【正文】 用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進行明確。 各出差地的招待費應分別粘貼，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。 無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費單據(jù)原則上不予報銷。 其他費用不許與招待費票據(jù)粘貼在一起。 報銷單的填寫： 報帳人在填寫報銷單時應遵照事實求是、準確無誤的原 第 20 頁 共 24 頁 則，將招待費的發(fā)生原因、金額、時間地點等內(nèi)容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效。 費用報銷單粘貼單上寫清楚招待的地點、事由。 發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實際發(fā)生金額。 手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意。必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效。 定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時間。 報銷單上的其他項目都要如實填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。 七、財務賬務 處理 費用報銷后，出納應及時記載現(xiàn)金明細賬，當天帳務必須處理完畢，不得隔夜處理。 出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表。 出納登記完帳務后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實際情況分地區(qū)建立費用明細帳。每月須報送地區(qū)費用匯總報表。（略） 八、處罰規(guī)定 各部門主管及領(lǐng)導必須對試用期人員出差招待加強管理， 第 21 頁 共 24 頁 其招待費用須由部門主管和領(lǐng)導承擔擔保責任，視同部門主管和領(lǐng)導費用。 出差人員出差期間發(fā)生招待事項，必須提 前請示部門主管和領(lǐng)導，由部門主管和領(lǐng)導向公司總經(jīng)理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費公司不予處理。 所有招待費報銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。 各部門主管和負責人有義務督促所屬員工回公司后及時按照規(guī)定進行報銷處理。否則財務部門有權(quán)從當事人當月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當事人所在部門主管和負責人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當事人滯納金。 財務部門必須按照上述規(guī)定嚴格執(zhí)行，否則每次處罰財務經(jīng)辦人員和財務部 門主管 **元和 **元。 九、附則 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時與 **部門聯(lián)系。 接待客人方案 3：地產(chǎn)售樓部客戶接待方案 1 售樓員按《考勤日志》順序接待客戶（客戶指明某一售樓員者除外），若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓員接待客戶，原輪到的售樓員不予補回 。 第 22 頁 共 24 頁 2 銷售主管負責監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，做到公平合理并保證每個來訪客戶到時及時得到售樓員的主動接待 。 3 輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準備工作（包括資料夾、樓書、戶型手冊、 筆、計算器等），不得隨意離開，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處，當客戶進入門口時主動迎接客戶 。 4 恭迎客人到來時（含發(fā)展商領(lǐng)導及工作人員和本公司領(lǐng)導及工作人員），客人走進售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎： quot。您好，歡迎光臨 xx 花園 quot。 5 輪到售樓員在接待客戶時，義務接待（是指按接待排班表的最后一個）售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時，協(xié)助工作不分順序 。 6 只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶 的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待 。 7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其它客戶 。 8 售樓員不得在客戶面前爭搶客戶 。 9 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請 。 10 每個售樓員都有義務協(xié)助其它售樓員促成交易。其它售 第 23 頁 共 24 頁 樓員的客戶來訪（接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待）須立刻與原售樓員聯(lián)絡，得到同意了解情況后才能繼續(xù)接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意 。 11 售樓員無權(quán)私自為客戶放盤、 轉(zhuǎn)名、無權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請其它事宜，否則自行承擔由此而產(chǎn)生的后果 。 12 售樓員不得和客戶達成私下交易，比如為客戶爭取相應的折扣后要求一定的回報 。 13 售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部，并做好接待記錄，不得背后談論、辱罵或取笑該客戶 。 14 每個售樓員都有義務耐心解答來電客戶問題，并鼓勵客戶來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現(xiàn)場指定找誰 。 15 已作接待登記的客戶來現(xiàn)場，可由原接待登記的售樓員優(yōu)先接待。如原售樓員不在或暫時無法接待，則由義務接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過后再來接待。義務接待或受委托的同事替原售樓員做來訪登記記錄，受委托或代接待售樓員的輪號可補回 。 16 未登記的客戶來訪時主動找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變 。如正輪到該售樓員接待，則計為輪過。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記 。 第 24 頁 共 24 頁 17 若已登記客戶中途主動提出要求更換接待人，由銷售主管進行協(xié)調(diào)處理更換接待，由新的售樓員做客戶登記，原售樓員不得對處理結(jié)果表示異議 。 18 若客戶與接 待人之間發(fā)生矛盾，需報售樓主管，當事售樓員不得對處理結(jié)果表示異議 。 19 發(fā)展商和本公司介紹的客戶，由輪到的售樓員接待并作客戶登記（除指定售樓員以外）。 20 所有職員對客戶資料應嚴格保密 。 21 對違反接待管理辦法，售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理。