5篇一：信合人員愛崗敬業(yè)演講稿-資料下載頁
2025-09-03 01:54本頁面
【正文】 營業(yè)部現(xiàn)在貸款額度達到。億，貸款占比接近全縣的二分之一。一家銀行的利潤主要來源是什么。是貸款。經(jīng)營管理如此多的貸款對我們網(wǎng)點來說既是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責任，因為貸款的管理經(jīng)營好壞直接影響著我們合行每位員工的收入。 為了能夠管理經(jīng)營好我們網(wǎng)點的貸款，我們五位客戶經(jīng)理團結一致，用心對待每一位客戶，每一筆貸款。當今社會經(jīng)濟發(fā)展日新月異，提前掌握各類信息，把握每次發(fā)展機遇對每位客戶尤為重要，而把握發(fā)展機遇最重要的一環(huán)就是資金籌措，我們合行相對于其他商業(yè)銀行辦理貸款的優(yōu)勢就是辦理手續(xù)簡便、審批貸款及時、發(fā)放貸款快捷， 為了能夠方便客戶，我們的領導與客戶提前做好溝通與調查，客戶經(jīng)理以最大的熱情，最好的服務態(tài)度，為客戶上門服務，我們經(jīng)常是天蒙蒙亮就出發(fā)、 夜晚星光下又往回趕，為的就是能夠將每一筆貸款 [信用社工作人員愛崗敬業(yè)演講稿（共 2 篇） ]及時 第 16 頁 共 19 頁 高效的發(fā)放到客戶手中。 一筆貸款的成功營銷不僅是要將貸款及時發(fā)放，還要做好貸后收回，對發(fā)放的每一筆貸款，我們時刻關注著客戶經(jīng)營情況，對經(jīng)營欠佳的客戶我主動上門，為他們出點子、找有利經(jīng)營的信息，最終做到雙贏。 營業(yè)部發(fā)放的貸款主要為公司貸款，個人住房按揭貸款，汽車貸款，金額相對較大，做好貸款營銷、貸前調查十分重要，我們占據(jù) XX 縣區(qū)各類經(jīng)營戶較多，資金需求量大，優(yōu)質客戶較多，我通過熟人、親朋好友及時掌握 各類信息，主動出擊，和客戶拉家常談心，最終到我行貸款。為了培養(yǎng)客戶誠信同時讓優(yōu)質客戶享受較低利率，我們對所有企業(yè)進行了信用等級評定，這項工作時間緊，任務重，收集資料多，我和同事們加班加點，利用下班時間積極上門收集基本資料，通過不懈努力圓滿完成了任務。 近年來，為了提高信用社的競爭力，省聯(lián)社加大加快了對新產品新業(yè)務的研發(fā)及推廣工作，相繼研發(fā)了針對不同的客戶群體研發(fā)的白金卡、福農卡等不同種類的銀行卡，為了適應網(wǎng)絡時代發(fā)展研發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產品新業(yè)務，每次有新產品的推出，我們營業(yè)部總是最早對外 辦理，我們對每一位與我行發(fā)生業(yè)務的客戶主動進行溝通，詢問客戶需求，耐心講解產品內容，最終方便客戶的同時又推 廣了我們的業(yè)務。 第 17 頁 共 19 頁 當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是銀行員工愛崗敬業(yè)精神及優(yōu)質服務的競爭。哪家銀行的員工整體素質高，誰的服務優(yōu)，誰就更能適應顧客不同層次的需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質客戶群。 一家銀行最重要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是服務。 XX 縣區(qū)如今金融市場中既有 工商銀行、建設銀行等大型國有銀行， 又有村鎮(zhèn)銀行、農戶小額貸款公司等新開辦的金融企業(yè)，我們只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受合行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使合行在激烈的競爭中立于不敗之地。 我們常說，顧客是上帝。但 “ 上帝 ” 也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，換來的是客戶對我們的信任和支持。 冰凍三尺，非一日之寒。用心服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是不斷提升自身素質，培養(yǎng)良好的服務意識，在本職崗位上奉獻出一份光 和熱，主動自覺維護合行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階。 我曾聽說過這樣一件事情。有一農戶劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，（當時合行還 第 18 頁 共 19 頁 未成立）當?shù)匦庞蒙绲哪澄恍刨J員得知后，一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當?shù)乜诒?，而且人勤快又本分，于是當即找? 他，給他辦理了兩萬元貸款支持他做點小生意，并時常關心地詢問他的生意情況，有時還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉的劉某逢人就說： “ 信用社某某主任 可是我們家的恩人啊。 ” 還有這樣一件事情：在催收不良貸款的過程中，有位客戶經(jīng)理得知本轄區(qū)賴債戶張某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，張某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機不可失，這位客戶經(jīng)理一大早就直奔張某家，張某開始是橫豎不給，反倒趁機溜出去打牌，這位客戶經(jīng)理這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強忍著饑餓和身體不適，硬是等到張某晚上回來。張某見這位客戶經(jīng)理還未走，暗地里吃了一驚，但仍強詞奪理，不提還貸的事，這位客戶經(jīng)理說： “ 你今天不還貸款，我就一直等到天亮 ” 。直到夜晚十二點鐘，他的精神 終于感動了張某，他對這位客戶經(jīng)理說： “ 我算服了你了 ” 。最后乖乖地還清了貸款本息。 最近在我們營業(yè)部還發(fā)生過這樣一件事：某位柜員中午在大廳外面搞衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票，這位柜員撿起錢的 第 19 頁 共 19 頁 終將丟失的鈔票安全交到失主手中。
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