某知名電器連鎖有限公司門店三級檢查工作管理辦法-資料下載頁
2025-07-13 19:28本頁面
【導讀】2．為加強國美門店及一線窗口人員的服務意識，加大總部及分部對門店的督導與考核力度，制定此門店自檢、分部核查、總部抽查的門店三級檢查工作指導書。B.售后服務中心下發(fā)的《各崗位服務標準及處罰條例》、《服務項目和服務承諾》；一欄中注明改正辦法以及改正期限；低于標準分較多的項目要對相關責任人進行處罰。營業(yè)結束前，門店經(jīng)理必須將當天的自檢情況進行匯總，填制《門店自檢報告》，目的在于發(fā)現(xiàn)問題的同時也注意跟蹤問題的解決。《門店自檢報告》必須在第二天晨會向門店全體員工通報。不能解決的要及時上報分部，限期整改。每店必須一次，使用《分部核查記錄表》記錄；進行處罰；總分數(shù)相差20分的對門店經(jīng)理、副經(jīng)理進行處罰；上述處罰最低扣2分。，根據(jù)互查結果進行評價；的分部提出整改要求并予以處罰?！堕T店綜合自檢記錄表》；《分部核查記錄表》；
【正文】 ； ，根據(jù)互查結果進行評價； 通過直接下分部和門店，抽查各門店總體情況，核查各分部各門店上報的自檢情況和核查情況，每三個月對所有分部檢查一次。 檢查結果的處理 “總部門店檢查督導小組”每周對各分部上報的檢查情況進行核查、抽 檢和評比，并下發(fā)全國通報，進行綜合排名，評價、指導各分部的門店檢查工作，并根據(jù)各分部檢查完成情況和問題進行獎懲； “總部門店檢查督導小組”每月對各分部的檢查情況進行綜合匯總和評比排名，并下發(fā)全國通報；對當月排名前三位的分部，將給予獎勵；對當月排名后三位的分部人資部經(jīng)理和監(jiān)察考核人員，將要求提交理由書； ”將不定期的對各分部門店進行抽查、暗訪，對各分部門店三級檢查執(zhí)行情況進行核查，并將檢查結果進行全國通報，對表現(xiàn)較好的分部予以嘉獎，對存在問題的分部提出整改要求并予以處罰。 鵬潤投資（國美電器）有限公司經(jīng)營管理手冊 行政系統(tǒng) 分冊 — 人資子冊 制度名稱 門店三級檢查工作管理辦法 文件編號 鵬潤－行 — 人資 003 生效日 期 20xx 年 5月 19 日 頁次 4/4 附件數(shù) 4 ：無 7. 附件 《門店綜合自檢記錄表》； 《門店自檢報告》； 《分部核查記錄表》； 《每周檢查報告》
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