某催化劑有限公司客戶(hù)管理流程-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】本程序文件由貴研催化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部；本程序文件從20xx年1月1日起執(zhí)行；銷(xiāo)售片區(qū)負(fù)責(zé)擬訂關(guān)鍵客戶(hù)計(jì)劃，組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)維護(hù)，并據(jù)實(shí)際情況提出關(guān)鍵客戶(hù)計(jì)劃修改意見(jiàn)；求填寫(xiě)并提交拜訪(fǎng)日志和月度信息匯總；資產(chǎn)部采供組負(fù)責(zé)同封裝廠(chǎng)協(xié)作，進(jìn)行封裝；明確達(dá)到各階段目標(biāo)的具體措施及策略；明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的預(yù)算、人員配置；行總體平衡，以滿(mǎn)足年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃/預(yù)算的要求，然后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)；填報(bào)《月度信息匯總表》報(bào)銷(xiāo)售綜合管理；定需會(huì)簽的部門(mén)，交相關(guān)部門(mén)會(huì)簽。片區(qū)銷(xiāo)售代表向客戶(hù)提交《配套申請(qǐng)》，并極積促成/安排客戶(hù)考察；協(xié)議內(nèi)容與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)后，交由技術(shù)中心審核并簽署；封裝完成后，由銷(xiāo)售代表與封裝廠(chǎng)人員共同。技術(shù)中心；若未通過(guò)實(shí)驗(yàn)認(rèn)證，則由技術(shù)中心分析并調(diào)整產(chǎn)品方案；小批量試裝通過(guò)后，由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售代表維護(hù)客戶(hù)關(guān)系爭(zhēng)取更大的配套比例；
【正文】 _____ 日期： _________________ 填表說(shuō)明： 1. 銷(xiāo)售代表需以公司要求的客戶(hù)不同發(fā)展階段必需收集完成的信息內(nèi)容為基準(zhǔn)，每月填報(bào)本 中國(guó)最大的管理資源中心 第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 表，并于次月 5 日前報(bào)營(yíng)銷(xiāo)綜合管理人員； 2. 客戶(hù)基本信息必須完整，在此基礎(chǔ)上，當(dāng)期若無(wú)變化可不填寫(xiě)； 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 16 頁(yè) 附：決策參與者個(gè)人檔案 （可根據(jù)實(shí)際情況增添表單） 姓名 性別 生日： 學(xué)歷： 部門(mén) 職務(wù) E－ mail 性質(zhì) □關(guān)鍵決策者 □決策影響者 □利益相關(guān)者 電 話(huà) 家庭住址： 崗位描述 性格描述 個(gè) 人 需 求點(diǎn)分析 對(duì) 已 為 其公 司 配 套的 供 應(yīng) 商的態(tài)度 對(duì) 我 公 司及 催 化 劑產(chǎn) 品 的 態(tài)度 抗 拒 點(diǎn) 分析 對(duì) 購(gòu) 買(mǎi) 決策 的 影 響作用 對(duì) 購(gòu) 買(mǎi) 決策 的 影 響方式 與 其 他 決策者關(guān)系 產(chǎn)品配套申請(qǐng)表 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè) 客 戶(hù)名 稱(chēng)： 客戶(hù)類(lèi)別： 所屬片區(qū)： 客戶(hù)檔案編號(hào)： 配套車(chē)型 發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào) 客戶(hù)需求描述 產(chǎn)品技術(shù)需求 訂貨量及交貨周期 片區(qū)建議 會(huì)簽意見(jiàn) XX 部門(mén) 銷(xiāo)售技術(shù)支持審核意見(jiàn) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批 說(shuō)明：銷(xiāo)售技術(shù)支持根據(jù)客戶(hù)需求內(nèi)容，確定需會(huì)簽的部門(mén)，并組織相關(guān)部門(mén)會(huì)簽。
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