4秘書需要的技能和素質(zhì)-資料下載頁
2025-08-28 18:49本頁面
【正文】 責(zé)向應(yīng)試者提問并總體把握面試的進(jìn)程。 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行，時間一般在 30 分鐘，具體視面試題目的數(shù)量而定，同時對每一題目也應(yīng)限制時間，一般每題問答時間在 5 分鐘左右。 三、結(jié)構(gòu)化面試的測評要素 結(jié)構(gòu)化面試測評要素的確定應(yīng)依據(jù)對面試的具體要求（如面試達(dá)到的目的、職位的具體要求等）而定。一般有以下三大類： （一）一般能力 邏輯思維能力。通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、 本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。 語言表達(dá)能力。清除流暢地表達(dá)自己的思想、觀點，說服動員別人，以及解釋、敘述事情的能力。 （二）領(lǐng)導(dǎo)能力 計劃能力。對實際工作任務(wù)提出實施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實施方案的能力。 決策能力。對重要問題進(jìn)行及時有效的分析判斷，作出科學(xué)決斷的能力。 組織協(xié)調(diào)能力。根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配，同時 第 20 頁 共 23 頁 控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 人際溝通能力。通過情感、態(tài)度、思想、觀點 的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。 創(chuàng)新能力。發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力。 應(yīng)變能力：面對意外事件，能迅速地作出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力 選拔職位需要的特殊能力（該能力測評要素根據(jù)不同職位要求確定）。 （三）個性特征 在面試中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個性特征。 四、對考官的要求 正直的品格和良好的修養(yǎng) 有豐富的工作經(jīng)驗 有豐富的專業(yè) 知識 熟練運用不同的面試技巧 具備較強的把握人際關(guān)系的能力 良好的自我認(rèn)知能力 能自如地面對各種面試者，控制面試的進(jìn)程 第 21 頁 共 23 頁 評分公正、客觀 明確組織情況及空缺職位的要求 掌握人事測評技術(shù) 五、結(jié)構(gòu)化面試的程序 從總體上來說，面試過程可以分為三個階段： 預(yù)備階段 以一種一般的輕松的以及熟人似的交談，使面試人員自然放松的進(jìn)入面試情境之中，以消除面試者的緊張心理，使面試氣氛和 諧、友善。這一階段中安排的結(jié)構(gòu)化問題是導(dǎo)入性問題，一般來說不涉及正題，同時也較易回答。這一階段一般以導(dǎo)入語和指導(dǎo)語的形式出現(xiàn)。例如： 指導(dǎo)語?，F(xiàn)在，我們會向你詢問一些問題，其中，有些是和你過去經(jīng)歷、工作有關(guān)的，有些要求你發(fā)表自己的見解。一共 ___道題，總共時間不超過 ____分鐘，到 ___分鐘會給你一個提醒。請你仔細(xì)思考問題后再回答。請你仔細(xì)聽好問題，把握問題的實質(zhì)?，F(xiàn)在，請你準(zhǔn)備好，開始提問了。 正式面試階段。面試進(jìn)入實質(zhì)性階段，主考官提問，應(yīng)試者回答，一般采取一問一答的形式。 結(jié)束階段。結(jié)束要順暢、自然，否則會給面試者留下不好或太突然的感覺。在這一階段，一般安排面試者對自己的情況作出補充；以及考官解釋一些有欺騙性的設(shè)計意圖，避免應(yīng)試者 第 22 頁 共 23 頁 對考官產(chǎn)生不必要的誤會。 六、結(jié)構(gòu)化面試注意事項 考官組成中要有本單位外的考官，保持中立，確保評分客觀、公正。 確定面試題目時，對同一職位的應(yīng)試人員使用同一試卷，便于對不同應(yīng)試者的應(yīng)答進(jìn)行比較，確保公平性。 面試開始前，考官應(yīng)集體熟悉面試題目，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)。 考官應(yīng)善于聽取應(yīng) 試者的陳述，避免打斷應(yīng)試者的思路，避免發(fā)表個人意見對事物的價值性判斷，防止應(yīng)試者投其所好，影響測評結(jié)果。 控制面試過程，把握面試時間。主考官提問要簡潔明了，發(fā)音清楚，語速適中，要把握好面試進(jìn)程，特別是在一些陳述不清的問題上不要與應(yīng)試者長時間糾纏。 七、范例分析 題目。如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作。對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題。 出題思路：情境性問題。將面試者置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧， 主要是處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識即溝通能力。評分參考標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)。感到為難，并能從有利于工作、有利于團結(jié)的角度去考 第 23 頁 共 23 頁 慮問題，態(tài)度積極、委婉、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并進(jìn)行適當(dāng)溝通。 中。感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來（怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任），私下里與對你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會。 差。不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強、能干的必然結(jié)果。
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