中國(guó)電信集團(tuán)公司保定市分公司代理商管理辦法(12頁(yè))-銷售管理-資料下載頁(yè)
2025-08-05 09:29本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】簡(jiǎn)稱保定電信）電信業(yè)務(wù)代理營(yíng)銷服務(wù)體系，規(guī)范和加強(qiáng)保定市電信業(yè)務(wù)代理工作，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成代理協(xié)議規(guī)定的營(yíng)銷和服務(wù)任務(wù)指標(biāo)的企事業(yè)單位。直接與中國(guó)電信簽署業(yè)務(wù)使用協(xié)議。保定市電信公司留存復(fù)印件，并將相關(guān)材料上報(bào)省公司。協(xié)議中止或終止后，雙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并履行完協(xié)議規(guī)定義務(wù)后，予以退還。第八條保定電信對(duì)代理商和代辦商收取2萬(wàn)元保證金，并出具收據(jù)。第九條代理商應(yīng)自覺遵守保定電信的有關(guān)規(guī)定，接受保定電信的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。商要在每季度末向保定電信通報(bào)上一季度代理工作總結(jié)和下一季度代理工作計(jì)劃；宣傳資料的內(nèi)容，必須經(jīng)電信公司認(rèn)可；否則，由代理商自行承擔(dān)一切后果。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，保定電信將直接解除其代理協(xié)議，取消其代理商資格。用，保定電信將按有關(guān)規(guī)定收取其違約金。在7日前提出申訴，并出具相關(guān)憑證與電信公司核對(duì)。保定電信分公司市場(chǎng)部渠道管理部門。
【正文】 06000 元 (含 )部分 50—— 80 元（包括 50 元） C 月收入 3000 以下部分 50 元以下 D 說明：以通信收入為基礎(chǔ)，在符合收入標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)如該項(xiàng)目 ARPU 值高于同檔水平，則該項(xiàng)目順升一個(gè)檔次，如 ARPU 值低于同檔水平則維持該檔。 長(zhǎng)途分流項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 通信收入（乙類） 評(píng)估等級(jí) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 企業(yè) () 月收入 10000 元以上部分 A 月收入 600010000 元 (含 )部分 B 月收入 30006000 元 (含 )部分 C 月收入 15003000 元 D 附件 5： 代理商考核辦法 考核項(xiàng)目 考核點(diǎn) 考核要求 考核辦法 任務(wù)完成情況 月任務(wù)完成情況 按計(jì)劃全額完成 完成規(guī)定任務(wù)量的 50%以下，代理費(fèi)按照 70%支付； 50%80%，代理費(fèi)按照 80%支付，剩余 20%在季度或年度考核完成后支付， 80%以上，全額支付， 100%完成， 進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 季任務(wù)完成情況 季度任務(wù)完成 80%以上將剩余的20%代理費(fèi)補(bǔ)足，完不成帶年度考核后處 理。 年任務(wù)完成情況 年度任務(wù)完成 80%以上將剩余的20%代理費(fèi)補(bǔ)足，完不成的不予支付。 客戶維系情況 用戶在網(wǎng)時(shí)間 見用戶在網(wǎng)時(shí)間 要求表 用戶沒有達(dá)到要求的最低在網(wǎng)時(shí)間，按照用戶實(shí)際在網(wǎng)時(shí)間與計(jì)劃在網(wǎng)時(shí)間的比例扣除該項(xiàng)目的代理費(fèi)，公司規(guī)定的重要客戶逃網(wǎng)取消代理商資格 客戶問題反映及時(shí)率 客戶問題能解決的當(dāng)下解決，不能解決的立即（最高時(shí)限 3 小時(shí)）反映到 10000 對(duì)于乙類用戶發(fā)生的問題，代理商沒有及時(shí)解決或超時(shí)限反映問題的，每發(fā)生一次，扣除該項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)月代理費(fèi) 10%， 客戶對(duì)代理商投訴情況 按 次考核 查明原因后，每次扣除代理商50100元。 項(xiàng)目考核 收入預(yù)計(jì) 誤差不超過 30% 按照誤差超出額的 10%扣除代理費(fèi) 甲類小區(qū)實(shí)裝率 不得低于 40% 未達(dá)到規(guī)定實(shí)裝率 ,不提取代理費(fèi) 代理商代收費(fèi)項(xiàng)目 不得欠費(fèi) 按照欠費(fèi)額度在代理費(fèi)中扣除 用戶在網(wǎng)時(shí)間要求表 用戶類型 要求最低在網(wǎng)時(shí)間 甲類電話用戶 2 年 乙類電話用戶 3 年 1000 元以上用戶 5 年 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 企業(yè) () 網(wǎng)吧用戶 2 年 網(wǎng)吧在網(wǎng)超過兩年對(duì)代理商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 公司規(guī)定的大客戶 不得退網(wǎng) 附件 6： 代理商評(píng)估表 代理商名稱 代理商編號(hào) 評(píng)估人 評(píng)估時(shí)間 電信簽章 ? 代理商評(píng)分 評(píng)估指標(biāo) 實(shí)際業(yè)績(jī) 權(quán)重 評(píng)分 得分 經(jīng)營(yíng) 業(yè)績(jī) 本季度最終客戶量承諾實(shí)現(xiàn)率 6 本季度銷售業(yè)務(wù)量承諾實(shí)現(xiàn)率 6 本季度最終客戶量增長(zhǎng)率 6 本季度銷售業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率 6 本季度存量最終客戶流失率 6 本季度存量銷售業(yè)務(wù)量流失率 6 服務(wù) 質(zhì)量 業(yè)務(wù)受理差錯(cuò)率 5 因代理商原因，最終客戶投訴量 5 配合配合保定電信分公司協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系及工程進(jìn)度中遇到的相關(guān)問題的情況 9 最終客戶再次投訴率 5 1配保定電信分公司處理投訴情況 5 1抽查的最終客戶滿意度 5 合作 表現(xiàn) 1買斷式代收電信費(fèi)用結(jié)算及時(shí)率 7 1對(duì)代理協(xié)議和管理規(guī)定遵守情況 7 1對(duì)保定電信分公司市場(chǎng)推廣活動(dòng)的配合 5 1客戶資料提供及時(shí)性和準(zhǔn)確性 7 1渠道管理資料提供及時(shí)性和準(zhǔn)確性 4 評(píng)分情況 100 代理商評(píng)分為百分制，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為： 很好 10090；好 9075；一般 7560,差 6040,很差 400。
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