的問(wèn)題主動(dòng)代理，幫助信訪人反映問(wèn)題，解決訴求。 （二）責(zé)成代理。受區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或信訪辦的委托，代理信訪人反映問(wèn)題，解決訴求。 （三）委托代理。信訪人主動(dòng)委托工作人員代理幫助反映問(wèn)題，解決訴求。 五、信訪代理的職責(zé) （一）代理幫助信訪委托人向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映訴求。 （二）代理幫助信訪委托人向有關(guān)部門咨詢相關(guān)政策。 （三）協(xié)調(diào)責(zé)任部門努力解決群眾的合理訴求。 （四）及時(shí)向信訪委托人反饋辦理情況。 六、信訪代理的流程 （一）受理。認(rèn)真聽(tīng)取信訪人的反映，對(duì)可代理的訴求填寫(xiě)《信訪代理單》（見(jiàn)附件），由信訪人認(rèn)可簽字。 （二）辦理。 ，及時(shí)向有權(quán)處理機(jī)關(guān)和部門反映訴求，咨詢、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) ，做到合理訴求積極協(xié)調(diào)解決；不合理訴求或暫時(shí)無(wú)法解決的，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋和思想疏導(dǎo)；涉法涉訴的訴求，在穩(wěn)定情緒的同時(shí)，引導(dǎo)其通過(guò)司法渠道解決。 ，及時(shí)通報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，爭(zhēng)取幫助與支持 。 （三）反饋。信訪代理辦結(jié)后，及時(shí)填寫(xiě)辦理結(jié)果，并告知當(dāng)事人，征求其意見(jiàn)。 （四）終結(jié)。當(dāng)信訪人的訴求得到解決或依法給予明確答復(fù)解釋的，視為代理終止。 （五）立卷歸檔。信訪代理終結(jié)后，按照檔案管理的規(guī)范要求，及時(shí)將相關(guān)資料歸檔立卷。 附件：信訪代理單 信訪代理單 信訪人簽字 年月日
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