5企業(yè)信用管理內(nèi)部評(píng)估報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-09-06 02:42本頁(yè)面
【正文】 （五）經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià) 百貨商場(chǎng)長(zhǎng)期來(lái)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)政策、法令，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，縱觀全省同行水平，評(píng)估期 1～ 8 月份企業(yè)主要指標(biāo)執(zhí)行情況為：實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅 萬(wàn)元，居全省同行業(yè)之首，全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)為 31 天，百元銷(xiāo)售利潤(rùn) 元，人均實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額 56930 元，三項(xiàng)指標(biāo)居全市同行業(yè)第 2 位，銷(xiāo)售百元商品毛利 元，居全省同行業(yè)第3 位，上述指標(biāo)對(duì)比結(jié)果表明，該企業(yè)各項(xiàng)主要指標(biāo)均處全市同行業(yè)第 3 位，該企業(yè)各項(xiàng)主要指標(biāo)均處全市同行業(yè)先進(jìn)水平。綜上所述，企業(yè)信用狀況良好，經(jīng)濟(jì)效益高，經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)得 4 分。 （六）商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 百貨商場(chǎng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要采取了以下措施： ，送貨上 門(mén)；實(shí)行季節(jié)優(yōu)惠和節(jié)假日讓利銷(xiāo)售。 ，開(kāi)展多功能服務(wù)，如布料組設(shè)服裝裁剪紙樣、定做特體服裝、用料咨詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目；家電組設(shè)立名優(yōu)大件商品質(zhì)量跟蹤站，及時(shí)反饋信息，解決問(wèn)題。 ，設(shè)立用戶(hù)接待辦公室，顧客購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題， 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 予以退換。 87 年 1～ 11 月份上門(mén)維修達(dá) 500 多次。 “ 服務(wù)、管理規(guī)化 ” 活動(dòng)，實(shí)行營(yíng)業(yè)員等級(jí)制度，并與政治待遇、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，掛牌服務(wù)取得良好效果，今后這項(xiàng)活動(dòng)將由點(diǎn)到面全面展開(kāi)。但應(yīng)指出的是， 百貨商 場(chǎng)少數(shù)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍有缺欠，語(yǔ)言不符合文明禮貌用語(yǔ)的要求，有待進(jìn)一步改進(jìn)，此項(xiàng)得滿(mǎn)分的 70％，為 35 分。 綜合上述指標(biāo)，企業(yè)發(fā)展前景六項(xiàng)內(nèi)容共得 分。 七、總評(píng)估 通過(guò)對(duì) 百貨商場(chǎng)資金信用、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)估及對(duì)企業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)，總的看法是：信用良好、經(jīng)濟(jì)效益高，經(jīng)營(yíng)管理能力較強(qiáng)，已形成一套科學(xué)的管理體系和方法，發(fā)展前景廣闊，總評(píng)得分 分，定為信用特級(jí)，有效期為一年。 希望企業(yè)進(jìn)一步完善、強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，提高職工素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加速內(nèi)部 設(shè)施設(shè)備改造，為建成一個(gè)現(xiàn)代化的新型、高效益的社會(huì)主義企業(yè)而努力。 中國(guó)工商銀行 市支行 經(jīng)濟(jì)信息咨詢(xún)公司 19 年 月 日
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