【正文】 修理員就是指那些糾正產(chǎn)品缺陷使其符合要求的人員 ,他們屬于生產(chǎn)部管理 .修理員在工作中所面對的全部是不良品 ,他在實施修理的過程中通過發(fā)現(xiàn) `尋找不良處所 ,采取糾正 `修復(fù)措施等 ,對不良形成的全部過程比較熟悉 ,因而 ,最容易掌握生產(chǎn)技朮中的單項個案的本質(zhì) .天天做 `天天修 ,不了解才怪 ,坐這一點上講 ,應(yīng)該是 PE人員非常羨慕的 . 1)修理員與 PE在生產(chǎn)中的羊聯(lián)作用 : 修理 員 修理 產(chǎn)品 修理 報表 點 面 解決 問題 督導(dǎo) 工程 PE 制造過程 工程技朮 排除問題 順利生產(chǎn) 解決生產(chǎn)中的所有不良 解決系統(tǒng)的 生產(chǎn)不良 解決具體的 產(chǎn)品不良 基礎(chǔ) 根本 依存 2)修理員對 PE的幫手作用的實現(xiàn)途徑 : PE每天閱覽修理報表 發(fā)現(xiàn)不良事項和問題點 分析不良原因 `排除系統(tǒng)問題 為深入開展 PE工作提供線索 與修理員保持交流和溝通 取他人之長 `走工作捷徑 一天的工作快要結(jié)束時參閱 最好用 PARETO的方式列表以掌握重點和要點 首先解決具有普遍影響的問題 吸收修理工作中的優(yōu)點 他掌握著第一手的修理資料 抓住核心問題 `提高效率 更換生產(chǎn) MODEL也要插手 隨著生產(chǎn)計劃的改變 ,生產(chǎn)中的產(chǎn)品 MODEL(機型 )也會改變 ,而在這個環(huán)節(jié)上正是生產(chǎn)問題點多發(fā)的時候 ,所以 PE應(yīng)多插手過問才是 .更換 MODEL時一般可能產(chǎn)生的問題點有以下幾方面 : ?結(jié)束階段清理不徹底 ,導(dǎo)致材料 `工具 `JIG等在混亂狀態(tài)下使用 。 ?作業(yè)指導(dǎo)書不到位 ,致使作業(yè)缺乏依據(jù) 。 ?人沒排布方式更新滯后 。 ?作業(yè)員對作業(yè)要求不太明確 。 ?儀器 `設(shè)施的設(shè)置狀態(tài)更新滯后 。 ?首件確認未及時進行 . 更換生產(chǎn) MODEL時 PE人員插手過問的方式就是現(xiàn)場確認 . PE插手轉(zhuǎn)換生產(chǎn) MODEL的方式 : 生產(chǎn)轉(zhuǎn)換 MODEL 生 產(chǎn) 現(xiàn) 場 工 作 秩 序 通知生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者 維持轉(zhuǎn)換 MODEL順利 生產(chǎn)人員 實施 采取 措施 指出 問題 PE人員插 手過問 做好防錯減風(fēng)險 把制程設(shè)置得像傻瓜照相機一樣 ,就算是傻瓜使用也不會出錯 ,這種思想的結(jié)果就是防錯 .在實際生產(chǎn)工作中 ,防錯措施應(yīng)用得越多 ,制造差錯就產(chǎn)生得越少 .由此可見 ,防錯的效果非同一般 . 防錯的目的是減少風(fēng)險 ,因為某項作業(yè)出差錯的機會減少了 ,其風(fēng)險程度也就自然降低了 . 防錯措施是 PE對制程出謀劃策的貢獻 ,也許這些措施來自生產(chǎn)中的其他人員 ,但一般需要 PE的認可后才可以實施 . 下面舉例的是一些生產(chǎn)中常見的防錯措施 : ?止動條 ,它是橫跨于流水線上的一塊木條 ,像橋一樣 ,用于停止產(chǎn)品自動流動 ,目的是防止和生產(chǎn)中的遺忘作業(yè) . ?方位標(biāo)識識 ,流水線作業(yè)中對已作業(yè)的產(chǎn)品按一定的體位方向放置 ,用以識別產(chǎn)口的作業(yè)狀態(tài) ,防止重作業(yè) . ?畫印標(biāo)識 ,生產(chǎn)中對已作業(yè)的產(chǎn)品用彩筆或印章標(biāo)識 ,以區(qū)別產(chǎn)品的作業(yè)狀態(tài) ,防止漏作業(yè) . ? 設(shè)置保護治具 ,防止此作業(yè)時損害彼部件 . ? 設(shè)置方便作業(yè)的治具 ,降低因作業(yè)難度而產(chǎn)生的錯誤 . ? 用放大的標(biāo)識紙標(biāo)識不易看清的產(chǎn)品規(guī)格型號 ,以防止使用錯誤 . 比如標(biāo)識 IC(集成電路塊 )上的規(guī)格號等 . ? 自動防錯 ,發(fā)生操作錯誤時機器將被設(shè)置為不會動作 . ? 自動報警 ,對羊鍵的過程參數(shù)設(shè)置自動報菟器 ,一旦出現(xiàn)不符合時將自動報警 ,防止在制程錯誤狀態(tài)下作業(yè) . ? 規(guī)定每天清洗溶液盤 ,防止殘留物持續(xù)使用 . ? 規(guī)劃防錯體系 ,防止因整體管理失誤造成的差錯 . 3 把 PE工作做到家 4 PE的工作是一份沒有標(biāo)準(zhǔn)格式的抽象的工作 ,雖然他做的是實實在在的事情 ,但沒有人可以說他做的某件事已經(jīng)完美無缺了 .就像條條道路通羅馬一樣 ,不能絕對地說哪一條路最好 `一條路最不好 ,其實是各有優(yōu)缺點罷了 .所以 ,我們說要把 PE工作做到家就是指在處 處理生產(chǎn)問題的時候要選擇最優(yōu)選的方案 ,實現(xiàn)此情此景下的相對的最好 . PE解決問題的手法也許因人而異 ,但處理結(jié)果卻是有目共睹的 .PE不能因工作的特殊性而不負責(zé)任地隨意處置生產(chǎn)問題 . PE的工作原則 : PE處 理問題 工作 到家了 易操 作 損失 少 效果 好 實施 應(yīng)用 優(yōu)選 方案 方案一 也許別人還有更 好的方案 ,但結(jié) 果卻差不了多少 方案二 方案三 相對于制造過程 適時變更調(diào)整 積極跟蹤探討 優(yōu)選的條件 關(guān)聯(lián)方面都滿意 經(jīng)常掌握典型的處理個案 典型的處理個案是 PE手中的王牌 ,它不公是 PE處理問題的楷模典范 ,更是証明 PE的工作成效并便于展示解決問手段的銳利武器 . 典型的個案之所以典型是因為它們具備了如下的一些特點 : ?案件具有代表性 ,即案件的發(fā)生不是偶然引起的 . ?案件具有特殊性 ,即案件的性質(zhì)具有不同尋常的意義 . ?處理方法比較有特色 ,如給人有耳目一新的感覺 . ?處理結(jié)果比較圓滿 ,如采取措施后不良率顯著降低 . ?案件從發(fā)生到結(jié)束的過程得到大家的認可 . 經(jīng)常掌握典型個案就是要在平時的工作中不期地更換這些王牌 ,因為隨著時間的流逝 ,老掉牙的故事再擺到人們面前時 ,已經(jīng)提不起多少興趣了 ,而要選擇掌握最近的典型個案 ,最好是本季度之內(nèi)發(fā)生的 . 掌握典型案例的作用 : 不是吹噓 的資本 為了更好 地解決 問題 是說服別 人的証據(jù) 是解決問 題的典范 近期處理 的個案選 擇 3~5個 典型案例 [指引案例 ] 典型的產(chǎn)品處理個案 一 .問題 (QA檢驗報告 ) 時間 :2023年 6月 28日 ,地點 :QA現(xiàn)場 . QA在檢查 CJYJ1160產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)有許多打不開機面殼或 INT(不穩(wěn)定 )的情況 ,不良率是 18%,但是根據(jù)了解 ,生產(chǎn)部在裝配該產(chǎn)品時 ,又出現(xiàn)拍機掉面殼的現(xiàn)象 .生產(chǎn)部當(dāng)時的處理方法是將面殼的金屬搭扣向上翹起約 1mm,則消除了此種不良 .現(xiàn)在該批產(chǎn)品被判定 NG處理了 . 二 .分析檢查 (PE洋大炮 ) PE洋在炮將不良的產(chǎn)品拿了一臺做分析 ,他認定這是結(jié)構(gòu)方面的尺寸有問題 ,所以 ,全面地測量了面殼的尺寸 ,并與圖紙進行對比 .結(jié)果發(fā)現(xiàn) :面殼的鎖扣搭鉤處的寬度增加了 ,他用銼刀銼平后再試驗關(guān)閉面殼時問題消除了 . 大炮分析 ,為什么尺寸會增加呢 ,應(yīng)該是模型 (具 )有問題吧 ,于是 ,他又跑到供應(yīng)商處把該部件的模型的尺寸檢查了一番 ,發(fā)現(xiàn)鎖扣搭鉤處 尺寸偏大 ,磨損過度 . 三 .處理措施 PE洋大炮向 QA及制造課回復(fù)了對策措施 .措施是 : 臨時措施 :對現(xiàn)有部品生產(chǎn)部將該部件的鎖扣搭鉤處 100%全部銼平 . 永久措施 :建議修理模型 ,恢復(fù)原尺寸 . 四 .結(jié)果驗証 一星期后 ,大炮師傅對模型修理后制作的該部品檢驗了 20個 ,結(jié)果全部 . 五 .總結(jié) 這個問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因是模型磨損 ,導(dǎo)致沖壓后的產(chǎn)品尺寸偏差 ,所以 ,在平時工作中要加強對模型的定期點檢 . 臨陣現(xiàn)場當(dāng)胸有成竹 PE如果處理 100個問題 ,其中有 99個需要光臨現(xiàn)場 ,假如實在看不到現(xiàn)場狀況時那也需要看到被牽連的產(chǎn)品 .而當(dāng) PE一旦光顧現(xiàn)場時直接面對的將是其他部門的相關(guān)人員 ,這些人中有的可能將要承擔(dān)責(zé)任 ,有的可能因此受到牽連 ,他們都用一雙雙困惑的眼神盯著你 ,你有足夠的把握說出自己的看法嗎 ? 每當(dāng)這個時候是 PE人員最無助的時候 ,但也是最能顯示 PE的威風(fēng)的時候 .常言所說的技朮權(quán)威就是從這一刻開始體現(xiàn)的 ,胸有成竹嗎當(dāng)然說話響亮 ,可是啊 ,一旦開出一言 ,誰又能理解這其中包含著多少辛酸和甘苦呢 . PE要知彼知已 ,才能胸有成竹 : PE處理生 產(chǎn)問題要 掌握 問題的 前狀 問題的 預(yù)后 問題的 現(xiàn)狀 處事坦然 , 遇變不驚 才能夠胸有 成竹 ,放聲 地說響亮話 不慌不忙應(yīng)對各種審查 開工廠做業(yè)務(wù)的過程中 ,一個少不了的事項就是審查 ,工廠認証要審查 ,產(chǎn)品拿証要審查 ,開始供貨要審查 ,完成改善還要審查 ,審查 ,審查 ,現(xiàn)在流行審查 .但審來審去其目的不過就是一句話 ,你要提供証據(jù)証明你已經(jīng)按要求做好了 .其實 ,把審查的過程做一總結(jié)就會發(fā)現(xiàn) ,所有的審查不論它是來自哪個方面的 ,它的審查的本質(zhì)都是一樣的 ,這就是查文件看現(xiàn)場 .但對于出于認証目的的第三方審查來說 ,可能偏重于審查文件 ,而顧客的審查則更偏重于審查現(xiàn)場 . 每當(dāng)遇到審查的時候 ,PE作為現(xiàn)場監(jiān)督的作用就明顯地顯現(xiàn)出來了 .在實際工作中 ,有的工序操作人員憑感覺做事 ,把應(yīng)該全部檢查的項目 (當(dāng)自已覺得沒有問題時 )私自變成抽驗 ,以減少工作量 .有的工序偷工減料 ,把本來應(yīng)該檢查的 10個項目他只檢查 6個 (但他還有個小聰明 ,這 6個項目是輪著來的 ),目的也是減少工作量 .還有的工序其本身的設(shè)置狀態(tài)就是演戲 ,中看而不中用 .以上的這些問題 ,走馬觀花地看或是非熟悉的行外人士是很難發(fā)現(xiàn)的 ,但是 ,它逃不過 PE的眼睛 .為了能夠應(yīng)對尖刻的審查 ,PE在審查前是需要多看一看的 ,發(fā)現(xiàn)問題 ,立即找現(xiàn)場管理者澄清 .尤其當(dāng)面對來自顧客的審查時更要把現(xiàn)場看上三遍才 可以 . PE如何不慌不忙應(yīng)對審查 審查的第一要素是展示 ,就是要求你把作業(yè)中的精彩成分充分地給審查者表現(xiàn)出來 .有的人平時做得很好 ,可當(dāng)遇到審查時慌了手腳 ,把本來做得沒有問題的事項給做砸了 ,實在是可惜啊 . 審查的第二要素是應(yīng)對 ,就是要求你能夠自如 ,圓滿地應(yīng)對審查者提出的各種問題 ,而不要只會做不會說 .有的時候有些事項需要解釋這樣做的道理和好處 ,只有解釋清楚了才能取信于審查者 ,否則 ,別人會意猶未盡或者將信將疑 . 審查的第三要素是提供支持的證據(jù)，你在過程中使用的所有 規(guī)定 .參數(shù)都 是有來龍 去脈的，如果需要查看的話可以很快找到相關(guān)的依據(jù)。 只有準(zhǔn)備好了上述三個要素的內(nèi)容，並且胸有成竹的話，才可以不慌 不忙應(yīng)對各種審查。 審查中的對話： PE 審查員 PE：這些都是按規(guī)定的。 審查員：為什麼這樣規(guī)定？ PE：因為 CQJ21文件中有要求。 審查員：它是什麼文件？ PE：公司標(biāo)準(zhǔn)。 PE 遇到的審查類別 關(guān)乎 PE的審查類別和形式： PE 內(nèi)審 外審 過程審查 體系審查 產(chǎn)品審查 對于 PE來說 ,；內(nèi)審重說明 ,你要說明這種做法的依據(jù) 。外審重展示 ,你要把最精彩的作業(yè)技朮表演出來 .過程審查是重中之重 ,因為你不僅是過程的創(chuàng)造者 ,更是過程的監(jiān)督者 ,過程中的一點一滴都與你的工作息息相關(guān) .體系審查重在提供証據(jù) ,產(chǎn)品審查則是提供必要的幫助作用 . 審查的過程其實也是學(xué)習(xí)的過程，如果你接受的是上檔次的審查，比如美國的某大公司，歐洲的某大集團，國內(nèi)的某著名機構(gòu)等，他們在審查 中表露的思想無疑代表了當(dāng)今世界最先進 .最權(quán)威的思想，這樣，當(dāng)你按他們的要求做事時，你的意識在不知不覺被同化了，同時工作水水準(zhǔn)也就提升了。假如你接受的是不上檔次的審查，那也不要緊，最起碼你可以知道怎樣做是不完美的，具體的不完美有哪些表現(xiàn)形式，可以從中吸取教訓(xùn)。 審查更是一種交流，因不在審查的過程中，你可以獲得許多朋友。 解決問題你有你的風(fēng)采 經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，同樣的一句話當(dāng) A說出來時反映平淡，而 B說出來時尺天動地，這是什麼原因呢？仔細分析就會發(fā)現(xiàn)這是由於 B和 A這兩個人他們有本質(zhì)的區(qū)別所形成的。 分析 B和 A這兩個人，他們的確有不同點。比如以下幾方面： B： ? 職位高； ?言而有信； ?平時說話少，但一說必執(zhí)行； ?以莊重的口吻說出工作指令 ?工作中一般從不耍兒戲。 A： ?職位一般； ?會有言而無信的時候； ?平時說話多，但正經(jīng)的比較少 ?以商 量的 .平緩隨便的口吻說出工作指令； ?工作中常常開玩笑 .耍兒戲； PE作為解決生產(chǎn)問題的重要角色，需要認真分析上述兩種截然不同的現(xiàn)象， 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便找到適合的方法從事工作。當(dāng)然這並不是說 B的行為就是楷模，要我們?nèi)ツ７聢?zhí)行，而 A則一無是處?，F(xiàn)實的工作往往是復(fù)雜的，情況也是不斷變化的，至於具體要如何行事完全需要因地制宜地解決，任何生搬硬套都注定是要失敗的。 為了使 PE能夠真正變成技術(shù)權(quán)威，在日常工作中應(yīng)該注重如下的事項： 工程更改或指令一般以文件的形式表示，並且文件的格式要規(guī)范，文件的內(nèi)容要通俗易懂 .目