中國電信市場營銷再造項目bss小組介紹-資料下載頁
2025-04-06 14:52本頁面
【正文】 要求 基于新的數據模型，在試點省和地市創(chuàng)建 小組工作范圍 視圖中所著重點為本小組工作范圍 19 優(yōu)化和整理 培訓 * 推廣計劃 推動洞察力驅動的市場營銷 () 診斷階段 推廣階段 制度化階段 a b c d e 確定營銷能力 /對存在的問題達成一致 對下面問題達成一致： 1) 客戶分群方法和 2) 提高營銷能力的高層次藍圖 就營銷活動的設計達成一致 對新的流程、 IT系統和組織角色、經營分析模版，營銷策劃模版設計達成一致 *推廣計劃（可選的項目內容）達成一致 項目主要里程碑 營銷能力評估 營銷再造后 的營銷能力藍圖 營銷流程的設計和改進 營銷組織的設計和改進 營銷數據及需求設計 推廣改進之后 的營銷能力 1 2 設計營銷方法 /模板 /模型 b c d e 在試點省和地市測試洞察力驅動的市場營銷方法 3 4 a 總部能力現狀 省公司能力現狀 地市公司能力現狀 包括 : 流程、 組織角色、職責、 、 市場營銷數據、 相關的系統 , 對進行評估 提出對的要求 設計 , 開發(fā) , 試遠測試 對評估和要求階段 視圖中所著重點為本小組工作范圍 小組工作范圍 20 優(yōu)化和整理 培訓 * 推廣計劃 優(yōu)化客戶管理的管控 診斷階段 推廣階段 制度化階段 a b c d 確定 管控能力 /對存在的問題達成一致 對 管理需求和相關管理數據 , KPIs, SLAs, 報告要求 達成一致 對新的管控流程、組織角色、管理報告 模版 , 平衡計分卡模版，績效評估方法達成一致 *推廣計劃（可選的項目內容）達成一致 項目主要里程碑 客戶管理的管控 能力評估 收集和分析管理需求包括 BPR項目結果 優(yōu)化縱向管控流程 KPIs, SLAs, 優(yōu)化縱向協調流程 KPIs, SLAs 管理報告 /平衡計分卡 設計 推廣改進之后 的管控能力 1 2 優(yōu)化橫向客戶運作流程 KPIs, SLAs b c d 在試點省和地市 測試管控流程和績效評估方法 3 4 a 總部管控現狀 省公司管控現狀 地市公司管控現狀 包括 : 管控流程、流程接口 組織角色職責、 KPIs、 SLAs 管理報告 相關的 IT系統功能 基于新 的管控能力 , 對 BSS進行評估 提出對 BSS的要求 (KPI, SLA, 報告 , 平衡計分卡 ) 設計 , 開發(fā) , 試遠測試 對 BSS評估和要求階段 視圖中所著重點為本小組工作范圍 BSS小組工作范圍 21 謝 謝 :06:0711:0611::06 11:0611:06::06:07 2023年 4月 17日星期一 11時 6分 7秒
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