【正文】 護資料正確性維護 54 55 課程大綱 引言 基盤客戶的定義 如何經(jīng)營基盤客戶 基盤維護的展開 基盤客戶經(jīng)營的小提示 (TIPS) 56 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 57 持客戶同業(yè)的傳單或好的作法給客戶參考，客戶會感謝你。 人同此心，心同此理，大家會想對方在搞什么？ 你關心，他回報 → 介紹情報源源到 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 收集客戶同業(yè)的傳單，作法 ： 58 祝賀 “ 車主 ” 生日快樂 活用客戶信息卡，打電話或?qū)戀R卡祝賀車主“生日快樂” （厲害的業(yè)代，連車主的老婆、子女生日都有記錄！） 突然有人打電話祝你生日快樂，你樂不樂？ 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 59 行李廂內(nèi)隨時準備下列器材： 電瓶幫線、打氣機、胎壓計、機油、水、保險絲、燈泡等備用。 注：電瓶幫線使用方法（ +接 +， 接 ） 發(fā)現(xiàn)故障車 → 熱心對應 → 換新車就找你 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 路邊故障車應急對應 60 寫信給客戶，表示感謝 不論新進、資深銷售顧問，新車交給客戶后一周，都要寫一張誠懇工整的信給客戶，表示感謝之意（總經(jīng)理 /銷售顧問親自簽名） 除了銷售車子，你平常還要多讀書練習字！ 多努力一分 → 多獲得一分回報（介紹） 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 61 活用 “ 名信片 ” 隨時準備一堆明信片（可以加印你的聯(lián)絡電話）對遠道客戶或公司內(nèi)部有特別活動時 …… ？ 有人汗流浹背成績差，有人翹腿成績頂呱呱！ 寄了信，三天后再用電話確認 → 證明你細心 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 62 過年，向客戶拜年 新年之前后，可持行車平安之吉祥物向客戶拜年。 年尾，年初正是換車熱季，不拜年是傻小子??！ 身為銷售顧問，要利用每一次機會推銷自己 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 63 逢年過節(jié)，別忘了重要基盤顧客 對于經(jīng)常介紹情報的客戶，在重要節(jié)慶時，不忘送些小禮（量力而為）表示感謝之意。 人就是這樣，喜歡相互被對方關心。 如果在這個時候，有人送禮，你喜不喜歡？ 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 64 交車時照一張紀念照 交車時，客戶心情最點，照張相，隔一周后再面交客戶，順便了解新車使用狀況 （注）自己也可以保留一張做案，以便認識客戶 關心客戶，體貼客戶 → 獲得情報介紹回報 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 65 寫卡片 /感謝卡，感謝車主一年來的支持 … 車子也有生日，車主購車每滿一年，提早（一個月前）寫張賀卡給車主祝賀，行車平安，愛車生日快樂！為接下來的續(xù)保及車檢等作暖身。 其實，車子生日之時 → 就是續(xù)保開始之際 基盤經(jīng)營活動的小 提 示 (TIPS) 66 車主聯(lián)誼活動小 TIPS 維修簡易故障排除座談會 組織車主自駕游活動 組織各種學習會，如書法、語文、民俗技藝等 參與小區(qū)舉辦的公益活動 67 使用函件種類 負責人◇ 來店賞車致謝函◇ 訂車致謝函◇ 購車( 交車后) 感謝卡 ◇ 免費首次保養(yǎng)通知函◇ 定期保養(yǎng)通知函◇ 車況問候函◇ 年檢、續(xù)保通知和促進函◇ 置換新車促進函◇ 新車各項促銷活動信息告知函◇ 銷售顧問異動后接替服務告知函◇ 新年賀卡◇ 中秋節(jié)、短信或D C◇ 生日賀卡◇ 購車周年謝卡+ 禮物◇ C a d i l l a c N e w s , 5 / 1 、1 0 / 1 群發(fā)短信◇ 具創(chuàng)意方式顧客關系維護 使用函件種類銷售經(jīng)理銷售主管銷售顧問銷售經(jīng)理銷售主管銷售顧問銷售顧問客服部門購車前購車后定期函件其他關懷68 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:15:5818:15:5818:154/16/2023 6:15:58 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :15:5818:15Apr2316Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:15:5818:15:5818:15Sunday, April 16, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :15:5818:15:58April 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 15分 58秒 18:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 6時 15分 :15April 16, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 4月 16日星期日 6時 15分 58秒 18:15:5816 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 15分 58秒 下午 6時 15分 18:15: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , April 16, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:15:5818:15:5818:154/16/2023 6:15:58 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :15:5818:15Apr2316Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:15:5818:15:5818:15Sunday, April 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :15:5818:15:58April 16, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 15分 58秒 18:15: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 4月 下午 6時 15分 :15April 16, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 16日星期日 6時 15分 58秒 18:15:5816 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 15分 58秒 下午 6時 15分 18:15: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , April 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:15:5818:15:5818:154/16/2023 6:15:58 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :15:5818:15Apr2316Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:15:5818:15:5818:15Sunday, April 16, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :15:5818:15:58April 16, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 15分 58秒 18:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 下午 6時 15分 :15April 16, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 16日星期日 6時 15分 58秒 18:15:5816 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 15分 58秒 下午 6時 15分 18:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴