3關(guān)于開展“滿意xx縣區(qū)”活動(dòng)的思考-資料下載頁(yè)
2025-08-17 15:10本頁(yè)面
【正文】 XX 縣區(qū)形成信用金融、誠(chéng)信納稅、依法經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 秩序，建設(shè)和維護(hù)好 XX 縣區(qū)社會(huì)信用。建立企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)信體系，使具有良好信譽(yù)的企業(yè)和個(gè)人享受守信的益處和便利。著力打造誠(chéng)信政府，將政府信用貫穿到政府與投資者的整個(gè)互動(dòng)關(guān)系中，增強(qiáng)各類投資者進(jìn)入株洲 XX縣區(qū)投資的信心。 建立健全各項(xiàng)制度，保證 ? 滿意 XX縣區(qū) ? 活動(dòng)的實(shí)施。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，必須靠制度建設(shè)來(lái)推進(jìn)，以保證 ? 滿意 XX縣區(qū) ? 各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí)。 全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。健全和完善首問(wèn)責(zé)任制，服務(wù)對(duì)象對(duì)首位辦事者不滿意的，經(jīng)查確屬不負(fù)責(zé)任的，要追究首辦人員的責(zé)任。 完善行政 代理服務(wù)制。將投資者的滿意與否作為處事標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)， ? 急投資者之所急，想投資者之所想 ? ，竭盡全力為投資者提供審批代理、咨詢、協(xié)調(diào)等服務(wù)。形成 ? 四大服務(wù)體系 ?即：外商投資審批時(shí)的一條龍服務(wù)體系、企業(yè)建設(shè)過(guò)程中的全方位服務(wù)體系、企業(yè)開工投產(chǎn)后的經(jīng)常性服務(wù)體系、投資者投訴服務(wù)體系。 完善行政效能監(jiān)察、過(guò)時(shí)責(zé)任追究制。對(duì)立項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，完善監(jiān)察手段，嚴(yán)格責(zé)任追究。 實(shí)施園區(qū)企業(yè)和群眾代表參與對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部聽證考核制度。年底邀請(qǐng)園區(qū)部分企業(yè)和群眾代表參與對(duì)相關(guān)服務(wù)部 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 門的聽證考核。對(duì)高 XX 縣區(qū)各部門的考核，要充分聽取和尊重園區(qū)企業(yè)的意見(jiàn)，各企業(yè)也應(yīng)客觀公正地予以評(píng)價(jià)。 完善行風(fēng)評(píng)議制度。建立科學(xué)、合理、準(zhǔn)確和有效的行評(píng)辦法。行風(fēng)評(píng)議結(jié)果作為檢驗(yàn) ? 滿意 XX 縣區(qū) ? 活動(dòng)成效的重要依據(jù)。評(píng)議結(jié)果在區(qū)內(nèi)通報(bào)。 建立市臺(tái)運(yùn)行協(xié)作機(jī)制。各協(xié)作單位要按照株高天辦發(fā)號(hào)文件的要求在區(qū)優(yōu)化辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，履行好臺(tái)協(xié)作運(yùn)行機(jī)制規(guī)定的職責(zé)，確保準(zhǔn)確、及時(shí)和高效地處理好有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的每一起投訴。 建立有錯(cuò)行為告知制。凡業(yè)主在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)生了輕微和不知過(guò)失的違規(guī)行為，各行政執(zhí)法和監(jiān)管 單位要建立有錯(cuò)行為告知制，實(shí)行 ? 處罰三步走 ? ，即一次查問(wèn)題并告之錯(cuò)在何處；二次查整改并予以檢查；三次再處罰并酌情從輕。 建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員（觀察員）制度。對(duì)工委、區(qū)委確定的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，要明確專人進(jìn)行跟蹤、協(xié)調(diào)、服務(wù)，在監(jiān)察中做到 ? 一看、二抽、三查 ? ，切實(shí)優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)施工環(huán)境。 四、如何開展好 ? 滿意 XX縣區(qū) ? 活動(dòng)。 全區(qū) ? 滿意 XX 縣區(qū) ? 活動(dòng)如何抓落實(shí)，見(jiàn)實(shí)效。各部門各單位要大力增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，按照工委、管委、區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展 ? 滿意 XX 縣區(qū) ? 活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》。結(jié)合本部門的實(shí)際拿出具體可行的方案。這里談 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 談各部門和基層如何抓好此項(xiàng)工作。 領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。要有專門的機(jī)構(gòu)和專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，明確責(zé)任，不能搞 ? 名字搞了好幾個(gè)，辦事不知找哪個(gè) ? 。 工作方案要全面。 各部門和基層的方案必須解決 ? 何為滿意，如何滿意 ? 的問(wèn)題，拿出有創(chuàng)意、有創(chuàng)新、有創(chuàng)造性的，并具有很強(qiáng)的操作性的工作方案，并且要將一年到頭抓什么，什么時(shí)候抓什么，列入工作日程，以利實(shí)施和督促檢查。 工作重心要突出。 各部門和各基層單位要根據(jù)自身工作實(shí)際， 在 ? 滿意 XX 縣區(qū) ? 活動(dòng)中，從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)人民群眾的角度出發(fā)，著重解決投資者和人民群眾關(guān)心的一至兩個(gè)事關(guān)生活、工作和投資環(huán)境等方面的具體問(wèn)題。不能做表面文章、不搞形式主義。 督察到位不含糊。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，必須加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)的監(jiān)督檢查。區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局、優(yōu)化辦要將此項(xiàng)工作作為全年的重心，定期和不定期地對(duì)各單位開展活動(dòng)的情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出并限期整改。并及時(shí)將督察情況進(jìn)行通報(bào)，以促進(jìn)工作平衡發(fā)展。 考核考評(píng)動(dòng)真格。 考核是確保 ? 滿意 XX 縣區(qū) ? 扎實(shí)認(rèn)真開 展起來(lái)的基本保證。任何一項(xiàng)工作，如果沒(méi)有保障機(jī)制、沒(méi)有抓落實(shí)的有力措施相匹 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 配，都有可能流于形式?？己耸鞘侄危康氖峭苿?dòng)工作落實(shí)。 ? 滿意 XX 縣區(qū) ? 活動(dòng)的考核要徹底走出 ? 為考核而考核 ? 的誤區(qū)，在眾多的考核評(píng)比中獨(dú)樹一幟，做到 ? 憑實(shí)績(jī)打分，打?qū)崒?shí)在在的分 ? ?？己瞬扇∪粘？荚u(píng)與聽證考核相結(jié)合的辦法。主要解決? 是否滿意 ? 的問(wèn)題。平時(shí)情況由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室掌握，年底，各部門和各基層單位都要對(duì)照年初計(jì)劃，寫出專門的總結(jié)，進(jìn)行自我檢查，并交由區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核。區(qū)里將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，注重考核結(jié)果的運(yùn)用，增強(qiáng) 滿意活動(dòng)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
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