【總結】物業(yè)服務禮儀培訓,主講人:支瀟金姿雅堂形象禮儀首席講師國家注冊高級形象禮儀講師ACI國際注冊高級禮儀講師中國形象設計協(xié)會講師團講師注冊形體儀態(tài)導師徐州鼓樓區(qū)和信廣場金姿雅堂,服務是一個特殊的產(chǎn)品,雖然它具有不可復制、轉(zhuǎn)瞬即逝、無形的特征,但它卻能給人以回味,影響力有時會大于產(chǎn)品本身。,服務:心理服務+功能服務企業(yè)的每個員工都是企業(yè)的代言人,禮儀的重要性,1.規(guī)范個人形象,形成標準的
2025-03-02 14:04
【總結】交往禮儀交往禮儀1、客戶交往禮儀2、商務禮儀3、辦公禮儀迎接客戶時來客戶時總是保持自然的微笑迎接客戶時最基本的一點就是微笑,如果你的面部毫無表情,無論你的言談舉行如何高雅,也不會使客戶感到愉快,滿意,微笑要自然的發(fā)自內(nèi)心的,無需裝出一幅假笑
2025-03-10 10:45
【總結】12章服務營銷策略第一節(jié)服務市場營銷的基本特征?一、服務的含義和類型?服務是一個或一系列的活動,這些活動或多或少具有無形的性質(zhì),它通常(但不一定必須)是在消費者與服務雇員、商品的實體資源與服務提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的,它向顧客提供問題的解決辦法,滿足顧客的期望。服務差不多總是包含了與服務提供者之間的某種相互作用。
2025-01-18 20:44
【總結】餐飲服務技能六大技能(一)托盤(二)擺臺(三)餐巾折花(四)斟酒(五)上菜(六)分菜(一)托盤◆托盤送物的優(yōu)點:有利于餐廳服務規(guī)范化和
2025-08-09 15:44
【總結】餐飲服務技能之斟酒焦中秀學習內(nèi)容?一、點酒水?二、取酒水?三、準備酒水和示酒?四、開酒瓶?五、斟酒的動作要領?六、斟酒量?七、斟酒順序?八、斟酒注意事項一點酒水點酒水(包括飲料,下同)或推薦酒水:
2025-03-10 01:07
【總結】餐飲六大服務技能?1、托盤?2、斟酒?3、鋪臺、擺臺?4、餐巾折花?5、上菜?6、分菜一、托盤?1、托盤的類別及用途?托盤有木制、金屬(如銀、鋁、不銹鋼等),以及膠木制品。根據(jù)用途又分為大、中、小三?①大、中長方形托盤一般用于運送菜點、酒水和盤碟等較重物品;?②大、中、小形
2025-03-09 23:53
【總結】目錄項目三中餐服務項目二餐飲服務技能項目六酒吧服務項目八餐飲人力資源管理項目九餐飲服務質(zhì)量和安全管理項目一認識餐飲項目四西餐服務項目七菜單設計項目五宴會服務部分素杅叏
2025-02-15 17:44
【總結】餐飲服務技能培訓?形象窗口,影響大?要求高?難度大餐飲從業(yè)人員基本素質(zhì)要求?思想政治素質(zhì)要求:?1、要有高尚的職業(yè)道德。?2、要有敬業(yè)樂業(yè)的精神。?3、樹立自覺的紀律觀念。角色定位?1、客人真的是上帝嗎??2、客人永遠是對的嗎??3、我怎么做?
2025-03-10 01:08
【總結】餐飲服務質(zhì)量管理第二節(jié)餐飲服務質(zhì)量的控制及監(jiān)督檢查?【引導案例】?讓人透不過氣的周到服務?一天晚上,王先生陪著一位美國外賓來到上海某高級飯店的粵菜餐廳用晚餐。點菜后,一位服務小姐熱情地為兩位客人服務起來。她先為兩位鋪好餐巾,擺上碗碟、酒杯、餐具和餐前小菜,為外賓擺上刀叉,為兩位客人斟滿茶水、遞上熱毛巾,又
2025-01-12 09:51
【總結】銷售人員技能培訓銷售人員技能培訓講師:陳哲大致內(nèi)容1、銷售人員職責和素質(zhì)要求2、客戶走訪的任務和要求具體內(nèi)容1、銷售人員職責2、銷售人員素質(zhì)要求3、成功銷售人員與失敗銷售人員的區(qū)別第一部分銷售人員職責
2025-02-12 13:01
【總結】1眾人行管理咨詢中層經(jīng)理綜合管理技能提升2眾人行管理咨詢請思考:如何提高下屬的工作績效???3眾人行管理咨詢態(tài)度決定一切?人與人之間最大的差異是心態(tài)?心態(tài)導致人生驚人的不同事物的本身并不影響人,但人卻受對事物看法的影響
2025-03-05 15:50
【總結】服務營銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務?服務就是達到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達到客戶的期待要達到客戶滿意的標準?超越客戶的期待僅僅達到客戶滿意的標準還不夠,還要做到最好
2025-02-15 18:26
【總結】優(yōu)質(zhì)服務打造全新自我外在如紳士,內(nèi)心如護士,知識如博士,作風如戰(zhàn)士。故事:爬樓梯課程內(nèi)容?優(yōu)質(zhì)服務?顧客異議處理原則?案例分析銷售的內(nèi)涵?核心:滿足顧客的需要?發(fā)掘顧客的需要?找出產(chǎn)品各項特點中能滿足顧客需要的特點
2025-01-18 18:51
【總結】導醫(yī)服務禮儀2南通瑞慈醫(yī)院不斷拓展和創(chuàng)新導醫(yī)服務的內(nèi)容,在服務中注入新的內(nèi)涵1引導就診為病人指導就醫(yī)方向、路線,預檢、分診,對孤寡老人、離休干部、殘疾虛弱者的陪同就診和選擇最佳檢查程序,代掛號、付費、配藥的一條龍服務。導診護士的執(zhí)情接待和一聲問候,可以消除病人及家屬初來醫(yī)院的茫然,感覺到親切
2025-01-20 23:01
【總結】世紀華聯(lián)超市連鎖有限公司商業(yè)服務禮儀人力資源部制作思考o我為什么坐到這里?o我生活的目標和意義是什么?o我工作的目標和意義是什么?o我希望從這門課程里學到什么?o。。。。。。禮儀的目的與作用本在使得本來的頑梗變?nèi)犴?,使人們的氣質(zhì)變溫和,使他尊重別人,和別人合得來。
2025-01-07 04:53