穩(wěn)贏管理咨詢-iso9000內審員考試題(4個doc)內審員試題1-咨詢報告-資料下載頁
2025-07-13 18:56本頁面
【導讀】標準不理解，執(zhí)行不嚴格，采取的措施是今后要加強學習，嚴格執(zhí)行標準。用范圍都是相同的。４．ISO900４標準是ISO9001標準的實施指南。５．質量管理體系標準和環(huán)境管理體系標準都遵循“ＰＤＣＡ”管理體系運行模式。程乃至過程網絡組成的體系，它是過程方法的基礎。８．質量管理體系基礎是應用八項質量管理原則于質量管理體系中應關注的要點。９．組織實施質量管理體系可確保達到顧客的要求，并使用權顧客滿意。１１．質量目標應與質量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，應是可測量的。１５．“不合格”與“缺陷”構成術語上的關聯(lián)關系。１６．質量具有時效性，組織應不斷地調整對質量的要求。１８．質量改進就是實施預防措施，防止不合格發(fā)生。中未作出規(guī)定，也可判定該產品存在缺陷。２３．質量方針和質量目標必須納入組織編制的質量手冊。２４．外來文件應經過組織的批準，并控制其分發(fā)。２５．質量方針是制定和評審質量目標的框架，也是評價質量管理體系有效性的基礎。
【正文】 １． 測量顧客滿意的目的之一是為 采取改進活動提供依據。 ４２． 質量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意的測量。 ４３． 應根據受審核活動的狀況和重要性及以往審核的結果安排內部審核。 ４４． 內審員不應對自已承擔的工作進行審核，以確保審核的獨立性。 ４５． 內部審核的結果之是管理評審的輸入之一。 ４６． 組織只需對生產和服務提供過程是否滿足要求進行監(jiān)視和測量。 ４７． 過程的監(jiān)視和測量是指對過程能力的監(jiān)視和測量。 ４８． 組織應對產品的特性進行測量和監(jiān)控，必須在所有規(guī)定活動均已完成后，才能放行和交付產品。 ４９． 讓步使用、放行和接收不合格品應得到有關授權人員和顧客的批準。 ５０． 對不合格品進行識別和控制，以防 止使用或交付不合格品。 ５１． 組織應對適當?shù)臄?shù)據進行分析，以證實提供的產品或服務符合規(guī)定的要求。 ５２． 組織應評審所采取的糾正措施的有效性。 三、問答題 １． 什么是 ISO9001 族標準？核心標準是哪幾個？它們的主要作用是什么？ ２． 實施 ISO9001 族標準有何意義？ 20xx 版的 ISO9001 族標準的特點是什么？ ３． 八項質量管理原則及含義是什么？舉例說明它們在 ISO9001 標準化中的體現(xiàn)。 ４． 質量管理體系通常包括哪幾種類型的文件？ ISO9001 中明示要求編制的程序文件 有哪幾個？對應的條款是什么？ ５． 什么是過程？為什么說質量管理 體系是對構成體系的過程的評價？如何確定質量管理體系評價的結果？ ６． 什么是持續(xù)改進？包括哪些活動？ ７． 什么是產品？四種通用類別的產品是什么？各有何特點？各舉兩例？ ８． 簡述并舉例說明不合格和缺陷的區(qū)別。 ９． ISO9001 標準中允許刪減的前提條件是什么？ １０． 簡述內部審核和管理評審的區(qū)別。 2． 闡述糾正措施、預防措施及持續(xù)改進的內涵并舉例說明。 3． 舉例說明糾正、糾正措施的區(qū)別以及如何驗證糾正措施的有效性。 4． 產品的定義是什么？簡述對產品的定義的理解。 5． 質量的定義是什么？簡述對質量的定義的理解。 6． 過程的定義是什么？簡述對過程的定義的理 解。 7． 應用 ISO9001 的目的是什么？ 8． 八項質量管理原則每個原則含義、每一條款應用。（請舉例） 9． 不合格與缺陷的區(qū)別與聯(lián)系。 10． 簡述八項質量管理原則。
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