某建筑工程公司14質(zhì)量手冊(cè)-07服務(wù)實(shí)現(xiàn)-資料下載頁
【導(dǎo)讀】監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，就是對(duì)工程建設(shè)過程實(shí)施監(jiān)督管理，向顧客提交監(jiān)理服務(wù)成果，通過滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)顧客滿意?？蜐M意的重要的控制手段。為確保策劃合理可行，使監(jiān)理服務(wù)徹底實(shí)現(xiàn)，對(duì)策劃作出如下規(guī)。b）必須明確項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的流程、環(huán)節(jié)、需要的文件和資源。需的監(jiān)理服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃以《監(jiān)理大綱》、《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理細(xì)則》等形式來體現(xiàn)。以保證的要求或已知的預(yù)期要求。評(píng)審須在投標(biāo)書遞交或監(jiān)理合同簽定之前進(jìn)行。綜合經(jīng)營部對(duì)評(píng)審結(jié)果及評(píng)審后采取的措施的記錄需予以保存。成文件，工作人員應(yīng)進(jìn)行記錄，要求業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。監(jiān)理合同簽訂生效后，綜合經(jīng)營部應(yīng)及時(shí)向該項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行合同交底。程度的信息，以便于實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。協(xié)助監(jiān)理單位和檢測單位符合監(jiān)理規(guī)范和合同要求。形成合格外委單位名冊(cè)。及時(shí)作退貨處理。工程部根據(jù)合同和相關(guān)要求，負(fù)責(zé)對(duì)該單位所提供的服務(wù)進(jìn)行檢查、驗(yàn)
【正文】 監(jiān)理工作后移交業(yè)主。當(dāng)有不適用或丟失、損壞時(shí)，應(yīng)加以記錄并向業(yè)主報(bào)告。 監(jiān)理資料、樣品防護(hù) 監(jiān)理資料是項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的反映，是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在監(jiān)理過程中形成的文件和記錄，監(jiān)理資 料的管理由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，并指定專人具體管理，工程部進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)理過程中獲得的材料等樣品，是監(jiān)理活動(dòng)的證據(jù)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)做好防護(hù)和貯存。 a） 監(jiān)理資料須采取有效的保存措施以確保監(jiān)理過程中已形成的文件資料完整、齊全不 丟失，監(jiān)理資料必須及時(shí)整理、真實(shí)有效、分類有序。須采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施避免因搬運(yùn)，貯存不當(dāng)?shù)仍蚴官Y料受損。 b） 對(duì)監(jiān)理過程抽取的樣品（試樣、試塊、樣本）應(yīng)做好標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、保護(hù)、貯存。 詳見〈質(zhì)量記錄控制程序〉、〈文件控制程序〉 監(jiān)視和測量裝置的控制 監(jiān)視和測量裝置是指為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理 服務(wù)所需的檢測儀器。工程部對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部所需的監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行管理控制。 項(xiàng)目監(jiān)理部可利用公司、公司委托的檢測單位、業(yè)主及施工單位提供的監(jiān)視和測量裝置。 對(duì)監(jiān)視和測量裝置控制要求如下： a） 工程部應(yīng)按〈監(jiān)理檢測器具管理制度〉對(duì)監(jiān)理檢測器具進(jìn)行管理，編制監(jiān)視和測量裝置年度檢定計(jì)劃，對(duì)不符合送檢規(guī)定的自制檢測用具，公司應(yīng)自行建立校準(zhǔn)規(guī)程，實(shí)施校準(zhǔn)并予以記錄。 b） 所使用的監(jiān)視和測量裝置應(yīng)帶有表明其檢驗(yàn)、校準(zhǔn)狀態(tài)的有效的標(biāo)識(shí)和記錄。 c） 對(duì)使用時(shí)需調(diào)整的儀器，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)由專業(yè)人員按有關(guān)規(guī)程進(jìn)行調(diào)整和再調(diào)整（如調(diào)平衡、調(diào)零 點(diǎn)等）。 d） 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)采取措施防止在調(diào)整時(shí)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，以使測量結(jié)果失效。 e） 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存時(shí)防止儀器的損壞或失效。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量設(shè)備不符合要求，如失準(zhǔn)或損壞時(shí)，由工程部對(duì)該設(shè)備此前測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)審，并做出記錄。行政辦應(yīng)對(duì)該設(shè)備采取措施，如必要的校準(zhǔn)、修理或報(bào)廢。對(duì)已確定測量結(jié)果有疑問的工程成品，工程部應(yīng)對(duì)其可能的后果進(jìn)行評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果采取必要的措施，如重新測量等。 詳見〈監(jiān)理檢測計(jì)量器具管理制度〉
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