3國稅局實施一站式服務(wù)方案-資料下載頁
2025-08-17 18:29本頁面
【正文】 話通知該科負(fù)責(zé)人，并做好電話通知的記錄，仍然不能送達(dá)的，扣其科室負(fù)責(zé)人及主管人員崗位考核各 10 分。 “ 待批窗口 ” 工作人員同時將此情況匯報給該科室的主管局長。 “ 待批文書 ” 窗口工作人員將據(jù)此考核制度，嚴(yán)格考核，月末將考核情況報送稅政法規(guī)科。 限時辦理 “ 待批文書 ” 考核表（見附件六）。 第 10 頁 共 11 頁 七、工作要求全面、深入、細(xì)致的貫徹推行征收管理 “ 一站式 ” 服務(wù)模式，我們必須嚴(yán)格做到： 統(tǒng)一思想、抓緊時間，全力以赴，提高對開展征收管理 一站式 服務(wù)模式的認(rèn)識，全面優(yōu)化對納稅人服務(wù)的各項工作，把全面優(yōu)化對納稅人的服務(wù)作為改進(jìn)工作作風(fēng)的重點來抓，正確處理好加強(qiáng)管理與優(yōu)化服務(wù)的關(guān)系，把各項工作措施認(rèn)真落實到位，同時，結(jié)合稅務(wù)作風(fēng)教育，聯(lián)系征管工作實際，積極提出建議意見，確保 一站式 服務(wù)模式的順利有序開展。 通過深入細(xì)致的研究，制定出了內(nèi)部業(yè)務(wù)銜接流程和 “ 限時業(yè)務(wù)內(nèi)部傳遞單 ” ，完善崗位考核體系，明確崗位職責(zé)； 按照 一站式 服務(wù)模式的整體實施方案來優(yōu)化征收管理程 序。 加強(qiáng)對納稅人的宣傳輔導(dǎo)工作，大力推行電子申報等多種納稅申報方式。 正確處理好征收管理 一站式 服務(wù)與其他各種稅收服務(wù)之間的關(guān)系。各科室在做好 一站式 服務(wù)的同時，要繼續(xù)做好承諾服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，首問責(zé)任制等各項服務(wù)工作，同時，辨證的處理好與社會中介機(jī)構(gòu)的代理服務(wù)的關(guān)系。 加強(qiáng)對征收管理 一站式 服務(wù)模式的工作監(jiān)督和檢查。監(jiān)察室負(fù)責(zé)優(yōu)化深化服務(wù)的日常督查工作，直接負(fù)責(zé)對 一站式 服務(wù)工作的投訴、反映的處理，并根據(jù)相關(guān)工作規(guī)程要求，對 第 11 頁 共 11 頁 一站式 服務(wù)實施情況進(jìn)行監(jiān)督內(nèi) 審，提出改進(jìn)意見；對違反工作規(guī)程、服務(wù)承諾的單位和個人要按有關(guān)規(guī)定和崗責(zé)體系追究責(zé)任。 對推行征收管理 一站式 服務(wù)模式后所遇到的問題和發(fā)現(xiàn)的情況，各科室應(yīng)詳細(xì)收集、及時反饋綜合業(yè)務(wù)科，相互溝通、交流經(jīng)驗，在總結(jié)與探討的基礎(chǔ)上，不斷提高和完善。 待批窗口人員的工作要求。待批窗口工作人員的工作態(tài)度，將直接關(guān)系到我局推行 “ 一站式 ” 服務(wù)的成功與否。因此，待批窗口工作人員必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉 “ 一站式 ” 服務(wù)的工作流程和開展 “ 一站式 ” 服務(wù)的根本目的。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)科室的稅收業(yè)務(wù)流程和稅 務(wù)政策。在受理待批文書時，要做到熱情接待，耐心聽取，詳盡輔導(dǎo)，辦事快捷。要做到清楚納稅人的辦稅要求，要受理納稅人的有效資料，資料進(jìn)行入內(nèi)部傳遞環(huán)節(jié)后，要及時了解內(nèi)部傳遞辦理的進(jìn)度，必要時進(jìn)行督促。發(fā)現(xiàn)可能會影響限時辦理承諾服務(wù)的要及時報告主管局長以便解決問題，保證做到及時回復(fù)，按時辦結(jié)各項限時辦理的納稅事宜。
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