3機(jī)關(guān)效能監(jiān)察活動(dòng)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2024-08-27 00:06本頁(yè)面
【正文】 法、違法煤礦供電及辦理報(bào)裝增容手續(xù)的行為，有無(wú)在煤礦用戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中弄虛作假、以權(quán)謀私或越級(jí)審批的行為。 檢查用戶(hù)是否按要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)試，電工是否持證上崗、有無(wú)停電緊急預(yù)案 。是否對(duì)存在的安全隱患下達(dá)安全隱患通知書(shū)。 （六）行風(fēng)建設(shè)方面 檢查有無(wú)違反員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)的行為。 檢查有無(wú) 貪污受賄、以權(quán)謀私、弄虛作假的行為。 檢查有無(wú)按要求聘請(qǐng)監(jiān)督員，按時(shí)召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題是否整改到位。 檢查有無(wú)按要求停送電，對(duì)計(jì)劃停電情況是否通過(guò)媒體告知，對(duì)臨時(shí)停電是否通過(guò) 95598 客服熱線(xiàn)告知。 檢查是否暢通監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理。 檢查有無(wú)其他違紀(jì)違法行為。 五、監(jiān)察依據(jù) 《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》（試行） 《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)》 《國(guó)家電網(wǎng)公司客戶(hù)安全用電服務(wù)若干規(guī)定（試行）》 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 《 XX 省電力公司效能監(jiān)察辦法》 《 XX 省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》 《 XX 省電力公司客戶(hù)服務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》 《 XX省電力公司關(guān)于煤礦用戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》 六、組織機(jī)構(gòu) （一）組織機(jī)構(gòu) 公司成立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。 組長(zhǎng)：龔發(fā)東 副組長(zhǎng)：焦學(xué)峰王天成文雪萍寧新發(fā) 成員：趙春燕郝利民楊向群楊衛(wèi)東王 東升 辦公室由營(yíng)銷(xiāo)科、生技科、農(nóng)電科、安監(jiān)科、辦公室等部門(mén)人員組成。 七、工作步驟 供電服務(wù)效能監(jiān)察分三個(gè)階段進(jìn)行。 （一）組織實(shí)施階段（ 5 月 6 月） 自查和抽查階段。公司相關(guān)科室按照要求全面自查，對(duì)20xx 年以來(lái)受理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目進(jìn)行全面審核自查，并填報(bào)自查情況統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附后件 14），并于 6 月 5 日前上報(bào)自查情況統(tǒng)計(jì)表。 公司供電服務(wù)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組將不定期對(duì)各科室效能監(jiān)察工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，對(duì)工作不力、問(wèn)題突出、走過(guò) 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 程的科室下達(dá)監(jiān) 察建議（決定）或予以通報(bào)批評(píng) 。對(duì)違反三不指定規(guī)定或內(nèi)勾外聯(lián)，以權(quán)謀私，失職瀆職，損害企業(yè)利益的行為，將嚴(yán)肅查處 。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。 （二）整改規(guī)范階段（ 79 月） 各科室要認(rèn)真梳理歸納暴露出的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出改進(jìn)管理，優(yōu)化流程、完善制度的工作建議，認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的監(jiān)察建議（決定）。 針對(duì)自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題和漏洞，整章建制，優(yōu)化流程，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改重點(diǎn)，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)整改到位。 （三）總結(jié)評(píng)估階段（ 10 月） 各科室對(duì)供電服務(wù)效能監(jiān)察情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估和成果核定，并填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表，出具供電服務(wù)效能監(jiān)察專(zhuān)題報(bào)告、總結(jié)材料、實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附件 5）以及過(guò)程資料務(wù)于 9 月 30 日前報(bào)公司辦公室。
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