【正文】 盾糾紛及不穩(wěn)定因素大排查，對一些有可能發(fā)生信訪問題尤其是集體上訪、堵門堵路等群體性事件或其他惡性事件的苗頭性、傾向性問題，要切實做到情況清、癥結(jié)準、責(zé)任實、穩(wěn)控嚴。妥善處置。要牢固樹立“群眾利益無小事、信訪穩(wěn)定事關(guān)天”的思想，對排查出的各類矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素，要逐一吃透案情、逐一研究對策，逐一消除化解，對于能解決的要及時妥善加以解決，對于一時不能解決的要做好解釋說服和教育穩(wěn)定工作。每日排查化解情況實行“日報告、零報告”制度，所有責(zé)任人員要確保手機24小時暢通、單位值班電話要確保24小時有人接聽。對于發(fā)生的各類突發(fā)性事件，要第一時間上報信息，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要第一時間趕赴現(xiàn)場處置，并切實維護好秩序，決不允許矛盾激化、事件失控情況發(fā)生。重點監(jiān)控。對于一些有越級上訪等不穩(wěn)定傾向或欲以其他非正常方式制造影響的重點人員，要在充分做好其思想政治工作的基礎(chǔ)上，實行24小時不間斷監(jiān)控，隨時掌握信息，采取果斷措施加以處置，務(wù)必把人控制在當(dāng)?shù)?。落實?zé)任。各社區(qū)要認真落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任，黨政正職負第一責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)負主要責(zé)任，工作人員負具體責(zé)任。同時，要進一步加大對違法信訪行為的處置力度，維護正常的信訪穩(wěn)定秩序。中共金水區(qū)南陽路街道工委金水區(qū)南陽路街道辦事處2008年2月29日第四篇：信訪工作預(yù)案信訪工作預(yù)案為進一步做好對來信來訪的接待處理工作，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免或減少越級上訪、重復(fù)上訪或集體上訪，建立信訪工作長效機制，維護轄區(qū)內(nèi)正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)文件指示精神，結(jié)合本園實際，特制定此。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實落實中央、省、市和黃陂區(qū)政府、區(qū)教育局對信訪工作的總體要求和安排部署，以推行人民群眾的根本利益為目的，以解決信訪突出問題為重點，進一步暢通信訪渠道，及時化解人民內(nèi)部矛盾，為構(gòu)建和諧、文明、富強的黃陂作出貢獻。二、基本原則落實中央、省、市和黃陂區(qū)政府、區(qū)教育局各項信訪工作制度，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，加大從源頭上解決信訪問題的力度，確保信訪渠道暢通，構(gòu)筑信訪工作新格局。三、組織機構(gòu)為了加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本鎮(zhèn)決定成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：組員：四、主要措施一是加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。信訪領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人要高度重視群眾的來信來訪工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，要以對人民群眾高度負責(zé)的精神，樹立服務(wù)思想，熱情耐心地做好來信來訪接待處理工作。對來信來訪群眾反映的問題，符合政策法規(guī)應(yīng)予以解決的，要盡快解決；一時解決不了的要解釋清楚，爭取其理解；要求不合理的或無理取鬧的，要在宣傳政策的同時予以批評教育。二是加大對新《信訪條例》的宣傳力度。信訪領(lǐng)導(dǎo)小組要加大對新《信訪條例》的宣傳力度，進一步提高人民群眾的信訪意識，逐步教育和引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法、守法、用法，指導(dǎo)群眾通過合法的途徑表達自己的利益訴求，使群眾初步了解新《信訪條例》對保障群眾民主權(quán)利、加強黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的重要意義。三是建立健全信訪案件登記督辦制度。信訪領(lǐng)導(dǎo)小組要克服重來訪、輕信訪的傾向。對群眾的來信和來訪，要逐件登記清楚。辦理情況要告之來信、來訪當(dāng)事人，并及時將辦理結(jié)果反饋。重要的信訪案件，還要整理歸檔，立卷保存，做到件件有著落，事事有回音。四是建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制。信訪領(lǐng)導(dǎo)小組要認真做好各種矛盾的排查和超前化解工作，把工作重點從事后處置轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上。要特別重視集體上訪群眾反映的問題，熱情做好接待工作，做好解釋疏導(dǎo)工作，避免矛盾激化。五是建立健全考核和責(zé)任追究制度。年終，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組要對各班的信訪工作進行檢查和考核，考核結(jié)果將作為政績考核的重要依據(jù)。對推諉拖延，造成嚴重后果的，除通報批評外，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，決不姑息。第五篇：人代會信訪工作預(yù)案定西市第四屆人民代表大會第三次會議信訪工作實施預(yù)案(2017年12月25日—29日)根據(jù)市第四屆人民代表大會第三次會議秘書處的要求，市信訪局按照職責(zé)特制定信訪工作實施預(yù)案。一、工作任務(wù)根據(jù)市第四屆人民代表大會第三次會議日程安排，信訪工作的重點是：負責(zé)會議期間代表駐地和會場的群眾信訪問題，妥善處理各種形式的上訪活動，以及大會秘書處交辦的其它事項，確保會議順利召開。二、組織領(lǐng)導(dǎo)市信訪局抽調(diào)4人與各縣區(qū)隨團信訪工作人員組成信訪工作組。在大會信訪保衛(wèi)組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于12月25日12月29日期間，在會議地點（定西大劇院）和代表駐地（天慶酒店）值班。組 長:牛興國 市信訪局局長 電話:*** 副組長:趙貴成 市信訪局副局長 電話:*** 組 員:周恩龍 市信訪局接訪科副科長電話:*** 高 剛 市信訪局掛職干部 電話:***三、主要職責(zé)一是負責(zé)搜集整理會議期間的信訪信息；二是受理、接待、協(xié)調(diào)處理會議期間發(fā)生的針對大會的群眾信訪活動；三是及時和公安機關(guān)配合，妥善處置在會議舉行期間發(fā)生的重大上訪行為和群體性事件。四、情況處置（一）對個體訪的問題，指定專人將其勸領(lǐng)到指定接待場所進行接待，按照有關(guān)程序予以迅速辦理。（二）對10人以上規(guī)模的集體訪，由現(xiàn)場值班人員及時了解群眾反映的主要問題，并將上訪群眾引領(lǐng)到大會指定場所，由市信訪局接待處理，如遇問題復(fù)雜、情況較嚴重時，可由信訪組負責(zé)人直接匯報市第四屆人民代表大會第三次會議秘書處及大會信訪保衛(wèi)組。同時，通知有關(guān)縣區(qū)、市直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來市，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，討論解決辦法，統(tǒng)一口徑，予以答復(fù)或限期調(diào)查處理，穩(wěn)定事態(tài)。（三）對在現(xiàn)場進行纏訪鬧訪的人員，由值班人員會同公安人員按照有關(guān)規(guī)定予以勸阻或制止。（四）對有可能發(fā)生上訪的群眾，分別提前通知主管單位，由主管單位派人超前做好教育疏導(dǎo)工作，防止發(fā)生集體上訪。（五）其它特殊事件，根據(jù)現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)配合公安部門及時處置。五、工作要求（一）信訪工作人員要互相配合，與會議信訪保衛(wèi)組、市信訪局機關(guān)及時互通信息，隨時保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。各縣區(qū)隨團信訪工作人員由信訪組調(diào)配。（二）要嚴守紀律，忠于職守，工作人員必須堅守崗位，以高度負責(zé)的精神做好會議期間的信訪工作，杜絕出現(xiàn)影響會議正常進行的情況。（三）對因工作不負責(zé)任，造成惡劣影響，使會議不能順利進行的，要追究當(dāng)事人員的責(zé)任。2017定西市信訪局年12月18日