【正文】 （一）組織實施階段（ 5 月 6 月） 自查和抽查階段。 是否存在多經(jīng)企業(yè)代行業(yè)擴(kuò)報裝職能的情況。 是否按照辦事公開的原則，在營業(yè)場所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴(kuò)報裝的辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)，能夠方便查詢工作進(jìn)程。暢通監(jiān)督渠道，及時受理客戶投訴舉報，有效解決社會各屆關(guān)心的熱點和難點問題 。 （一）學(xué)習(xí)動員階段（ 20xx年 4月 1日 20xx年 4月 30日）。既要關(guān)注面，又要重視點。 組長： 楊運堂公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理 廖由聯(lián)公司黨委書記 副組長： 楊善友公司黨委副書記、紀(jì)委書記 丁富榮公司副總經(jīng)理 汪文貴公司總經(jīng)濟(jì)師 孫衛(wèi)紅公司總會計師 聯(lián)系電話： 02962689167 聯(lián)系人：趙興全 二、檢查的目的 通過檢查，圍繞工程項目管理，及時發(fā)現(xiàn)和查找存在問題的 第 2 頁 共 13 頁 原因，制定切實可行的扭虧目標(biāo)和措施，妥善解決存在的問題和風(fēng)險 。檢查從 5 月份開始，至 10 月底結(jié)束，分階段組織實施，整個工作要以單獨組織檢查為主，并 借助項目督查、安全質(zhì)量檢查、財務(wù)監(jiān)察、責(zé)任成本管理檢查、項目審計、干部考核等監(jiān)督檢查力量，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，分解效能監(jiān)察任務(wù)，實現(xiàn)資源共享。同時，要對項目管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，查漏補(bǔ)缺，自查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析梳理，提出整改措施，落實整改部門，指定責(zé)任人抓好整改。各單位（部門）要把開展效能監(jiān)察活動作為新形勢下深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀及認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能年活動的重要舉措，及時成立機(jī)構(gòu)，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實。重點監(jiān)察 10kv 及以上的業(yè)擴(kuò)工程，特別是涉及重要電力客戶的業(yè)擴(kuò)工程。 是否及時建立客戶檔案。 檢查有無按要求聘請監(jiān)督員，按時召開監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，對存在的問題是否整改到位。 （三）總結(jié)評估階段（ 10 月） 各科室對供電服務(wù)效能監(jiān)察情況進(jìn)行總結(jié)評估和成果核定，并填寫有關(guān)報表，出具供電服務(wù)效能監(jiān)察專題報告、總結(jié)材料、實施情況統(tǒng)計表（見附件 5）以及過程資料務(wù)于 9 月 30 日前報公司辦公室。 （六）行風(fēng)建設(shè)方面 檢查有無違反員工服務(wù)十個不準(zhǔn)的行為。電能計量裝置的配置與安裝是否符合《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求 。 工作范圍。通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而制定科學(xué)的、規(guī)范的、便于操作的長效機(jī)制來預(yù)防問題。要通過開展效能監(jiān)察，切實發(fā)現(xiàn)管理漏洞和存在問題，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理，提高管理效能。力爭早發(fā)現(xiàn)問題、早采取措施、早實施整治，促進(jìn)項目提升創(chuàng)效能力，保障安全運行，確保始終處于可控狀態(tài)。提高工作效能，提高民主決策、科學(xué)決策、規(guī)范決 策的能力 。 實事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，力求實效。 第 6 頁 共 13 頁 （二）組織實施階段（ 20xx年 5月 1日 20xx年 7月 30日）。 二、工作原則 開展供電服務(wù)效能監(jiān)