4禮樂小學信訪穩(wěn)定工作預案-資料下載頁
2024-09-11 15:56本頁面
【正文】 處置 凡出現(xiàn)涉及本部 門工作的信訪案件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的～由直接涉事部門主要負責人出面做好化解疏導工作～分管領導具體抓～采取切實可行的措施～化解矛盾～避免事態(tài)擴大。同時～要將工作情況及時報信訪穩(wěn)定領導小組～并準備好處置預案。 信訪事件發(fā)生后～根據(jù)學校信訪穩(wěn)定領導小組指令～涉及部門負責人及有關人員必須按時到達現(xiàn)場指揮、處置～中層管理人員手機必須處于開機狀態(tài)。 盡快控制事態(tài)的發(fā)展。負責現(xiàn)場處置工作的負責人應在30分鐘內(nèi)盡快將信訪人員勸離現(xiàn)場～安置信訪人員到指定場所。對集體訪案件～要求推選 35 名上訪群眾代表～進行面對面對話。要誠懇聽取群眾代表的意見和要求～對提出的要求～符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的～當場表明解決問題的態(tài)度，無法當場明確 第 12 頁 共 14 頁 表態(tài)解決的～責成涉事部門限期研究解決～并將處理意向現(xiàn)場告知群眾代表，對確因決策失誤或者工作不力而侵害群眾利益的～據(jù)實向群眾講明情況～公開承認失誤～盡快予以糾正，對群眾提出的不合理要求～講清道理～耐心細致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作。本著 “ 反應快速、處置迅速、控制局面、及時勸離 ” 的原則～穩(wěn)定群眾情緒～及時疏導化解矛盾和沖突～控制事態(tài)發(fā)展。 查明組織者 ～現(xiàn)場處置領導要親自與其談話～表明態(tài)度～進行思想工作和法制教育。 對煽動群眾鬧事、散布謠言的～要及時收集證據(jù)～為事后處理做準備。 五、善后工作 信訪事件現(xiàn)場事態(tài)平息后～對已經(jīng)承諾解決的問題～必須盡快解決到位～不得搞虛假承諾或者久拖不決。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實到位的～信訪穩(wěn)定工作小組要加強監(jiān)督檢查～督促有關部門加以落實，對群眾因不了解有關規(guī)定而存在誤解的～要說明真相～做好深入細致的思想工作和法制教育工作，對有關規(guī)定不夠完善的～ 4 及時修改完善。堅決避免 違背承諾、失信于民～引起新的群體性事件的發(fā)生。 六、防范預警 第 13 頁 共 14 頁 堅持信訪工作領導責任制。主要領導是第一責任人～對信訪工作負總責。分管領導具體抓～一級抓一級～層層抓落實～建立 “ 誰作為、誰接待～誰負責、誰處理 ” 的信訪工作機制。堅持領導干部接待日制度～閱批群眾來信～親自處理重大信訪問題。 定期開展不穩(wěn)定因素的排查、調(diào)處、化解～加強信息情況收集～及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群體性事件的苗頭性、傾向性問題。要嚴格落實責任制～全力及時化解～切實將不穩(wěn)定因素解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要高度 重視群眾反映強烈的熱點、難點問題～認真聽取群眾的意見～并依法按政策研究解決群眾反映的問題。 對存在不穩(wěn)定因素的方面或苗頭要落實責任人～提出及時化解、消除隱患的工作要求～并加以督促～切實做到責任不落實不放過～工作不到位不放過～隱患不排除不放過～限期解決問題～消除隱患。 對不穩(wěn)定因素進行定期分析、研究處置對策～制定有針對性的處置預案～做到預防在先～防止和減少群體性突發(fā)性事件。 實行責任追究制和單位考核制。對因工作不負責任、失職～處置不當而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴重后 果的～必 第 14 頁 共 14 頁 須追究有關領導和責任人的責任。
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