移動通信江蘇公司集團數(shù)據(jù)業(yè)務代理商管理辦法-資料下載頁
2025-07-13 18:51本頁面
【導讀】數(shù)據(jù)業(yè)務代理商的健康發(fā)展，特制定本制度。州移動”）集團數(shù)據(jù)業(yè)務代理渠道的建設、管理、優(yōu)化等管理工作。向終端客戶，負責常州地區(qū)集團數(shù)據(jù)業(yè)務和應用推廣的合作伙伴。系，為客戶提供售前、售中和售后服務。銷售型合作伙伴行為主要針對“售前環(huán)節(jié)”，即客戶的拓展及市場營。術開發(fā)能力和較高的服務水平。業(yè)務開展范圍是指常州移動授權集團數(shù)據(jù)代理商可辦理的相關業(yè)務。形式發(fā)送給代理商的基于業(yè)務與服務規(guī)范的考核辦法和原則。的風險狀況向常州移動提供的押金（無利息）。常州移動有權在合作單位未能履行合同義務時使用業(yè)務保證金。保證金，使其保持在合同要求的數(shù)額。獎勵酬金是指面向合作伙伴設立的根據(jù)考核管理結(jié)果向其發(fā)放的獎金。銀行開戶許可證。申請單位從正式提出申請開始至雙方合作合同結(jié)束后的一年之內(nèi)，企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，銀行開戶許可證、稅務登記證。提供原件正、副本供常州移動審核并提供相應原件的復印件并加蓋公司公章。
【正文】 好協(xié)商，一致同意解除協(xié)議或 代理商在協(xié)議期滿前一個月內(nèi)要求提出終止協(xié)議請求。 在雙方合作協(xié)議期滿后，代理商表示不再續(xù)簽協(xié)議或在一個月內(nèi)不辦理續(xù)簽協(xié)議手續(xù)。 在雙方合作期間代理商如出現(xiàn)經(jīng)營虧損或因重大債務無法正常經(jīng)營，被有關部門責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營所需的其它證照。 對于申請退出的代理商，必須至少提前一個月向常州移動公司提出書面申請。 考核退出 考核退出遵循“一票否決”和“無作為退出”的原則，采用月度考核、“黃牌”、“紅牌”結(jié)合的考核模式進行，當下列任一情況出 現(xiàn)時， 常州移動將作代理商考核退出處理： 因代理商原因，在市級或市級以上媒體產(chǎn)生對常州移動負面報道的；因代理商原因產(chǎn)生的有理投訴，并反映至常州移動上級主管部門的；因代理商原因產(chǎn)生的糾紛而訴諸法律的；以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即中止合作，直接“紅牌”考核退出。 代理商在與常州移動簽訂合作協(xié)議后次月起的三個月內(nèi)，均未給常州移動帶來任何集團數(shù)據(jù)業(yè)務的（例如，雙方合作協(xié)議簽定月份為 1 月，則考核月份為 4 連續(xù)三個月），直接“紅牌”考核退出。 代理商在與常州移動簽訂合作協(xié)議 后次月起，任意連續(xù)三個月為常州移動帶來集團數(shù)據(jù)業(yè)務量低于最低標準（＜ 20 戶），或代理商出現(xiàn)多次嚴重違反業(yè)務考核規(guī)定的，將提出 “ 黃牌警告 ” 。自接到 “ 黃牌警告 ” 之日起三個月內(nèi)，該代理商相關違規(guī)行為仍未明顯改善，直接給予“紅牌”考核退出。 代理商退出流程 各區(qū)域均可負責受理或提出代理商的申請退出。在收到代理商終止協(xié)議的請求或在其它條件滿足時，將申請遞交至“集團業(yè)務代理商評審管理小組”報備。 集團數(shù)據(jù)部對符合考核退出條件的代理商提出退出申請，并將申請遞交至“集團業(yè)務代理商評審管理小組 ”進行評議。 “集團業(yè)務代理商評審管理小組”在月度評審例會中對代理商的申請退出的需求進行備案，對考核退出的代理商進行決議。在備案完畢或決議通過后，集團數(shù)據(jù)部將以公函形式，正式通知代理商退出，并由各部門著手以下 14 工作： 區(qū)域?qū)ι婕巴顺龅拇砩踢M行業(yè)務款項的清算及營銷資源的統(tǒng)計，并通知代理商限期進行回收。 區(qū)域服務班對代理商回收的業(yè)務款項、營銷資源進行盤點，對于業(yè)務款項回收不足部分將在酬金中予以扣除。對于酬金不足以抵扣業(yè)務款項的，集團數(shù)據(jù)部匯總所欠總款項，由各區(qū)域配合予 以追繳。 在款項結(jié)算完畢后，常州移動將向代理商退還剩余風險押金。 在完成上述流程后，由集團數(shù)據(jù)部正式通知代理商合作終止。 15 詳細流程圖如下： 流程 相關記錄 工作要求 /準則 開始代理商 / 各區(qū)域提出代理商退出申請區(qū)域清算業(yè)務款項 、 回收營銷資源并清退業(yè)務風險金集團數(shù)據(jù)部以公函形式正式通知代理商退出結(jié) 束評審小組決議是否同意退出Y是否為考核退出YN集團數(shù)據(jù)部 / 區(qū)域備案N 第六章 ： 代理商對其業(yè)務員的內(nèi)部管理和培訓要求 代理商應對每一位上崗的客戶代表進行業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容包括： 所代理集團業(yè)務的目標客戶對象和內(nèi)容審核原則。 小 區(qū)短信業(yè)務知識，資費功能特點解釋口徑和代理商的業(yè)務發(fā)展流程。 《小區(qū)短信業(yè)務受理單》的填寫，《小區(qū)短信業(yè)務合作協(xié)議》的簽署。 客戶推廣的基本技能和相關注意事項。 原則上由代理商或負責引入代理商的區(qū)域提出退出申請，必要時集團數(shù)據(jù)部亦可提出代理商退出申請。 判斷代理商屬于申請退出或考核退出的情況。 如屬于考核退出的情況，則由“集團業(yè)務代理商評審管理小組”對代理商考核退出進行決議。 對于評審小組同意退出的代理商，由相應區(qū)域負責清算代理商業(yè)務款項，并回收營銷資源。最終清退代理商剩余業(yè)務保證金。 完成以上工作后，由集團數(shù)據(jù)部以公函的形式正式通知代理商退出。 由集團數(shù)據(jù)部及區(qū)域?qū)τ诖砩痰耐顺鼋Y(jié)果進行備案。 16 代理商應配備至少一位業(yè)務指導員，專門負責接受常州移動的培訓，并對其他業(yè)務員進行培訓。 代理商主要負責人在接到代理商管理員的培訓通知后必須準時出席，及時溝通，反饋信息。 代理商若遇集團大客戶有特殊需求時在代理商管理員和產(chǎn)品經(jīng)理的指導下方可操作，不得違規(guī)操作。 代理商的業(yè)務員在處理客戶界面上的業(yè)務時，必須嚴格按照代理管理部門的 規(guī)程操作。
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