政策及程序(日常維修程序-資料下載頁(yè)
2025-07-13 19:39本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】1．酒店硬件設(shè)施狀態(tài)是維系酒店檔次，形象的主要標(biāo)志。為了減低定期維修的成本與保持。房間經(jīng)常是處于常新狀態(tài)，故此對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備的維修是必不可少的。維修形式通常分為兩種，即：普通維修與緊急維修。知房務(wù)部辦公室，詳細(xì)告之文員需維修地點(diǎn)、維修內(nèi)容、并做好通知時(shí)間的記錄；工程部并做好打卡時(shí)間，或由工程部簽字認(rèn)可并將工程維修單的部門留存聯(lián)拿回；維修人員如維修客房設(shè)施在10分鐘以內(nèi)，房務(wù)員應(yīng)在此房?jī)?nèi)等候；務(wù)完成及效果令人滿意，房務(wù)人員須在維修單上簽名以確認(rèn)維修完成并達(dá)到效果；房務(wù)人員應(yīng)在工作表上作好記錄，并在下班時(shí)將“部門留存聯(lián)”交副管家存檔；馬上通知前臺(tái)接待，聯(lián)系客人換房；以書面形式知會(huì)房務(wù)部；
【正文】 Checked by ： 日 期 ： 編 號(hào) ： Date ： 二零零四年五月三日 Reference ： HK056 （共 2 頁(yè)） 副管家在收到此單后，應(yīng)立即通知前臺(tái)將房態(tài)改為維修房，如房間為住客房，應(yīng)馬上通知前臺(tái)接待，聯(lián)系客人換房； 原則上維修房不能超過三天，如有特殊原因不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，工程部應(yīng)以書面形式知會(huì)房務(wù)部； 工程部如有在當(dāng)日未完成的維修內(nèi)容，應(yīng)在次日 8:30AM前匯總，告知房務(wù)部；
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