移動通信江蘇公司集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理商管理辦法(文件)
【正文】 業(yè) 務(wù)集 團 業(yè) 務(wù) 代 理 商 評 審 管 理 小 組評 審Y結(jié) 束集 團 數(shù) 據(jù) 部核 對 申 請 資 料 ， 組 織 評 審 會 議N與 通 過 審 批 的 代 理 商 簽 訂 合 作 協(xié)議 。 集團數(shù)據(jù)部與區(qū)域共同完成申請單位的考察工作。 各區(qū)域與審批通過的代理商簽定合作協(xié)議，并上報集團數(shù)據(jù)部備案。 10 授權(quán)、培訓(xùn)與認(rèn)證 在相關(guān)簽約工作完成后，集團數(shù)據(jù)部向代理商頒發(fā)《集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理商授權(quán)書》 : 授權(quán)編號： 中國移動通信集團江蘇有限公司常州分公司 集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理商授權(quán)書 茲授權(quán) 為中國移動通信集團江蘇有限公司常州分公司集團產(chǎn)品分銷型合作伙伴。 第三章：日常管理 業(yè)務(wù)開通 集團數(shù)據(jù)部、市區(qū)營銷中心、縣公司指定與代理商的業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)代理商發(fā)展業(yè)務(wù)前后的資料交接、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)監(jiān)控、日常管理與考核、酬金預(yù)結(jié)算等工作。 代理商月度溝通例會制度 集團業(yè)務(wù)代理商月度溝通例會由集團數(shù)據(jù)部統(tǒng)籌，于每月 27 日召開（如遇節(jié)假日，順延），每月會 議地點與詳細(xì)時間將由集團數(shù)據(jù)部另行通知。 3） 明確下月代理商工作開展要求，報備發(fā)展計劃，傳達(dá)最新業(yè)務(wù)通知。 2. 集團數(shù)據(jù)部合作渠道管理員會同產(chǎn)品經(jīng)理及該客戶所在區(qū)域的區(qū)域經(jīng)理對該集團客戶的資質(zhì)和業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審核，按照業(yè)務(wù)規(guī)范和管理辦法 12 的相關(guān)規(guī)定接受合格的集團客戶申請，對于不合格的集團客戶申請予以退回。 6. 客戶費用入賬后，代理商管理員憑受理單和繳費發(fā)票提交給業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理（后臺支撐），由后臺支撐按照現(xiàn)行流程在業(yè)務(wù)平臺中進(jìn)行業(yè)務(wù)開戶和開通。并提交給代理商管理員進(jìn)行二次稽核確認(rèn)，以避免遺漏和出錯。酬金結(jié)算臺賬應(yīng)齊全完整。 在雙方合作協(xié)議期滿后，代理商表示不再續(xù)簽協(xié)議或在一個月內(nèi)不辦理續(xù)簽協(xié)議手續(xù)。 代理商在與常州移動簽訂合作協(xié)議后次月起的三個月內(nèi)，均未給常州移動帶來任何集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的（例如，雙方合作協(xié)議簽定月份為 1 月，則考核月份為 4 連續(xù)三個月），直接“紅牌”考核退出。在收到代理商終止協(xié)議的請求或在其它條件滿足時，將申請遞交至“集團業(yè)務(wù)代理商評審管理小組”報備。 區(qū)域服務(wù)班對代理商回收的業(yè)務(wù)款項、營銷資源進(jìn)行盤點，對于業(yè)務(wù)款項回收不足部分將在酬金中予以扣除。 15 詳細(xì)流程圖如下： 流程 相關(guān)記錄 工作要求 /準(zhǔn)則 開始代理商 / 各區(qū)域提出代理商退出申請區(qū)域清算業(yè)務(wù)款項 、 回收營銷資源并清退業(yè)務(wù)風(fēng)險金集團數(shù)據(jù)部以公函形式正式通知代理商退出結(jié) 束評審小組決議是否同意退出Y是否為考核退出YN集團數(shù)據(jù)部 / 區(qū)域備案N 第六章 ： 代理商對其業(yè)務(wù)員的內(nèi)部管理和培訓(xùn)要求 代理商應(yīng)對每一位上崗的客戶代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 客戶推廣的基本技能和相關(guān)注意事項。 對于評審小組同意退出的代理商，由相應(yīng)區(qū)域負(fù)責(zé)清算代理商業(yè)務(wù)款項，并回收營銷資源。 16 代理商應(yīng)配備至少一位業(yè)務(wù)指導(dǎo)員，專門負(fù)責(zé)接受常州移動的培訓(xùn)，并對其他業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。 。 代理商若遇集團大客戶有特殊需求時在代理商管理員和產(chǎn)品經(jīng)理的指導(dǎo)下方可操作，不得違規(guī)操作。 完成以上工作后，由集團數(shù)據(jù)部以公函的形式正式通知代理商退出。 判斷代理商屬于申請退出或考核退出的情況。 小 區(qū)短信業(yè)務(wù)知識，資費功能特點解釋口徑和代理商的業(yè)務(wù)發(fā)展流程。 在款項結(jié)算完畢后，常州移動將向代理商退還剩余風(fēng)險押金。 “集團業(yè)務(wù)代理商評審管理小組”在月度評審例會中對代理商的申請退出的需求進(jìn)行備案，對考核退出的代理商進(jìn)行決議。自接到 “ 黃牌警告 ” 之日起三個月內(nèi)，該代理商相關(guān)違規(guī)行為仍未明顯改善，直接給予“紅牌”考核退出。 對于申請退出的代理商，必須至少提前一個月向常州移動公司提出書面申請。 第五章 ： 代理商的退出 代理商的退出原則 代理商的退出分為申請退出與考核退出兩種。 三） . 酬金結(jié)算流程： 每月 4 日 由業(yè)務(wù)支撐中心根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供業(yè)務(wù)量報表，酬金結(jié)算人員按
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