【正文】 現(xiàn)實(shí)的工作往往是復(fù)雜的，情況也是不斷變化的，至於具體要如何行事完全需要因地制宜地解決，任何生搬硬套都注定是要失敗的。 A： ?職位一般； ?會(huì)有言而無(wú)信的時(shí)候； ?平時(shí)說(shuō)話多，但正經(jīng)的比較少 ?以商 量的 .平緩隨便的口吻說(shuō)出工作指令； ?工作中常常開(kāi)玩笑 .耍兒戲； PE作為解決生產(chǎn)問(wèn)題的重要角色，需要認(rèn)真分析上述兩種截然不同的現(xiàn)象， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便找到適合的方法從事工作。 分析 B和 A這兩個(gè)人，他們的確有不同點(diǎn)。 審查更是一種交流，因不在審查的過(guò)程中，你可以獲得許多朋友。外審重展示 ,你要把最精彩的作業(yè)技朮表演出來(lái) .過(guò)程審查是重中之重 ,因?yàn)槟悴粌H是過(guò)程的創(chuàng)造者 ,更是過(guò)程的監(jiān)督者 ,過(guò)程中的一點(diǎn)一滴都與你的工作息息相關(guān) .體系審查重在提供証據(jù) ,產(chǎn)品審查則是提供必要的幫助作用 . 審查的過(guò)程其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，如果你接受的是上檔次的審查，比如美國(guó)的某大公司，歐洲的某大集團(tuán)，國(guó)內(nèi)的某著名機(jī)構(gòu)等，他們?cè)趯彶? 中表露的思想無(wú)疑代表了當(dāng)今世界最先進(jìn) .最權(quán)威的思想，這樣，當(dāng)你按他們的要求做事時(shí)，你的意識(shí)在不知不覺(jué)被同化了，同時(shí)工作水水準(zhǔn)也就提升了。 審查員：它是什麼文件？ PE：公司標(biāo)準(zhǔn)。 審查中的對(duì)話： PE 審查員 PE：這些都是按規(guī)定的。 ?首件確認(rèn)未及時(shí)進(jìn)行 . 更換生產(chǎn) MODEL時(shí) PE人員插手過(guò)問(wèn)的方式就是現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) . PE插手轉(zhuǎn)換生產(chǎn) MODEL的方式 : 生產(chǎn)轉(zhuǎn)換 MODEL 生 產(chǎn) 現(xiàn) 場(chǎng) 工 作 秩 序 通知生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理者 維持轉(zhuǎn)換 MODEL順利 生產(chǎn)人員 實(shí)施 采取 措施 指出 問(wèn)題 PE人員插 手過(guò)問(wèn) 做好防錯(cuò)減風(fēng)險(xiǎn) 把制程設(shè)置得像傻瓜照相機(jī)一樣 ,就算是傻瓜使用也不會(huì)出錯(cuò) ,這種思想的結(jié)果就是防錯(cuò) .在實(shí)際生產(chǎn)工作中 ,防錯(cuò)措施應(yīng)用得越多 ,制造差錯(cuò)就產(chǎn)生得越少 .由此可見(jiàn) ,防錯(cuò)的效果非同一般 . 防錯(cuò)的目的是減少風(fēng)險(xiǎn) ,因?yàn)槟稠?xiàng)作業(yè)出差錯(cuò)的機(jī)會(huì)減少了 ,其風(fēng)險(xiǎn)程度也就自然降低了 . 防錯(cuò)措施是 PE對(duì)制程出謀劃策的貢獻(xiàn) ,也許這些措施來(lái)自生產(chǎn)中的其他人員 ,但一般需要 PE的認(rèn)可后才可以實(shí)施 . 下面舉例的是一些生產(chǎn)中常見(jiàn)的防錯(cuò)措施 : ?止動(dòng)條 ,它是橫跨于流水線上的一塊木條 ,像橋一樣 ,用于停止產(chǎn)品自動(dòng)流動(dòng) ,目的是防止和生產(chǎn)中的遺忘作業(yè) . ?方位標(biāo)識(shí)識(shí) ,流水線作業(yè)中對(duì)已作業(yè)的產(chǎn)品按一定的體位方向放置 ,用以識(shí)別產(chǎn)口的作業(yè)狀態(tài) ,防止重作業(yè) . ?畫(huà)印標(biāo)識(shí) ,生產(chǎn)中對(duì)已作業(yè)的產(chǎn)品用彩筆或印章標(biāo)識(shí) ,以區(qū)別產(chǎn)品的作業(yè)狀態(tài) ,防止漏作業(yè) . ? 設(shè)置保護(hù)治具 ,防止此作業(yè)時(shí)損害彼部件 . ? 設(shè)置方便作業(yè)的治具 ,降低因作業(yè)難度而產(chǎn)生的錯(cuò)誤 . ? 用放大的標(biāo)識(shí)紙標(biāo)識(shí)不易看清的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào) ,以防止使用錯(cuò)誤 . 比如標(biāo)識(shí) IC(集成電路塊 )上的規(guī)格號(hào)等 . ? 自動(dòng)防錯(cuò) ,發(fā)生操作錯(cuò)誤時(shí)機(jī)器將被設(shè)置為不會(huì)動(dòng)作 . ? 自動(dòng)報(bào)警 ,對(duì)羊鍵的過(guò)程參數(shù)設(shè)置自動(dòng)報(bào)菟器 ,一旦出現(xiàn)不符合時(shí)將自動(dòng)報(bào)警 ,防止在制程錯(cuò)誤狀態(tài)下作業(yè) . ? 規(guī)定每天清洗溶液盤(pán) ,防止殘留物持續(xù)使用 . ? 規(guī)劃防錯(cuò)體系 ,防止因整體管理失誤造成的差錯(cuò) . 3 把 PE工作做到家 4 PE的工作是一份沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)格式的抽象的工作 ,雖然他做的是實(shí)實(shí)在在的事情 ,但沒(méi)有人可以說(shuō)他做的某件事已經(jīng)完美無(wú)缺了 .就像條條道路通羅馬一樣 ,不能絕對(duì)地說(shuō)哪一條路最好 `一條路最不好 ,其實(shí)是各有優(yōu)缺點(diǎn)罷了 .所以 ,我們說(shuō)要把 PE工作做到家就是指在處 處理生產(chǎn)問(wèn)題的時(shí)候要選擇最優(yōu)選的方案 ,實(shí)現(xiàn)此情此景下的相對(duì)的最好 . PE解決問(wèn)題的手法也許因人而異 ,但處理結(jié)果卻是有目共睹的 .PE不能因工作的特殊性而不負(fù)責(zé)任地隨意處置生產(chǎn)問(wèn)題 . PE的工作原則 : PE處 理問(wèn)題 工作 到家了 易操 作 損失 少 效果 好 實(shí)施 應(yīng)用 優(yōu)選 方案 方案一 也許別人還有更 好的方案 ,但結(jié) 果卻差不了多少 方案二 方案三 相對(duì)于制造過(guò)程 適時(shí)變更調(diào)整 積極跟蹤探討 優(yōu)選的條件 關(guān)聯(lián)方面都滿意 經(jīng)常掌握典型的處理個(gè)案 典型的處理個(gè)案是 PE手中的王牌 ,它不公是 PE處理問(wèn)題的楷模典范 ,更是証明 PE的工作成效并便于展示解決問(wèn)手段的銳利武器 . 典型的個(gè)案之所以典型是因?yàn)樗鼈兙邆淞巳缦碌囊恍┨攸c(diǎn) : ?案件具有代表性 ,即案件的發(fā)生不是偶然引起的 . ?案件具有特殊性 ,即案件的性質(zhì)具有不同尋常的意義 . ?處理方法比較有特色 ,如給人有耳目一新的感覺(jué) . ?處理結(jié)果比較圓滿 ,如采取措施后不良率顯著降低 . ?案件從發(fā)生到結(jié)束的過(guò)程得到大家的認(rèn)可 . 經(jīng)常掌握典型個(gè)案就是要在平時(shí)的工作中不期地更換這些王牌 ,因?yàn)殡S著時(shí)間的流逝 ,老掉牙的故事再擺到人們面前時(shí) ,已經(jīng)提不起多少興趣了 ,而要選擇掌握最近的典型個(gè)案 ,最好是本季度之內(nèi)發(fā)生的 . 掌握典型案例的作用 : 不是吹噓 的資本 為了更好 地解決 問(wèn)題 是說(shuō)服別 人的証據(jù) 是解決問(wèn) 題的典范 近期處理 的個(gè)案選 擇 3~5個(gè) 典型案例 [指引案例 ] 典型的產(chǎn)品處理個(gè)案 一 .問(wèn)題 (QA檢驗(yàn)報(bào)告 ) 時(shí)間 :2023年 6月 28日 ,地點(diǎn) :QA現(xiàn)場(chǎng) . QA在檢查 CJYJ1160產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)有許多打不開(kāi)機(jī)面殼或 INT(不穩(wěn)定 )的情況 ,不良率是 18%,但是根據(jù)了解 ,生產(chǎn)部在裝配該產(chǎn)品時(shí) ,又出現(xiàn)拍機(jī)掉面殼的現(xiàn)象 .生產(chǎn)部當(dāng)時(shí)的處理方法是將面殼的金屬搭扣向上翹起約 1mm,則消除了此種不良 .現(xiàn)在該批產(chǎn)品被判定 NG處理了 . 二 .分析檢查 (PE洋大炮 ) PE洋在炮將不良的產(chǎn)品拿了一臺(tái)做分析 ,他認(rèn)定這是結(jié)構(gòu)方面的尺寸有問(wèn)題 ,所以 ,全面地測(cè)量了面殼的尺寸 ,并與圖紙進(jìn)行對(duì)比 .結(jié)果發(fā)現(xiàn) :面殼的鎖扣搭鉤處的寬度增加了 ,他用銼刀銼平后再試驗(yàn)關(guān)閉面殼時(shí)問(wèn)題消除了 . 大炮分析 ,為什么尺寸會(huì)增加呢 ,應(yīng)該是模型 (具 )有問(wèn)題吧 ,于是 ,他又跑到供應(yīng)商處把該部件的模型的尺寸檢查了一番 ,發(fā)現(xiàn)鎖扣搭鉤處 尺寸偏大 ,磨損過(guò)度 . 三 .處理措施 PE洋大炮向 QA及制造課回復(fù)了對(duì)策措施 .措施是 : 臨時(shí)措施 :對(duì)現(xiàn)有部品生產(chǎn)部將該部件的鎖扣搭鉤處 100%全部銼平 . 永久措施 :建議修理模型 ,恢復(fù)原尺寸 . 四 .結(jié)果驗(yàn)証 一星期后 ,大炮師傅對(duì)模型修理后制作的該部品檢驗(yàn)了 20個(gè) ,結(jié)果全部 . 五 .總結(jié) 這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的本質(zhì)原因是模型磨損 ,導(dǎo)致沖壓后的產(chǎn)品尺寸偏差 ,所以 ,在平時(shí)工作中要加強(qiáng)對(duì)模型的定期點(diǎn)檢 . 臨陣現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)胸有成竹 PE如果處理 100個(gè)問(wèn)題 ,其中有 99個(gè)需要光臨現(xiàn)場(chǎng) ,假如實(shí)在看不到現(xiàn)場(chǎng)狀況時(shí)那也需要看到被牽連的產(chǎn)品 .而當(dāng) PE一旦光顧現(xiàn)場(chǎng)時(shí)直接面對(duì)的將是其他部門的相關(guān)人員 ,這些人中有的可能將要承擔(dān)責(zé)任 ,有的可能因此受到牽連 ,他們都用一雙雙困惑的眼神盯著你 ,你有足夠的把握說(shuō)出自己的看法嗎 ? 每當(dāng)這個(gè)時(shí)候是 PE人員最無(wú)助的時(shí)候 ,但也是最能顯示 PE的威風(fēng)的時(shí)候 .常言所說(shuō)的技朮權(quán)威就是從這一刻開(kāi)始體現(xiàn)的 ,胸有成竹嗎當(dāng)然說(shuō)話響亮 ,可是啊 ,一旦開(kāi)出一言 ,誰(shuí)又能理解這其中包含著多少辛酸和甘苦呢 . PE要知彼知已 ,才能胸有成竹 : PE處理生 產(chǎn)問(wèn)題要 掌握 問(wèn)題的 前狀 問(wèn)題的 預(yù)后 問(wèn)題的 現(xiàn)狀 處事坦然 , 遇變不驚 才能夠胸有 成竹 ,放聲 地說(shuō)響亮話 不慌不忙應(yīng)對(duì)各種審查 開(kāi)工廠做業(yè)務(wù)的過(guò)程中 ,一個(gè)少不了的事項(xiàng)就是審查 ,工廠認(rèn)証要審查 ,產(chǎn)品拿証要審查 ,開(kāi)始供貨要審查 ,完成改善還要審查 ,審查 ,審查 ,現(xiàn)在流行審查 .但審來(lái)審去其目的不過(guò)就是一句話 ,你要提供証據(jù)証明你已經(jīng)按要求做好了 .其實(shí) ,把審查的過(guò)程做一總結(jié)就會(huì)發(fā)現(xiàn) ,所有的審查不論它是來(lái)自哪個(gè)方面的 ,它的審查的本質(zhì)都是一樣的 ,這就是查文件看現(xiàn)場(chǎng) .但對(duì)于出于認(rèn)証目的的第三方審查來(lái)說(shuō) ,可能偏重于審查文件 ,而顧客的審查則更偏重于審查現(xiàn)場(chǎng) . 每當(dāng)遇到審查的時(shí)候 ,PE作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的作用就明顯地顯現(xiàn)出來(lái)了 .在實(shí)際工作中 ,有的工序操作人員憑感覺(jué)做事 ,把應(yīng)該全部檢查的項(xiàng)目 (當(dāng)自已覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題時(shí) )私自變成抽驗(yàn) ,以減少工作量 .有的工序偷工減料 ,把本來(lái)應(yīng)該檢查的 10個(gè)項(xiàng)目他只檢查 6個(gè) (但他還有個(gè)小聰明 ,這 6個(gè)項(xiàng)目是輪著來(lái)的 ),目的也是減少工作量 .還有的工序其本身的設(shè)置狀態(tài)就是演戲 ,中看而不中用 .以上的這些問(wèn)題 ,走馬觀花地看或是非熟悉的行外人士是很難發(fā)現(xiàn)的 ,但是 ,它逃不過(guò) PE的眼睛 .為了能夠應(yīng)對(duì)尖刻的審查 ,PE在審查前是需要多看一看的 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,立即找現(xiàn)場(chǎng)管理者澄清 .尤其當(dāng)面對(duì)來(lái)自顧客的審查時(shí)更要把現(xiàn)場(chǎng)看上三遍才 可以 . PE如何不慌不忙應(yīng)對(duì)審查 審查的第一要素是展示 ,就是要求你把作業(yè)中的精彩成分充分地給審查者表現(xiàn)出來(lái) .有的人平時(shí)做得很好 ,可當(dāng)遇到審查時(shí)慌了手腳 ,把本來(lái)做得沒(méi)有問(wèn)題的事項(xiàng)給做砸了 ,實(shí)在是可惜啊 . 審查的第二要素是應(yīng)對(duì) ,就是要求你能夠自如 ,圓滿地應(yīng)對(duì)審查者提出的各種問(wèn)題 ,而不要只會(huì)做不會(huì)說(shuō) .有的時(shí)候有些事項(xiàng)需要解釋這樣做的道理和好處 ,只有解釋清楚了才能取信于審查者 ,否則 ,別人會(huì)意猶未盡或者將信將疑 . 審查的第三要素是提供支持的證據(jù)，你在過(guò)程中使用的所有 規(guī)定 .參數(shù)都 是有來(lái)龍 去脈的，如果需要查看的話可以很快找到相關(guān)的依據(jù)。 ?作業(yè)員對(duì)作業(yè)要求不太明確 。 ?作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不到位 ,致使作業(yè)缺乏依據(jù) 。 ?洪洘箱 :昨天有維修 ,但一切參數(shù)顯示正常 。 ?絕緣膠紙 :IQC檢驗(yàn)合格 ,與前一批產(chǎn)品同樣使用 。 ? 因加工和處理材料不當(dāng)造成產(chǎn)品技朮性能下降 ,進(jìn)而形成品質(zhì)事故的材料 。 ?產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) . 有 ECN發(fā)布時(shí) PE人員應(yīng)緊緊盯住相關(guān)的變更事項(xiàng) ,觀察變更后的結(jié)果 ,以做到對(duì)工程變更心中有數(shù)和掌握到第一手的資料 . 工程變 更通知 變更內(nèi)容 實(shí)施結(jié)果 工程穩(wěn)定性 信息反饋與報(bào)告 與變更前比較 PE人員 檢討 PE人員 緊盯住 PE對(duì)工程變更的處理方式 : 事故材料要鑒定 事故材料指的是在產(chǎn)品制造過(guò)程中直接導(dǎo)致發(fā)生生產(chǎn)事故的材料 ,這些材料主要包括以下的類別 : ? 因未滿足納期而導(dǎo)致生產(chǎn)中斷的材料 。 ?產(chǎn)品規(guī)格書(shū) 。 ?BOM(材料清單 )。 ?作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 。 ?生產(chǎn)場(chǎng)所變更 ,如調(diào)換或新開(kāi)生產(chǎn)場(chǎng)所等 。 ?生產(chǎn)儀器變更 ,如改換或修理生產(chǎn)儀器等 。 ?作業(yè)方法變更 ,如改手焊錫為機(jī)器焊錫等 。 ?輔助材料變更 。 ?常常共同面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題 ,雖然有時(shí)問(wèn)題所處的階段不同 。 ?先制定臨時(shí)對(duì)策 ,剩下的事情由上司指導(dǎo)完成 . 解決問(wèn)題的方法 : 扣 分 記 分 論証會(huì)決定 上 司 裁 決 解決的問(wèn)題 上 司 指 導(dǎo) 反復(fù)出現(xiàn) 的問(wèn)題 扯皮的 問(wèn)題 不易解決 的問(wèn)題 工程技朮部拖拖拉拉解決問(wèn)題的溫床 技 朮 權(quán) 威 第 2 章 來(lái) 自 PE 1. PE是什么 2. 生產(chǎn)線的裝配工位有一個(gè)螺絲打緊后產(chǎn)品外殼變形 ,線長(zhǎng)問(wèn)怎么辦 ? 3. 主任說(shuō)找 PE解決 . 4. 靈敏度調(diào)試位約 70%的產(chǎn)品其靈敏度值在控制界限附近徘徊 ,主任 5. 問(wèn)怎么辦呢 ?主管說(shuō)寫(xiě)聯(lián)絡(luò)通報(bào)給 PE,讓他們分析原因解決 . 6. 經(jīng)理在工作檢討會(huì)議上說(shuō) ,ZY9200產(chǎn)品的分離度不夠 ,PE為什么還 7. 沒(méi)有找到原因 8. 戴著一付近視眼鏡 ,腋窩里夾著本筆記本 ,整天在車間里走來(lái)轉(zhuǎn)去為 9. 解決生產(chǎn)技朮問(wèn)題而調(diào)查 ,取証 ,分析 ,檢討和制定對(duì)策忙得不亦樂(lè)乎 10. 的那些人就是 ,上寫(xiě)的職務(wù)也許是工程技朮部的工 11. 程師 ,PE課的技朮員或者生技專員等 ,不管他寫(xiě)什么內(nèi)容 ,他以及他所 12. 在的部門就是我們這里所說(shuō)的 PE. PE的工作原理 : PE 服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程 ,指導(dǎo)制造工藝 PE的作用就是 在生產(chǎn)工藝要 求實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 中對(duì)操作方法 , 過(guò)程參數(shù) ,異常 情況等事項(xiàng)進(jìn) 行控制 ,分析和 處理 ,并維持生 產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn) 行 PE是專業(yè)技朮 人員 ,PE負(fù)責(zé)的 事項(xiàng)有分工 ,比 如機(jī)械 ,電子 ,塑 料 ,化學(xué) ,美工等 , 一般都是各負(fù)其 責(zé) 有些問(wèn)題是 PE