中基層干部管理技能提升課件-資料下載頁
2025-04-06 15:07本頁面
【正文】 他們能從中學(xué)到什么？ 是否有助他們的發(fā)展？ 挖掘他們的潛力，但不要透支其精力 第三步：認(rèn)同監(jiān)督機制 讓被授權(quán)人參與監(jiān)督機制的制訂 就希望達(dá)到的目標(biāo)和時間達(dá)成一致 可以將任務(wù)分解為幾個子任務(wù)或幾個階段 雙方都清楚了解什么被授權(quán)而什么沒有被授權(quán) 清晰定義完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 就完成任務(wù)期間的評價頻率達(dá)成一致，這與被授權(quán)人的信心程度有關(guān) 第四步：創(chuàng)造授權(quán)的氛圍 聽取被授權(quán)人的想法，他常對環(huán)境有新的想法 保持暢通的溝通渠道，當(dāng)被授權(quán)人面臨問題時可以和你溝通 在任務(wù)完成過程中進(jìn)行經(jīng)常性的贊揚和信息反饋，使被授權(quán)人感到受賞識 在兩次評價期間不要打擾被授權(quán)人，需要建立雙發(fā)的信任感以現(xiàn)實你能做到放權(quán)與他人 給被授權(quán)人必要的培訓(xùn)和提高機會，使他具備完成任務(wù)的技巧和能力 第五步：評價進(jìn)展 定期評價進(jìn)展 提供支持與指導(dǎo) 提出探索性的問題幫助被授權(quán)人思考而不是提供答案 任務(wù)完成后對照原先設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)展評價 評價學(xué)習(xí)情況，確認(rèn)在完成任務(wù)過程中學(xué)到的新技巧、能力 就自身的行為進(jìn)行反思，那些方面在以后的授權(quán)中可以提高 小結(jié)：人是一切的根源 1. 人是不斷創(chuàng)新價值的源泉 2. 人也是不斷破壞資源的禍害 3. 人可以是“成本”也可以是“資本” 4. 人不愿意被管束但是接受率領(lǐng) 5. 人為物質(zhì)利益拼搏但更為榮譽奮斗 6. 人與人合作是天堂而斗爭是地獄 績效管理中的面談技巧 績效面談基本原則 面談技巧步驟 與不同情景下員工進(jìn)行面談 與員工進(jìn)行業(yè)績評估面談的三大原則 1. 營造開放平等寬松的溝通氛圍 ,讓員工與你坦誠相見 ,保障評估面談的順利進(jìn)行 2. 引導(dǎo)員工直面問題 ,做出改進(jìn)的承諾 3. 促成員工與你的管理目標(biāo)達(dá)成一致的合作 績效面談的準(zhǔn)備 部屬工作內(nèi)容的掌握 部屬績效表現(xiàn)的掌握 計劃面談的內(nèi)容 面談通知 領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備 識別影響員工業(yè)績的關(guān)鍵因素 1. 心態(tài)因素 ——他要做，還是要他做？ 2. 情緒因素 ——他快樂，還是他郁悶？ 3. 知識因素 ——他知道，還是他會做？ 4. 行為因素 ——個性化，還是規(guī)范化？ 5. 技能因素 ——看過程，還是重結(jié)果？ 6. 家庭因素 ——多負(fù)擔(dān)，還是無壓力？ 7. 成長因素 ——重眼前，還是看未來？ 績效面談的步驟 暖場 進(jìn)入主題 告知考核結(jié)果 請部屬發(fā)表 意見 討論溝通 訂定下期工作目標(biāo) 確認(rèn)面談內(nèi)容 結(jié)束面談 員工工作表現(xiàn)改善的面談技巧 ? 以友善的態(tài)度指出問題所在。 ? 請員工協(xié)助解決問題。 ? 討論問題產(chǎn)生的原因 ? 找出可以解決問題的方法，并記錄下來 ? 雙方?jīng)Q定采取的具體行動 ? 協(xié)定明確日期，再作討論 員工工作習(xí)慣改善的面談技巧 ? 清楚說出你所觀察到的不良工作習(xí)慣 ? 指出引起你關(guān)注的原因 ? 詢問原因，并以開放的態(tài)度聆聽解釋 ? 強調(diào)必須改善工作習(xí)慣，并請員工提出解決方案 ? 討論每個提議，并向員工提供協(xié)助 ? 協(xié)定采取具體行動及訂下跟進(jìn)日期 有效督導(dǎo)員工的方法 簡略復(fù)述以前討論的事項 指出改善不足之處，要求解釋 指出員工不改善的后果 協(xié)定應(yīng)采取的行動及跟進(jìn)日期 商討可行的解決辦法 表示對員工有信心 讓員工與你坦誠相見的溝通方法 營造一個平等寬松的溝通氛圍 贊揚與鼓勵下屬 仔細(xì)詢問和認(rèn)真傾聽 引導(dǎo)員工直面問題的溝通方法 引導(dǎo)“自我評估”，不要刺激對方； 討論表現(xiàn)而不是個性 積極正面溝通而不是壓制 達(dá)成一致的目標(biāo)的溝通方法 設(shè)置討論的框架，不要卷入無關(guān)話題 關(guān)注事實避免模糊而概括性的言論和判斷 認(rèn)同可衡量的目標(biāo)，并定下檢查時間 演講完畢，謝謝觀看！
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