4民政信訪工作的實踐與思考-資料下載頁
2025-09-02 15:07本頁面
【正文】 實受到了 傷害，現(xiàn)在年老多病，家庭生活條件不是很好，因此渴望得到政府更多的關懷和幫助。 三、解決涉及民政事項信訪問題的建議 針對民政信訪工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，如何做好新時期民政信訪工作，要從以下五個方面進行努力： ㈠懷著愛心接待上訪群眾。堅持帶著感情做信訪工作，對待上訪群眾要有愛心、耐心和責任心。要換位思考，感悟群眾的痛苦，體諒群眾的難處，主動作為，辦事不推諉。對于情緒亢奮的上訪群眾要冷靜處理，耐心宣傳解釋，緩和矛盾。 ㈡及時幫助群眾排憂解難。轉變工作作風，掌握和了解群眾最真實的想法和意愿，對于暫時性困難群眾的訴求，如因大病、自然災害、意外事故等造成的家庭困難，要急群眾之所急，及時幫助解決其困難，使群眾感受到黨和政府的關懷和溫暖。 ㈢嚴格執(zhí)行國家政策規(guī)定。退伍軍人安置和烈屬、軍屬、殘疾軍人等的優(yōu)待撫恤，政策性很強，執(zhí)行政策不嚴肅或稍開一個 第 7 頁 共 7 頁 小口子，就可能引發(fā)這一群體的動蕩和集體上訪。因此對于涉軍的問題，要高度重視，認真對待，要把握政策的原則性，注重連續(xù)性，一把尺子量到底。 ㈣幫扶臨時性困難群眾要有靈活性。對于家庭成員患大病、遭遇自然災害和意外事故，自身力量 難于克服的暫時性困難的，堅持實事求是和以人為本、為民解困的原則，認真分析訴求群眾存在困難的差異，不死扣條條框框，在堅持現(xiàn)有規(guī)定的前提下，對極少數(shù)困難突出、時間要求緊迫的信訪人采取靈活的措施妥善解決，給予臨時性救助。 ㈤尊重基層自治組織的處理意見。對群眾上訪尤其是多次重訪，訴求與政策有距離的，要慎重處理，充分了解基層組織的看法和處理意見，考慮其在一個地方的影響，不要因上訪者纏訪或揚言越級上訪所困惑，輕易滿足信訪人的要求，以免產(chǎn)生不應有的后續(xù)效應和新的社會矛盾。
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