公司行政前臺崗位職責(zé)5篇-資料下載頁
2025-05-21 00:04本頁面
【正文】 要鎖好、斷開電源 )。 ，做好公司宣傳工作 。 。 二、工作行為規(guī)范： 電話接聽 ，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽 。 B 接聽電話后先問候，并自報公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下： “ 您好，越達公司 !” ，迅速判斷他有何需求 ? 注： ① 不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人 。 ② 通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。 ③ 結(jié)束時應(yīng)說 “ 再見 !” ，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒 。 客戶來訪 客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。 ： “ 先生 /女士，您好 !” ，標(biāo)準(zhǔn)則為： “ 二位先生 /女士你們好 ! ，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為： “ 各位好 !” ，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下： “X 先生 /女士好 !” 三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說 “ 你好 ” 之后 引導(dǎo)客戶或來訪者就座 。 聯(lián)系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時引導(dǎo)客戶與公司人員見面 。 客戶落座后，遞上溫水 注： ① 服務(wù)過程中實行 “ 微笑服務(wù) ” ，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務(wù)。 ② 倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③ 如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等 。 ④ 在沒有 公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區(qū) 。 ⑤ 客戶離去時，應(yīng)面帶微笑道別。 公司行政前臺崗位職責(zé)相關(guān)：
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