品管部主管跟我學(xué)[第六章]原版-資料下載頁
2025-03-10 12:51本頁面
【正文】 下： 產(chǎn)品名稱 審核月別 擔(dān)當(dāng) 確認(rèn) 備注 1月 2月 3月 ● ○ ○ 產(chǎn)品審核計(jì)劃表 DATE 圖列解釋： ●：產(chǎn)品被計(jì)劃被進(jìn)行審核 ○：已執(zhí)行了產(chǎn)品審核 RPE QA8241600 A4 2023 審核產(chǎn)品需要幫手 隨著擦黑年品的復(fù)雜程度不同，產(chǎn)品審核 的難度亦不同。為了確保審核效果，審核產(chǎn)品 需要幫手。這個(gè)幫手的形式就是以審核組長為 中心，建立產(chǎn)品審核組。 1）產(chǎn)品審核組。 產(chǎn)品審核組的組成： 產(chǎn)品 審核組 組長 組員 QST主任 QE工程師 工程技術(shù)人員 市場部人員 開發(fā)部人員 外部專家 2）審核的流程。 該流程與供應(yīng)商產(chǎn)品審核流程類似，請參照。 3）制定產(chǎn)品審核報(bào)告。 每次進(jìn)行產(chǎn)品審核都要制定審核報(bào)告，并且 把報(bào)告分發(fā)到公司的各個(gè)部門。 產(chǎn)品審核報(bào)告的格式祥見本書第 8章的內(nèi)容。 搞品質(zhì)工程的最總目的就是顧客滿意，而要使顧客滿意 則必須先滿足顧客的要求，這是鐵定了的。然而在現(xiàn)實(shí)中僅 有顧客滿意往往是不夠的，因?yàn)橛性S多顧客滿意的假象經(jīng)常 迷惑我們，表面看起來滿意了，但實(shí)際上卻是內(nèi)心不想說。 這種情況反映出來的最直接的表象是顧客滿意度很高，而顧 客忠誠度很低。所以，為了實(shí)現(xiàn)顧客的真正滿意，我們有必 要先追求顧客的忠誠度。當(dāng)顧客忠誠度高時(shí)表示顧客真正滿 意，反之，則是表面的滿意，是一種虛象。 4 我知道顧客下一步的想法 提高顧客忠誠度的首選方法就是知道顧客下 一步的想法，通過此手法，了解和掌握顧客真 正所需，以在潛意識里滿足里滿足顧客的要求。 我把顧客當(dāng)朋友 以前人常說：顧客就是上帝！不錯(cuò)，上帝的話惟 命是從，好厲害啊。但要知道，上帝又是高不可攀的 ，你只會服從他，他知識表象滿意，你根本不知道他 的心思，當(dāng)然也就不會中意啦。 而把顧客當(dāng)朋友看待時(shí)，朋友時(shí)間是知己，相互 了解，無話不說，所以，不僅實(shí)現(xiàn)滿意容易，實(shí)現(xiàn)忠 誠也不難的。 朋友與上帝的區(qū)別： 顧客 朋友 上帝 雙向溝通 雙向溝通 雙向溝通 雙向溝通 雙向溝通 雙向溝通 想顧客之所想 既然把顧客當(dāng)朋友看待，那么就要設(shè)身處地地為顧客 著想，以便是朋友關(guān)系保持良好和信任的狀態(tài)。 要做到想顧客之所想就要先做到如下的事項(xiàng)： 理解顧客有什么要求 顧 客 ： 我 要 為 你 著 想 ！ 要求滿足不了有什么 結(jié)果 如果我就是顧客 如果產(chǎn)品是為我而 用 不拘小節(jié)、注意分寸 已所不欲、勿施于人 真誠相待、唾棄虛榮 有禮有節(jié)、禮尚往來 顧客，你是我的知己朋友 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:44:5712:44:5712:443/29/2023 12:44:57 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :44:5712:44Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:44:5712:44:5712:44Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :44:5712:44:57March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時(shí) 44分 57秒 12:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 12時(shí) 44分 :44March 29, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 29日星期三 12時(shí) 44分 57秒 12:44:5729 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 44分 57秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:44:5712:44:5712:443/29/2023 12:44:57 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :44:5712:44Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:44:5712:44:5712:44Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:5712:44:57March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時(shí) 44分 57秒 12:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 44分 :44March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 12時(shí) 44分 57秒 12:44:5729 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時(shí) 44分 57秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:44:5712:44:5712:443/29/2023 12:44:57 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:5712:44Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:44:5712:44:5712:44Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:5712:44:57March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時(shí) 44分 57秒 12:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 44分 :44March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 29日星期三 12時(shí) 44分 57秒 12:44:5729 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 44分 57秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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