【正文】 ? 建立針對溝通渠道的員工反饋機制，及時評估渠道的使用效率，不斷完善渠道的利用（參見 Page44）。 39 6 轉變促成溝通計劃（續(xù)） 適用范圍 渠道名稱 渠道類型 可配合使用的渠道 溝通信息 信息發(fā)布者 溝通對象 溝通時間表 /頻率 反饋機制 預期目標 規(guī)劃、審核、討論公司或部門工作；（配合現階段上海營業(yè)部項目實施，進行快捷的信息傳遞） 總裁辦公會（管理評估會） 會議 ?員工公告欄 ?公司內部網 總裁辦審閱上月和本月的管理報告，并實施評估 公司總裁及副總裁 公司各部門總經理及各營業(yè)部總經理 每月 5號 即時交流；文件 決定公司下階段工作目標 電視 /電話會議 會議 ?公司內部網 XX總部管理層與營業(yè)部領導溝通 總部或營業(yè)部管理層 總部或營業(yè)部管理層 每月 即時交流 即時交流信息；降低公司運作成本 總部各部門 /各營業(yè)部例會 會議 ?員工公告欄 ?公司內部網 結合總部最新指示布臵營業(yè)部工作 各部門總經理 下屬各級經理 每周一 即時交流 即時交流信息，決定各部門工作 各營業(yè)部下屬部門例會 會議 ?員工公告欄 ?當面溝通 結合總部和營業(yè)部最新指示布臵員工工作 營業(yè)部各部門經理 各部門員工 每周五 即時交流 即時交流信息，決定各員工工作 研發(fā)部或營業(yè)部研發(fā)責任部門晨會 會議 ?員工公告欄 布臵當日的 工作 研發(fā)部經理 研發(fā)部員工 每日開市 前 即時交 流 明確當日工 作要領 員工大會 會議 ?員工意見表 公司最新政 策或動態(tài) 總部各部門/各營業(yè)部總經理 普通員工 每月 即時交 流 員工能夠根據最新指示調整本職工作 40 6 轉變促成溝通計劃（續(xù)） 適用范圍 渠道名稱 渠道類型 可配合使用的渠道 溝通信息 信息發(fā)布者 溝通對象 溝通時間表 /頻率 反饋機制 預期目標 加強各部門溝通，實現資源共享 正式文件 書面 ?會議 公司最新政策 或動態(tài) 相關部門 經理 相關部門經理及員工 不定期 － 傳達公司指示或最新法律法規(guī) 員工公告欄 公告 ?會議 ?公司內部網 ?發(fā)布最新信息 ?摘要會議結果 ?交流工作心得 ?溝通項目實施進展 相關人員 所有員工 不定期 即時交流；文件 決定公司下階段工作目標 公司內部網 網絡 ?員工公告欄 ?電子郵件 ?公司內部最新政策或動態(tài) ?熱點問題討論 ?配合項目實施的資料介紹 網絡管理員 所有員工 定期更新 即時交流 發(fā)布公司最新信息；交流工作心得；溝通員工意見 公司期刊 刊物 ?公司網站 ?公告欄 ?電子郵件 公司動態(tài)及業(yè)績，員工作品發(fā)布 總部或營業(yè)部辦公室 員工及客戶 每月 － 溝通公司信息；實現資源共享；宣傳公司形象 研討會 會議 ?公司網站 ?公告欄 必要知識和技能 主持人 相關領導 和員工 不定期 互動 新知分享； 經驗交流 內部培訓 會議 ?公司網站 ?公告欄 必要知識和技能 培訓人 相關領導 和員工 不定期 即時問答 員工通過培訓掌握必要的工作技能 電子郵件 網絡 ?公司內部網 公司各類信息 公司所有 人員 公司所有 人員 即時 即時 文件、信息 發(fā)布等 41 6 轉變促成溝通計劃（續(xù)） 適用范圍 渠道名稱 渠道類型 可配合使用的渠道 溝通信息 信息發(fā)布者 溝通對象 溝通時間表 /頻率 反饋機制 預期目標 員工意見即時交流和反饋（提高項目實施的員工參與度，確?？冃Э荚u體系順利推行） 茶話會 座談 ?員工意見表 企業(yè)價值觀 熱點問題討論；工作經驗 公司總部或營業(yè)部辦公室 所有員工 每月 即時 與會員工交流對公司、對工作的理 解等 公司內部網 網絡 ?員工公告欄 ?電子郵件 熱點問題討論 網絡管理員 所有員工 定期更新 即時交 流 交流工作心得；溝通員工意見 電子郵件 網絡 ?公司內部網 公司各類信息 公司所有人 員 公司所有人 員 即時 即時 溝通意見或建議、及時解決疑問 面談 口頭 ?書面報告 ?員工意見表 ?工作實施狀況 ?交辦項目實施工作 相關領導 或員工 相關員工或領導 不定期 雙向交流 了解員工心態(tài)，解決問題 員工意見表 書面 ?面談 ?座談會 對公司某方面的意見或建議、也可能是對某項工作的調查結果 人力資源部或營業(yè)部辦公室統籌安排 相關員工或領導 不定期 不定 了解員工心態(tài)，解決問題 書面報告 書面 ?會議 ?面談 ?座談會 工作實施狀況 員工 相關領導 不定期 不定 匯報工作情況；或者及時溝通員工心態(tài) 42 6 轉變促成溝通計劃（續(xù)） 適用范圍 渠道名稱 渠道類型 可配合使用的渠道 溝通信息 信息發(fā)布者 溝通對象 溝通時間表 /頻率 反饋機制 預期目標 擴展公司形象，加強客戶服務（提高項目實施的員工參與度，確保CRM方案順利推行） 公司外部網站 網絡 ?客戶公告欄 ?公司期刊 ?電子郵件 公司動態(tài)及業(yè)績；即時解盤；研發(fā)報告等 公司研發(fā)部 客戶 即時 網上 有助于實現個性化客戶管理 客戶公告欄 公告 ?公司期刊 ?公司外部網站 ?電子郵件 即時股評；證監(jiān)會通知；公司公告等 營業(yè)部貴賓客戶部、客戶服務部經理 客戶 每日不定 期 口頭詢問 客戶意見 提升客戶服務 公司期刊 刊物 ?公司外部網站 ?客戶公告欄 ?電子郵件 公司動態(tài)及業(yè)績，員工作品發(fā)布 總部或營業(yè)部辦公室組織 員工及客戶 每月 － 溝通公司信息；實現資源共享；宣傳公司形象 客戶意見反饋表 書面 ?會議 ?客戶訪談 公司的客戶服務現狀 營業(yè)部貴賓客戶部、客戶服務部經理 客戶 不定期 填表 有助于實現個性化客戶管理 43 6 轉變促成溝通計劃（續(xù)） －對于某種溝通渠道的效率評估表 渠道名稱 已實現功能 尚未充分實現功能 其它須改進處 XX會議 XX意見表 。 評估人姓名： __________ 部門： __________ 總部或營業(yè)部辦公室負責定期組織對溝通渠道的評估工作，并根據反饋意見及時做相應改進 建議新增渠道名稱 基本功能描述 建議負責部門 44 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:33:5121:33:5121:334/16/2023 9:33:51 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :33:5121:33Apr2316Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:33:5121:33:5121:33Sunday, April 16, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :33:5121:33:51April 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時 33分 51秒 21:33: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 9時 33分 :33April 16, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 4月 16日星期日 9時 33分 51秒 21:33:5116 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 9時 33分 51秒 下午 9時 33分 21:33: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , April 16, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:33:5121:33:5121:334/16/2023 9:33:51 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :33:5121:33Apr2316Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:33:5121:33:5121:33Sunday, April 16, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 :33:5121:33:51April 16, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時 33分 51秒 21:33: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 4月 下午 9時 33分 :33April 16, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 16日星期日 9時 33分 51秒 21:33:5116 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 33分 51秒 下午 9時 33分 21:33: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , April 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:33:5121:33:5121:334/16/2023 9:33:51 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :33:5121:33Apr2316Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:33:5121:33:5121:33Sunday, April 16, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :33:5121:33:51April 16, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時 33分 51秒 21:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 下午 9時 33分 :33April 16, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 16日星期日 9時 33分 51秒 21:33:5116 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 9時 33分 51秒 下午 9時 33分 21:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴