【正文】 收大廳的張秀俊同志深夜 xx 點趕到區(qū)局為納稅人認證，田迎新同志為了金稅數(shù)據(jù)的采集經(jīng)常周六、周日不休息，這是一種敬業(yè)精神、奉獻精神，只有學習和弘揚這種精神，我局的工作才能蒸蒸日上，再上新臺階。 （三）加強科技提速手段，提高征管質(zhì)量。區(qū)局于年初推行了 “ 簡易報稅 ” 和 “ 電話報稅 ” 申報方式，實現(xiàn)了真正意義上的 第 25 頁 共 30 頁 零時間、零距離辦稅，有效地解決了征期內(nèi)納稅人在稅務(wù)機關(guān)排隊繳稅的問題，給納稅人帶來極大的便利。截止到目前 ，我局管轄的 xxxx 戶個體工商戶已全部納入 “ 簡易報稅 ” ， xxx 戶小規(guī)模企業(yè)中有 xxx 戶已納入 “ 電話報稅 ” ，每月正常通過銀行劃繳稅款約 xx 萬元。 四、強化發(fā)展觀念，征管質(zhì)量全面提高。 為進一步提高征管質(zhì)量，最大限度地方便廣大納稅人，區(qū)局狠抓內(nèi)部征管建設(shè)，通過內(nèi)修制度外宣政策的方法，將稅收征管與為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機的結(jié)合起來。 （一）簡化手續(xù)，易于操作。 為更好地服務(wù)于納稅人，簡化手續(xù)和程序，尤其在 “ 非典時期 ” ，盡量減少納稅人進廳次數(shù)，區(qū)局對原《稅務(wù)登記操作程序》及多 元化申報等工作程序進行了重新修訂，制定了新的《稅務(wù)登記、納稅事項核定、多元化申報操作程序》，把納稅人從開業(yè)登記到納稅事項核定，再到選擇申報方式及變更、注銷稅務(wù)登記的手續(xù)等流程進行了詳實說明，并附辦理各種業(yè)務(wù)需用的文書表樣，明白告知納稅人如何同時辦理幾項業(yè)務(wù)，極大的方便了納稅人。八月份正式推行了 “ 一窗式 ” 管理模式，由原來的兩個征收窗口增加為六個申報征收窗口和一個異常比對窗口，讓每一位納稅人都能在一個窗口很輕松的辦理繳稅、認證和申報全部手續(xù)，為納稅人節(jié)約了時間，簡化了手續(xù)，也提高了我們的辦稅效率。通過 第 26 頁 共 30 頁 檢驗，一窗 式管理模式確實給納稅人帶來了方便，得到了納稅人的認可，把我局的增值稅管理水平提高到一個新的高度。 （二）搞好宣傳，服務(wù)企業(yè)。 區(qū)局充分利用 x 月份的稅收宣傳月組織了百家企業(yè) “ 誠信納稅，共建小康社會 ” 簽名、企業(yè)經(jīng)理座談會等活動，增強人人參與稅收，支持稅收的積極性。并且利用按季辦業(yè)務(wù)快報的形式把最新的稅收政策、法規(guī)下發(fā)到企業(yè)手中，并對 xxx 戶重點企業(yè)進行了重點宣傳，全年共辦業(yè)務(wù)快報十二期，受到了納稅人的歡迎。 （三）嚴格管理，公平稅負 今年區(qū)局共新認定一般納稅人 xxx 戶。為 了加強對新認定企業(yè)的管理，開展了對新認定企業(yè)的半年跟蹤調(diào)查及滿一年暫定期進行轉(zhuǎn)正審核審批程序。今年共轉(zhuǎn)正一般納稅人 xx 戶，對于不符合轉(zhuǎn)正條件的 x 戶納稅人辦理了劃轉(zhuǎn)手續(xù)。在對增值稅一般納稅人年度審核中，參加年審的一般納稅人共 xxx 戶，其中工業(yè)企業(yè) xxx 戶，商業(yè)企業(yè) xxx 戶，經(jīng)審核合格保留一般納稅人資格xxx 戶，其中工業(yè)企業(yè) xxx 戶，商業(yè)企業(yè) xxx 戶；不合格取消一般納稅人資格 xx 戶，其中工業(yè)企業(yè) xx 戶，商業(yè)企業(yè) xx 戶。四月份推行了《個體稅收定額評定管理系統(tǒng)》，進一步規(guī)范了個體稅收定額管理工作，公平了納稅人之間的 稅負，避免了以往同一行業(yè)、同一地段、同等規(guī)模的業(yè)戶定額差別大，而引起的征納雙 第 27 頁 共 30 頁 方矛盾及 “ 人情稅、關(guān)系稅 ” 現(xiàn)象的發(fā)生。 （四）加大退稅力度，扶持企業(yè)發(fā)展 為加快退稅進度，化解非典的影響，區(qū)局堅決按照黨中央、國務(wù)院 “ 一手抓防治非典，一手抓經(jīng)濟建設(shè) ” 的指示精神，認真做好出口退稅管理工作。區(qū)局在政策允許的范圍內(nèi)積極為企業(yè)辦理退稅手續(xù)，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，為企業(yè)競爭增強活力。 xxxx年共辦理 xx 戶出口企業(yè)，辦理溢繳退庫 xxx 萬元，出口貨物退稅額 xxx 萬元，免抵調(diào)庫額 xx 萬元。在 xxxx 年退稅指標有限的情況下，爭取辦理了 x 戶出口企業(yè)的應(yīng)退稅額，累計 xxx 萬元。同時區(qū)局積極落實稅收優(yōu)惠政策，扶持下崗工人再就業(yè)，共為xx 戶下崗職工辦理了稅收優(yōu)惠，減免稅務(wù)登記證正、副本費 xx元，購買發(fā)票 ic 卡費 xx 元，為吸納下崗職工的企業(yè)辦理了所得稅的稅收減免。 五、強化服務(wù)觀念，行風建設(shè)扎實深入 （一）規(guī)范機關(guān)管理，提高工作效能 第一、深挖細查，積極整改。今年區(qū)局通過思想檢查、作風檢查、紀律檢查、單位互查，深入開展了規(guī)范機關(guān)管理活動，把思想政治工作和黨風廉政建設(shè)放在首位，狠抓了業(yè)務(wù)素 質(zhì)提高，加強稅收業(yè)務(wù)、公文寫作、微機應(yīng)用操作的學習，培養(yǎng)復合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區(qū)局征收大廳、小廳隨機抽 第 28 頁 共 30 頁 取商戶，向他們發(fā)放《 XX 縣區(qū)行政執(zhí)法情況調(diào)查表》 xxx 份，收回 xxx 份，有效 xxx 份，其中對我們稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映良好以上的為 xxx 份，占有效票數(shù)的 xx%，對稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映為一般或可以的為 xx 份，占有效票數(shù)的 x%，充分反映了區(qū)局規(guī)范機關(guān)管理活動的效果。 第二、建章立制，規(guī)范管理。在規(guī)范機關(guān)管理活動中，區(qū)局 認真整頓，自下而上廣泛征求意見和挖掘存在的問題，共征集意 見和建議 xx 多條，根據(jù)意見和建議從五個方面對制度進行修訂：一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質(zhì)量，加強文明建設(shè)，共五條。三是黨務(wù)和黨風廉政建設(shè)，共 x 條。四是提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，共六條。五是發(fā)票管理方面 x 條。同時修訂目標責任制 xx 項， xxx 條。 在加強思想教育工作的同時，區(qū)局還層層簽定《行風廉政建設(shè)責任狀》，把廉政建設(shè)具體落實到崗位、落實到人，并加大日常檢查力度，落實《稅收執(zhí)法責任制》和《稅收執(zhí)法過錯追究制》，對執(zhí)法情況進行抽查，每周對在崗情況和三項禁令的執(zhí)行情況進行檢查，對查出的不按時上崗 和酒后上崗的人員，給予嚴格處罰。本年度，共對違反有關(guān)制度的 xx 人進行了經(jīng)濟處罰，處罰金額共 元，對全體人員起到了警示作用。現(xiàn)在征管各率均已達到或超過省局規(guī)定的標準，同志們的工作自覺性和主動性也有了很大程度的提高，主動下戶檢查的多了，為企業(yè)提供幫助的多 第 29 頁 共 30 頁 了，為納稅人排憂解難的主動性增強了。 （二）加強行風建設(shè)力爭再創(chuàng)佳績 第一、打造基礎(chǔ)，行風建設(shè)上臺階。為加強干部 x 小時以外的監(jiān)督，區(qū)局與稅務(wù)干部家屬簽訂遵守 “ 三項禁令 ” 的責任狀；為密切稅企關(guān)系，向納稅人發(fā)放征求意見信，共發(fā)放征求意 見信xxx 封，收回 xxx 封，征求意見 xx 項。其中收到 XX 縣區(qū)鑫明汽車配件商行的一封回信，訴說了他們的實際困難，區(qū)局就派何組長帶領(lǐng)專管員詳細地了解了情況?；貋硗ㄟ^研究，決定在政策允許的范圍內(nèi)，將他的定額降到最低，同時，要求稅務(wù)干部要隨時關(guān)注他們的經(jīng)營情況，利用接觸納稅人較多的優(yōu)勢，從信息幫扶、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經(jīng)營，減輕生活上的壓力，做到了情與法的合理融合，最后該商行老板夫婦為區(qū)局送來了錦旗以表示由衷的感激之情，這件事情就是區(qū)局關(guān)心納稅人，為納稅人服務(wù)的具體體現(xiàn)。 x 月進行了對稅務(wù)人員辦公儀態(tài)學習。文 明用語的考核，共有 xxx 人參加，考核合格率達 xx%，不合格的同志又進行了再次學習考核，最后全部過關(guān)。 第二、政務(wù)公開、樹立國稅新形象。區(qū)局在征收大廳推行以辦稅 “ 八公開 ” 、各項稅收法規(guī)政策、違章處罰依據(jù)、執(zhí)法標準和各項收費標準等其它內(nèi)容的政務(wù)公開活動，在電視臺開辟了行風熱線，公布了舉報監(jiān)督電話自覺接受群眾監(jiān)督。讓納稅人知法、懂法、守法，監(jiān)督執(zhí)法人員依法辦事，杜絕了執(zhí)法的隨意性。 第 30 頁 共 30 頁 第三、文明服務(wù)，展國稅新風采。區(qū)局把納稅人滿意不滿意、方便不方便作為考核工作的標準，辦稅服務(wù)廳設(shè)置了供納稅人使用 的飲水機、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把最好的辦公設(shè)施用在窗口服務(wù)上，把最美的環(huán)境給納稅人，在稅收工作中做到了符合政策的堅決辦，手續(xù)齊全的立即辦，行動不便的登門辦，有困難的幫助辦，一個部門解決不了的協(xié)調(diào)辦，從而促使廣大干部自覺遵循服務(wù)標準和服務(wù)準則，熱情為納稅人服務(wù)，博得了廣大納稅人的好評。 新的一年又要開始了，回首過去，展望未來，我們將在十六大精神的感召和指引下，繼續(xù)高舉 “ 三個代表 ” 重要思想的偉大旗幟，與時俱進，開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作和任務(wù)，使我們的稅收工作再上新臺階。