3國(guó)稅215215分局納稅服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-08-17 18:30本頁(yè)面
【正文】 ? 的滋生，減少了納稅人的稅收遵從成本，改進(jìn)了征 第 14 頁(yè) 共 17 頁(yè) 納雙方的關(guān)系，從而提高了征管效率和征管質(zhì)量。 （二）強(qiáng)化了納稅服務(wù)上的 ? 自主性 ? 管理，注重干部在工作中自我價(jià)值的體現(xiàn)。 傳統(tǒng)的管理理 念強(qiáng)調(diào)了組織的強(qiáng)制性管理，忽視了干部自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使干部未從工作中得到強(qiáng)烈滿足感，更多的停留在溫飽感、安全感、歸屬感、尊嚴(yán)感，而干部在這種管理方法下顯得很無(wú)力，工作的主動(dòng)性不強(qiáng)。分局創(chuàng)建 ? 學(xué)習(xí)型 ? 組織，著力營(yíng)造 ? 快樂學(xué)習(xí)、快樂工作 ? 的氛圍，讓干部尋找納稅服務(wù)工作中的樂趣，使為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)成為個(gè)人的一種需要，成為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的載體，使干部活出生命的意義，從而增強(qiáng)了管理的自覺性、自主性，使很多要求轉(zhuǎn)化為個(gè)人需要，提高了管理效率和管理效益。 （三）提高了工作效率，推進(jìn)了 依法治稅。 提高了工作效率包含兩方面的內(nèi)容，一是提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦事效率。納稅服務(wù)體系的建立和納稅服務(wù)內(nèi)容的充實(shí)，使納稅服務(wù)過(guò)程規(guī)范化，程序化，嚴(yán)密的監(jiān)控考核措施以及干部自主性管理程度的提高，使稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦事效率得到提高；二是提高納稅人的工作效率。分局采取多種手段加大宣傳力度，貫徹落實(shí)文明辦稅 ? 八公開 ? ，設(shè)置導(dǎo)稅服務(wù)臺(tái)，實(shí)行科長(zhǎng)值班制等，方 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 便了納稅人及時(shí)了解辦稅流程和政策，節(jié)約了辦稅時(shí)間，提高了工作效率；三是探索納稅信譽(yù)等級(jí)和納稅服務(wù)的結(jié)合之路，使等級(jí)評(píng)定結(jié)果和分局的執(zhí)法、服務(wù)相融合，使信譽(yù)等級(jí) 高的納稅人切實(shí)感覺到遵守稅收法律、法規(guī)會(huì)得到稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回報(bào)，對(duì)其他等級(jí)低的納稅人起到了很好的教育引導(dǎo)作用，從而推進(jìn)了依法治稅。 五、幾點(diǎn)體會(huì) 我們貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)的精細(xì)化，通過(guò)引入先進(jìn)的管理理念和管理方式，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)的 ? 自主性 ? 管理。工作中，我們有以下幾點(diǎn)深刻地體會(huì)： （一）深化了對(duì)納稅服務(wù)的認(rèn)識(shí) 隨著全球貿(mào)易的融合、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快以及中國(guó)加入，我國(guó)及世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，對(duì)稅收工作提出了新的 課題、新的要求，確立以納稅人為核心的服務(wù)宗旨，最大限度地提高納稅人的滿意度，將稅收工作由執(zhí)法管理型向執(zhí)法管理服務(wù)并重型轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政行為，維護(hù)納稅人合法權(quán)益，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，包括稅收宣傳、納稅輔導(dǎo)、公正執(zhí)法、維權(quán)服務(wù)等深層次服務(wù)成為現(xiàn)代稅收的納稅服務(wù)觀念。目前，納稅服務(wù)已成為一個(gè)國(guó)際化趨勢(shì)。 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) （二）納稅服務(wù)工作要和先進(jìn)的管理理念、管理思想相結(jié)合，才能提高干部的在納稅服務(wù)方面的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力。 ? 二十一世紀(jì)是變化的世紀(jì)，唯一不變的是變化 ? ，納稅服務(wù)工 作既然成為一種國(guó)際化趨勢(shì)，就應(yīng)和國(guó)際接軌，更應(yīng)吸取先進(jìn)管理理念和管理方法，與時(shí)俱進(jìn)，使納稅服務(wù)在這些載體上得到充足發(fā)展。今年，分局立足實(shí)際，響應(yīng)十六大報(bào)告提出的 ? 形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展 ? 的要求，將納稅服務(wù)工作和學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作相結(jié)合，收到了預(yù)想不到的效果，既解決了人的思想問題，改善了人的心智模式，又強(qiáng)化了自主性管理，降低了管理成本，提高了學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)了干部個(gè)人和分局的雙贏。 （三）提高納稅服務(wù)水平，重在堅(jiān)持 ? 以人為本 ? 。 納 稅服務(wù)工作應(yīng)堅(jiān)持 ? 以人為本 ? 的原則，依靠一支高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍來(lái)提升整體服務(wù)水平，否則，無(wú)法滿足日益現(xiàn)代化的稅收管理和納稅服務(wù)工作的需要，無(wú)法實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)到現(xiàn)代納稅服務(wù)的 ? 質(zhì) ? 的飛躍。因此，要不遺余力地提高稅務(wù)人員的素質(zhì)，一是加強(qiáng)稅收職業(yè)道德教育，貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、清正廉潔、尊重和保護(hù)納稅人的合法權(quán)益的要求變成稅務(wù)人員的自覺行動(dòng)。二是 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展稅收、財(cái)務(wù)、法律、電腦和外語(yǔ)等知識(shí)的自學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高稅務(wù)人員的納稅服務(wù)能力。三是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)憂患意識(shí) 。實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。引入淘汰機(jī)制，實(shí)行 ? 末位 ? 待崗，增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感，激發(fā)廣大干部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神。四是營(yíng)造 ? 快樂學(xué)習(xí)、快樂工作、快樂生活 ?的氛圍，注重干部自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。著力打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍。
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