2023服裝公司員工手冊制度5篇-資料下載頁
2025-08-19 18:19本頁面
【正文】 列 。補貨 。檢查條形碼與價格是否正確 。組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。 店面管理 檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔 。走道是否暢通無阻。 收銀管理 每天是否有備用零鈔 。收銀區(qū)是否干凈清潔 。票據(jù)是否備好 。收銀記錄是否準(zhǔn)確。 服務(wù)管理 是否正確使用服務(wù)用語 。是否有人迎賓。 協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問 銷售分析及貨物調(diào)配 防止盜竊損失 收集市場情報，總結(jié)經(jīng)驗，制定拓展 方案 。 突發(fā)事件應(yīng)變處理。 二、導(dǎo)購 、熱情禮貌地服務(wù)顧客 。 、陳列、安全、補貨與物料準(zhǔn)備 。 。 ，達成團隊協(xié)作 。 。 。 ，提升職業(yè)能力 。 。 三、收銀員 整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補充，準(zhǔn)備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能 正常運行，儀容儀表自我檢查。 面帶微笑，向顧客問候 “ 您好，歡迎光臨 ”。 把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好 。 結(jié)算商品總金額并告知顧客 “ 總共 __元 ”。 收取顧客現(xiàn)金時唱票 “ 收您 __元 ”。 注意檢查是否收到偽鈔 。 找零時唱票 “ 找您 __元 ”。 協(xié)助顧客把商品裝入購物袋 。 耐心解答顧客提問 。 把購物袋遞給顧客，面帶笑容說 “ 謝謝 !歡迎再次光臨 ”。 收銀時如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯誤，及時記在問題登記本上。 打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字 。整理收銀區(qū) 。關(guān)閉電腦，切斷電源 。存放好貨款。 附 :收銀機操作程序 打開顯示器 。 打開主機 。 進入登錄畫面，輸入用戶名及密碼 。 掃描商品條碼 : (1)如客人不要其中一 (幾件 )，按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理 。 (2)會員價 :先按會員卡鍵、輸入會員卡號，再掃描商品條碼 。 (3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件，先按數(shù)字鍵，再按數(shù)量鍵。 交易完畢按結(jié)算鍵 。 交班前要數(shù)據(jù)上傳 。 收銀員離開按鎖定。 四 .清潔值日 、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔 。 ，確保暢通無阻 。 、樓梯間整理 。 。 、補貨 。 。 、窗簾管理。
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