4民政信訪工作的實(shí)踐與思考-資料下載頁(yè)
2025-09-02 15:07本頁(yè)面
【正文】 實(shí)受到了 傷害，現(xiàn)在年老多病，家庭生活條件不是很好，因此渴望得到政府更多的關(guān)懷和幫助。 三、解決涉及民政事項(xiàng)信訪問題的建議 針對(duì)民政信訪工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，如何做好新時(shí)期民政信訪工作，要從以下五個(gè)方面進(jìn)行努力： ㈠懷著愛心接待上訪群眾。堅(jiān)持帶著感情做信訪工作，對(duì)待上訪群眾要有愛心、耐心和責(zé)任心。要換位思考，感悟群眾的痛苦，體諒群眾的難處，主動(dòng)作為，辦事不推諉。對(duì)于情緒亢奮的上訪群眾要冷靜處理，耐心宣傳解釋，緩和矛盾。 ㈡及時(shí)幫助群眾排憂解難。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，掌握和了解群眾最真實(shí)的想法和意愿，對(duì)于暫時(shí)性困難群眾的訴求，如因大病、自然災(zāi)害、意外事故等造成的家庭困難，要急群眾之所急，及時(shí)幫助解決其困難，使群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。 ㈢嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策規(guī)定。退伍軍人安置和烈屬、軍屬、殘疾軍人等的優(yōu)待撫恤，政策性很強(qiáng)，執(zhí)行政策不嚴(yán)肅或稍開一個(gè) 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 小口子，就可能引發(fā)這一群體的動(dòng)蕩和集體上訪。因此對(duì)于涉軍的問題，要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，要把握政策的原則性，注重連續(xù)性，一把尺子量到底。 ㈣幫扶臨時(shí)性困難群眾要有靈活性。對(duì)于家庭成員患大病、遭遇自然災(zāi)害和意外事故，自身力量 難于克服的暫時(shí)性困難的，堅(jiān)持實(shí)事求是和以人為本、為民解困的原則，認(rèn)真分析訴求群眾存在困難的差異，不死扣條條框框，在堅(jiān)持現(xiàn)有規(guī)定的前提下，對(duì)極少數(shù)困難突出、時(shí)間要求緊迫的信訪人采取靈活的措施妥善解決，給予臨時(shí)性救助。 ㈤尊重基層自治組織的處理意見。對(duì)群眾上訪尤其是多次重訪，訴求與政策有距離的，要慎重處理，充分了解基層組織的看法和處理意見，考慮其在一個(gè)地方的影響，不要因上訪者纏訪或揚(yáng)言越級(jí)上訪所困惑，輕易滿足信訪人的要求，以免產(chǎn)生不應(yīng)有的后續(xù)效應(yīng)和新的社會(huì)矛盾。
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