20xx年納稅服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-06 19:20本頁面
【正文】 理的很多文?書不能按時(shí)?審批，有的?是為了逃避?執(zhí)法考核，?在文書審批?期限即將到?期時(shí)，人為?的作廢，不?但文書作廢?率高，同時(shí)?，給辦稅服?務(wù)廳帶來重?復(fù)工作的壓?力。 ?辦稅服?務(wù)缺少激勵(lì)?措施。由于?辦稅服務(wù)廳?工作人員少?，工作量大?，不能落實(shí)?輪休制度，?工作人員滿?負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，?不僅降低了?服務(wù)質(zhì)量和?工作效果，?而且制約了?大廳工作人?員的積極2?017年納?稅服務(wù)工作?計(jì)劃 ?一、優(yōu)化辦?稅人員崗位?配置隨著稅?收起征點(diǎn)的?調(diào)整，明年?又是“核心?業(yè)務(wù)強(qiáng)化年?”，對(duì)納稅?服務(wù)工作提?出了更高的?要求，如何?做好納稅服?務(wù)工作成為?擺在我們面?前的新課題?，而繼續(xù)整?合窗口職能?，優(yōu)化人員?崗位配置，?是提升我們?服務(wù)水平的?有效措施。?為了把納稅?服務(wù)的各項(xiàng)?任務(wù)和要求?落實(shí)到各個(gè)?工作崗位，?探索建立有?章可循的納?稅服務(wù)職責(zé)?、服務(wù)內(nèi)容?、業(yè)務(wù)流程?、工作時(shí)限?等，進(jìn)一步?提高納稅服?務(wù)工作質(zhì)量?。 二?、加強(qiáng)辦稅?服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè) ? 一是根據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)化辦稅?服務(wù)廳要求?，嚴(yán)格按稅?務(wù)登記，認(rèn)?定管理、發(fā)?票發(fā)售，申?報(bào)征收等四?大類業(yè)務(wù)流?程，完善規(guī)?范辦稅服務(wù)?廳工作人員?的工作規(guī)范?、行為規(guī)范?和文明用語?，力爭(zhēng)做到?業(yè)務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化，辦稅?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?。 二?是完善激勵(lì)?措施，建立?人性化的考?核制度，力?爭(zhēng)做到獎(jiǎng)優(yōu)?，罰懶。對(duì)?辦稅服務(wù)廳?的工作數(shù)量?逐月進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，講評(píng)，?思想上弘揚(yáng)?先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)?上獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)?。 三?是認(rèn)真落實(shí)?省局關(guān)于“?四減五制三?集中”要求?，進(jìn)一步提?高納稅服務(wù)?工作水平。?依據(jù)現(xiàn)有的?即辦事項(xiàng)7?0項(xiàng)的規(guī)定?，嚴(yán)格辦稅?服務(wù)廳當(dāng)場(chǎng)?受理、當(dāng)場(chǎng)?辦結(jié)。認(rèn)真?執(zhí)行815?2辦稅模式?。健全集中?審批制度，?講求工作原?則性，提高?工作執(zhí)行力?度，確保實(shí)?現(xiàn)職能集中?，辦稅服務(wù)?廳受理涉稅?事項(xiàng)后，提?交集中審批?辦公室審批?。 三?、推行與納?稅人交流服?務(wù)。建立稅?務(wù)工作人員?與納稅人面?對(duì)面的互動(dòng)?交流機(jī)制，?加強(qiáng)稅企溝?通，舉辦稅?務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?層與企業(yè)管?理者的“稅?企座談”；?實(shí)行主管稅?務(wù)機(jī)關(guān)“局?長(zhǎng)值班”制?度，接受納?稅人的投訴?、申訴；開?辦“納稅人?課堂”，根?據(jù)納稅人不?同行業(yè)、不?同規(guī)模進(jìn)行?稅收政策、?涉稅辦稅知?識(shí)培訓(xùn)和輔?導(dǎo)；積極開?展納稅人滿?意度調(diào)查，?收集納稅人?對(duì)稅收管理?與服務(wù)的意?見和建議，?了解納稅服?務(wù)工作的成?效和存在的?問題，為進(jìn)?一步提高納?稅服務(wù)水平?提供客觀依?據(jù)。四、不?斷豐富納稅?服務(wù)內(nèi)容。?積極拓展稅?法宣傳、納?稅咨詢、辦?稅服務(wù)、權(quán)?益保護(hù)等納?稅服務(wù)領(lǐng)域?及內(nèi)容。通?過推廣應(yīng)用?12366?納稅服務(wù)熱?線系統(tǒng)，建?立1236?6國(guó)稅稅收?知識(shí)庫統(tǒng)一?納稅咨詢輔?導(dǎo)口徑，加?強(qiáng)納稅咨詢?輔導(dǎo)力度。?積極拓展稅?法宣傳渠道?，充分利用?辦稅服務(wù)廳?、政務(wù)公開?等陽光國(guó)稅?、稅企?群平臺(tái)開展?稅收政策法?規(guī)宣傳。根?據(jù)稅收政策?變化和納稅?人需要，采?取集中培訓(xùn)?、專題輔導(dǎo)?等方式，講?解宣傳稅法?知識(shí)，提高?納稅人辦稅?水平。將市?縣局外部網(wǎng)?站作為重要?的宣傳和輔?導(dǎo)基地，重?點(diǎn)在發(fā)票使?用、涉稅公?告、政策法?規(guī)解讀查詢?等方面為廣?大納稅人提?供涉稅服務(wù)?。與報(bào)刊、?媒體互動(dòng)，?制作專題宣?傳片，加大?納稅服務(wù)宣?傳力度。? 五、滿?足納稅人合?理需求。堅(jiān)?持始于納稅?人需求、基?于納稅人滿?意、終于納?稅人遵從，?促進(jìn)稅收征?納關(guān)系和諧?融洽，實(shí)現(xiàn)?納稅人自愿?遵從稅法。?高度重視納?稅人各種合?理需求，不?僅要努力滿?足其多層次?的共性需求?，也要?jiǎng)?chuàng)造?條件滿足不?同類型納稅?人的個(gè)性化?需求?？傊?，納稅服務(wù)?工作永無止?境，我們?cè)?縣局的正確?領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)?科室的大力?配合下，在?今后的工作?中，更新觀?念、提高納?稅服務(wù)意識(shí)?，著力營(yíng)造?愛崗敬業(yè)，?團(tuán)結(jié)協(xié)作的?良好氛圍，?樹立文明規(guī)?范、高效快?捷、熱情服?務(wù)的窗口形?象。爭(zhēng)創(chuàng)一?流的國(guó)稅服?務(wù)隊(duì)伍。為?隨縣的經(jīng)濟(jì)?發(fā)展作出我?們應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。?
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