【正文】 （一）組織實施階段（ 5 月 6 月） 自查和抽查階段。 是否存在多經企業(yè)代行業(yè)擴報裝職能的情況。 是否按照辦事公開的原則，在營業(yè)場所、客戶服務網站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴報裝的辦理程序、服務標準、收費標準和收費依據，能夠方便查詢工作進程。暢通監(jiān)督渠道，及時受理客戶投訴舉報，有效解決社會各屆關心的熱點和難點問題 。 （一）學習動員階段（ 20xx年 4月 1日 20xx年 4月 30日）。既要關注面，又要重視點。 組長： 楊運堂公司執(zhí)行董事、總經理 廖由聯(lián)公司黨委書記 副組長： 楊善友公司黨委副書記、紀委書記 丁富榮公司副總經理 汪文貴公司總經濟師 孫衛(wèi)紅公司總會計師 聯(lián)系電話： 02962689167 聯(lián)系人：趙興全 二、檢查的目的 通過檢查，圍繞工程項目管理，及時發(fā)現(xiàn)和查找存在問題的 第 2 頁 共 13 頁 原因，制定切實可行的扭虧目標和措施，妥善解決存在的問題和風險 。檢查從 5 月份開始，至 10 月底結束，分階段組織實施，整個工作要以單獨組織檢查為主，并 借助項目督查、安全質量檢查、財務監(jiān)察、責任成本管理檢查、項目審計、干部考核等監(jiān)督檢查力量，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，分解效能監(jiān)察任務，實現(xiàn)資源共享。同時，要對項目管理的現(xiàn)狀進行分析研究，查漏補缺，自查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析梳理，提出整改措施，落實整改部門，指定責任人抓好整改。各單位（部門）要把開展效能監(jiān)察活動作為新形勢下深入學習實踐科學發(fā)展觀及認真開展機關效能年活動的重要舉措，及時成立機構，切實加強領導，主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實。重點監(jiān)察 10kv 及以上的業(yè)擴工程，特別是涉及重要電力客戶的業(yè)擴工程。 是否及時建立客戶檔案。 檢查有無按要求聘請監(jiān)督員，按時召開監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，對存在的問題是否整改到位。 （三）總結評估階段（ 10 月） 各科室對供電服務效能監(jiān)察情況進行總結評估和成果核定，并填寫有關報表，出具供電服務效能監(jiān)察專題報告、總結材料、實施情況統(tǒng)計表（見附件 5）以及過程資料務于 9 月 30 日前報公司辦公室。 （六）行風建設方面 檢查有無違反員工服務十個不準的行為。電能計量裝置的配置與安裝是否符合《電能計量裝置技術管理規(guī)程》及相關技術規(guī)程的要求 。 工作范圍。通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而制定科學的、規(guī)范的、便于操作的長效機制來預防問題。要通過開展效能監(jiān)察，切實發(fā)現(xiàn)管理漏洞和存在問題，促進企業(yè)規(guī)范管理，提高管理效能。力爭早發(fā)現(xiàn)問題、早采取措施、早實施整治，促進項目提升創(chuàng)效能力，保障安全運行，確保始終處于可控狀態(tài)。提高工作效能，提高民主決策、科學決策、規(guī)范決 策的能力 。 實事求是，嚴肅認真，力求實效。 第 6 頁 共 13 頁 （二）組織實施階段（ 20xx年 5月 1日 20xx年 7月 30日）。 二、工作原則 開展供電服務效能監(jiān)