【正文】 ，原因是多方面的，但主要是因為干群的信息不對稱。任何政策都有它的時限和范圍，老百姓知其一不知其二，總認(rèn)為自己吃虧了。這就要求我們要密切群眾，了解群眾的疑惑，讓老百姓正確理解政策，不以訛傳訛。最后，走群眾路線可以變信訪工作被動為主動。做好信訪工作，不僅僅是被動的“事后處理”，而是要主動的“事前調(diào)處”；不僅僅是送上門的被動接訪，而是要主動走家串戶的下訪。通過這樣就可以將矛盾化解在源頭、萌芽狀態(tài)，同時還可以做好已經(jīng)處置和化解之后的后續(xù)穩(wěn)控工作，就能效地防止矛盾糾紛的爆發(fā)和激化。二是要從群眾路線的廣度來看待信訪工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)發(fā)展和新時期信訪工作的需要，只有不斷開闊視野，從群眾路線的廣度關(guān)注更多的人和事，才能做好信訪工作。一方面，我鎮(zhèn)各部門齊抓共管，集中力量為人民服務(wù)，做好信訪工作。新時期下，信訪部門不僅要辦理好信訪業(yè)務(wù)，而且要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)、督促、整合各部門力量解決突出矛盾。信訪工作從來就不是信訪部門一家的事，信訪部門的作用就是將這些問題集中起來，再協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位去進(jìn)行處理。通過協(xié)調(diào)各部門和各單位齊抓共管，就杜絕了“踢皮球”等推諉扯皮的現(xiàn)象，就能是群眾的信訪訴求得到更加快捷、高效的解決。另一方面，要做好信訪工作，不僅要關(guān)注信訪群眾，而且要關(guān)注廣大人民群眾，避免顧此失彼。通過主動走到矛盾糾紛產(chǎn)生的地方，深入了解群眾的思想和訴求，加強群眾信息和矛盾糾紛發(fā)展動態(tài)的掌握，在矛盾糾紛尚未發(fā)生時就超前做好工作。真正做到一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。三是要從群眾路線的力度來統(tǒng)籌開展信訪工作。信訪問題多數(shù)比較復(fù)雜，有的牽扯了幾個部門，有的則需要各級共同來化解，有的需要投入大量的人力、財力、物力來處理。我鎮(zhèn)用群眾路線來統(tǒng)籌信訪工作，就能夠整合所有面向群眾的政策、部門和各種社會資源，積極主動地為群眾解決各種訴求。總之，通過將信訪工作與群眾路線統(tǒng)籌起來，我鎮(zhèn)的信訪工作得到很大的加強和改進(jìn)，“為民解難”的職能得到更好的發(fā)揮。今后我鎮(zhèn)不斷通過信訪工作來豐富群眾路線的實踐，不斷總結(jié)群眾路線經(jīng)驗，再指導(dǎo)我鎮(zhèn)信訪工作的實踐。通過不斷加強和改進(jìn)，我鎮(zhèn)的信訪工作“連心橋”、“減壓閥”的作用將越來越明顯，信訪工作的路也越走越寬。第五篇：做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的幾點思考淺談如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作明溪口鎮(zhèn)紀(jì)委書記 廖曉紅做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察部門刻不容緩的責(zé)任。當(dāng)前，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作呈現(xiàn)以下特點：一是信訪總量居高不下；二是群體上訪大幅上升；三是越級上訪情況嚴(yán)重；四是聯(lián)名信訪、匿名信訪情況較為普遍；五是重復(fù)上訪、多頭上訪問題突出。認(rèn)真做好信訪工作，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。面對目前信訪舉報出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作客不容緩。一、提高思想認(rèn)識，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部應(yīng)充分認(rèn)識到，人民群眾通過來訪、信訪向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問題，實質(zhì)是對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任；處理好群眾信訪問題，是實踐“三個代表”重要思想，切實履行全心全意為人民服務(wù)宗旨，努力維護(hù)廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)站在維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和服務(wù)“第一要務(wù)”的高度，切實加強對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把信訪工作作為一項重點工作來抓，逐步建立起加強做好信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。二、重視源頭治理，做好信訪的預(yù)防和處置工作“樹有根，水有源”。群眾信訪、上訪也有他根本的原因。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點、難點問題已成為當(dāng)前做好信 訪工作的關(guān)鍵問題。一是要加強宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序。要加大信訪舉報法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序。二是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動下到基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點村組、重點上訪對象、特殊群體、弱勢群體等進(jìn)行調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。三是要堅持“以人為本”的理念，把維護(hù)人民群眾根本利益作為科學(xué)決策、依法決策、民主決策的出發(fā)點和落腳點，避免盲目決策、武斷決策產(chǎn)生誘發(fā)群眾信訪、上訪的苗頭和隱患。四是要建立健全鄉(xiāng)、村信訪工作信息員網(wǎng)絡(luò)，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪苗頭，定期或不定期報告信訪信息，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪工作主動權(quán)。三、加強換位思考，積極做好信訪矛盾的化解和疏導(dǎo)工作 一要牢固樹立群眾觀念，正確認(rèn)識和對待群眾的合理要求，以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發(fā)點和歸宿，把群眾的呼聲和愿望作為第一信號，把群眾的需求作為第一動力，把群眾滿意作為衡量紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，從化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，認(rèn)真妥善處理好群眾信訪工作。二要樹立“信訪工作無小事”的思想，轉(zhuǎn)換工作思維，善于站在不同的角度設(shè)身處地為群眾著想，切忌把為群眾辦實事看成是找麻煩，把檢舉揭發(fā)的群眾看成是“刁民”，而要把群眾信訪、來訪看作是對反腐倡廉工作的一種鞭 策和對紀(jì)檢監(jiān)察干部的提醒、警示。三要注重情、理、法的結(jié)合，深懷愛民之心，真誠地接受群眾傾訴，以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，逐步化解矛盾，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。四、創(chuàng)新工作機(jī)制，依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報工作 要結(jié)合《信訪條例》和《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》的要求，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來訪制度和建立聯(lián)席會議工作機(jī)制、信訪問題排查調(diào)處機(jī)制、社會參與解決糾紛機(jī)制、首訪責(zé)任制、集體訪應(yīng)急處理機(jī)制和處理重大集體訪協(xié)調(diào)機(jī)制，加強協(xié)調(diào)配合，形成解決問題的整體合力。同時，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報工作責(zé)任制，把責(zé)任落實到單位、落實到個人，努力推進(jìn)信訪工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪處理程序，形成信訪工作合力，提高解決問題的效率。五、暢通信訪渠道，切實維護(hù)和保障群眾民主權(quán)利 一要努力營造良好的信訪舉報環(huán)境，認(rèn)真查處打擊報復(fù)案件，為群眾信訪舉報提供便利條件。二要推行信訪舉報工作辦事公開，自覺接受群眾監(jiān)督。三要強化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪干部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高依紀(jì)依法處理信訪舉報工作的能力。四要加強紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報部門內(nèi)部的監(jiān)督制約和紀(jì)律教育，減少處理信訪舉報的隨意性。五要強化責(zé)任意識，尊重和維護(hù)群眾的民主權(quán)利，發(fā)揚求真務(wù)實精神，切實把矛盾化解在基層，把問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?br />