【正文】 第 16 頁 共 19 頁 報告人：陳振華 2024914 第五篇： 2024 年管理者代表管理評審匯報材料管理者代表管理評審匯報材料 一、 2024 年的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針。用專業(yè)的心，做專業(yè)的產(chǎn)品。 質(zhì)量 目標(biāo)： 產(chǎn)品一次裝配合格率 ≥96℅ ； 生產(chǎn)配件報廢率 ≤℅ ； 產(chǎn)品退貨率 ≤℅ ； 顧客滿意率 ≥98℅ 。 在 2024 年 7 月 31 日按 iso9001： 2024 版的質(zhì)量管理體系對公司進(jìn)行了全面的內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。審核組開出一項不合格項，并通過糾正和預(yù)防措施進(jìn)行了改進(jìn)，及時對員工進(jìn)行了理論培訓(xùn)。 2024 年的公司質(zhì)量方針不變， 1 到 7 月份的實際質(zhì)量目標(biāo)完成情況是：產(chǎn)品一次裝配合格率為 ℅ ，生產(chǎn)配件報廢率為 ℅ ，產(chǎn)品退貨率為 0，顧客滿意率為 ℅ 。 雖然公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，公司生產(chǎn)規(guī)模不大，但是管理人員穩(wěn)定，各級質(zhì)量管理人員配置均衡，熟練工多，產(chǎn)品質(zhì)量 第 17 頁 共 19 頁 相對較穩(wěn)定。通過不斷改善生產(chǎn)車間的工作環(huán)境，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率和工作效率，為完成 2024 年的質(zhì)量目標(biāo)夯實了基礎(chǔ)。因此我們認(rèn)為 2024 年的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是科學(xué)的、可行的。通過質(zhì)量管理體系幾年的運行，全體員工的執(zhí)行力有了很大的提升，各部門都能以質(zhì)量方針為中心思想，以質(zhì)量目標(biāo)為工作方向，保質(zhì)保量地完成公司的各項工作和交付訂單。 二、質(zhì)量方針的貫徹和理解、質(zhì)量目標(biāo)的實施 對于 2024 年的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，我們采取了以下方面的措施予以落實： 在生產(chǎn)車間及其他工作現(xiàn)場展示 2024 年的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，讓每個員工充分討論和理解，在生產(chǎn)過程中努力使之實現(xiàn)。 公司 1— 7 月份共組織了 11 場學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，采取外送培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。管理人員的《 5s 管理》外培，提升了生產(chǎn)管理人員的現(xiàn)場管理能力和管理手段。倉管人員的《倉儲管理》外培，通過書面筆試的方式考核培訓(xùn)效果。生產(chǎn)車間進(jìn)行了 6 次的裝配工 藝、加工工藝、電焊工藝要求等方面的內(nèi)培。提升員工技能培訓(xùn)的同時，不忘提高員工安全生產(chǎn)的意識，在 3月份組織了 1 次公司全員參與的安全消防演練。 嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊和程序文件的要求來規(guī)范質(zhì)量管理 1）今年 4月份我們委托 tuv對 mp5攪拌機(jī)進(jìn)行了換證測試， 第 18 頁 共 19 頁 獲得了測試報告和證書。確保產(chǎn)品符合 iec60745 及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 2） 1— 7 月份共接受了 1 起 md1 轉(zhuǎn)子齒磨損嚴(yán)重的客戶投訴，已經(jīng)通過糾正和預(yù)防措施的處理，改進(jìn)了相關(guān)的工藝要求，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，杜絕了類似的質(zhì)量問題。 對質(zhì)量方針、目標(biāo)進(jìn)行分解，用各部門的分目標(biāo)來確保公司總目標(biāo)的實現(xiàn) 根據(jù)各部門的工作內(nèi)容及在質(zhì)量管理體系中所負(fù)責(zé)的要素，我們明確了各部門的質(zhì)量工作目標(biāo)，確定了進(jìn)貨檢驗率、顧客滿意率、產(chǎn)品退貨率、教育培訓(xùn)合格率及生產(chǎn)配件報廢率等部門的分目標(biāo)。通過各部門的努力，以實現(xiàn)部門的分目標(biāo)來確保公司總目標(biāo)的實現(xiàn)。 制定質(zhì)量管理及獎懲辦法，充分發(fā)揮激勵和制約機(jī)制 公司還制定了質(zhì)量目標(biāo)分解及考核方法、按工藝規(guī)范操作檢查辦法等措施，通過每月一次的工作檢查和考核，從而發(fā)揮激勵和制約機(jī)制， 保障了質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 改善生產(chǎn)工作環(huán)境、嚴(yán)格工藝紀(jì)律 4 月初對裝配車間的兩條生產(chǎn)流水線、部裝區(qū)重新進(jìn)行了布局，使得區(qū)域更加合理清晰，生產(chǎn)周轉(zhuǎn)更加順暢，工作效率有了很大的提升。并及時改進(jìn)了工藝流程，嚴(yán)格了工藝要求。 6 月份新增添了 1 臺 hzjb 棒料調(diào)直機(jī)，由原來的手工調(diào)直攪拌桿主桿 第 19 頁 共 19 頁 改為機(jī)械調(diào)直，主桿跳動精度由原來的 1mm 提高到 ，工作效率由原來的 62 根 /小時提高到 125 根 /小時，效率提高了 1倍，產(chǎn)品的合格率達(dá)到了 100℅ 。 三、質(zhì)量目標(biāo)初步實施結(jié)果 經(jīng)質(zhì)檢 部門的統(tǒng)計，質(zhì)量目標(biāo)實施結(jié)果如下： 產(chǎn)品一次裝配合格率 ≥℅ ； 生產(chǎn)配件報廢率 ≤℅ ； 產(chǎn)品退貨率 ≤0 ； 顧客滿意率 ≥℅ 。 以上數(shù)據(jù)顯示，隨著體系的良好運行，經(jīng)全體員工的努力，制定的質(zhì)量目標(biāo)已達(dá)到要求。相信通過全體員工下半年努力，體系運行工作進(jìn)一步的深入，不斷地進(jìn)行改進(jìn)， 2024 年的質(zhì)量目標(biāo)必將會圓滿完成。 管理者代表： 2024 年 7 月 19 日