【總結(jié)】服務(wù)技巧溝通的概念?溝通是—?傳達和接受信息的過程?有效的溝通必須達到促進雙方了解.溝通言語非言語聆聽感知覺發(fā)問顧客您同感是:?羅杰斯曾說:“感受當事人的精神世界,就好象那是你自己的世界一樣,但又絕未失去‘好象’這一品質(zhì)——這就是同感。
2025-01-13 07:54
【總結(jié)】服務(wù)運作管理2023年7月29日概要??服務(wù)的定義、作用與性質(zhì)??服務(wù)競爭戰(zhàn)略與信息化??服務(wù)戰(zhàn)略管理案例分析與討論??服務(wù)質(zhì)量??服務(wù)需求管理??物流服務(wù)系統(tǒng)案例分析與討論美國和中國的服務(wù)業(yè)?2023年美國GDP總值的80%是由服務(wù)行業(yè)所貢獻而在中國,快速發(fā)
2025-01-07 10:05
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),主講人:支瀟金姿雅堂形象禮儀首席講師國家注冊高級形象禮儀講師ACI國際注冊高級禮儀講師中國形象設(shè)計協(xié)會講師團講師注冊形體儀態(tài)導(dǎo)師徐州鼓樓區(qū)和信廣場金姿雅堂,服務(wù)是一個特殊的產(chǎn)品,雖然它具有不可復(fù)制、轉(zhuǎn)瞬即逝、無形的特征,但它卻能給人以回味,影響力有時會大于產(chǎn)品本身。,服務(wù):心理服務(wù)+功能服務(wù)企業(yè)的每個員工都是企業(yè)的代言人,禮儀的重要性,1.規(guī)范個人形象,形成標準的
2025-03-02 14:04
【總結(jié)】交往禮儀交往禮儀1、客戶交往禮儀2、商務(wù)禮儀3、辦公禮儀迎接客戶時來客戶時總是保持自然的微笑迎接客戶時最基本的一點就是微笑,如果你的面部毫無表情,無論你的言談舉行如何高雅,也不會使客戶感到愉快,滿意,微笑要自然的發(fā)自內(nèi)心的,無需裝出一幅假笑
2025-03-10 10:45
【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)營銷返回目錄西安外事學(xué)院4企業(yè)的營銷利器——網(wǎng)絡(luò)營銷1235讓企業(yè)行為快速提升——網(wǎng)絡(luò)新聞讓品牌贏得好口碑——論壇營銷拜讀式營銷——博客營銷5讓客戶主動為你傳播——病毒式營銷讓營銷直擊目標客戶——數(shù)據(jù)庫營銷6網(wǎng)絡(luò)營銷返回目錄西安外事學(xué)院10
2025-04-06 13:27
【總結(jié)】醫(yī)院系統(tǒng)營銷東方國際管理學(xué)院聯(lián)系電話:02962560699三、有形展示營銷關(guān)注視覺效果和體驗的效果關(guān)注用眼睛能看到的東西,因為老百姓首先用眼睛來評價醫(yī)院的好壞。門面、色彩、理念、環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、儀表用患者的立場來體驗醫(yī)院的服務(wù),達到將心比心,換位思維四、理念營銷?
2025-01-01 05:29
【總結(jié)】2023年4月營銷推廣方案目標篇營銷目標簽約任務(wù)3億(每家公司各)認購任務(wù)(每家公司各)2023年4月營銷目標4月戰(zhàn)略意義:第二季度的第一個月,新戰(zhàn)役即將打響氣溫上升,天氣轉(zhuǎn)好,人們出門活勱的意愿增強,傳統(tǒng)旺季,原則上來訪將自然增加新政后的第一個月,搶在新政之前成交的
2024-12-29 05:47
【總結(jié)】第三種:熟人型顧客及其接待方法?如果導(dǎo)購員是在住家本地工作,肯定會有一大圈親朋好友。做過一年半載產(chǎn)品導(dǎo)購員后,也一定會有上百的老用戶。因此,在柜臺接待新顧客時,肯定會碰到熟人,也肯定會碰到老用戶帶著親朋好友來購買產(chǎn)品。?性格特點:愛面子,自然信任,購買率高。?導(dǎo)購要點:感謝新客,招呼熟人,先來后到。
2025-02-23 18:55
【總結(jié)】培訓(xùn)是生產(chǎn)力,學(xué)習(xí)就是競爭力。要增強我們自身的競爭力就必須積極認真的參加每一次培訓(xùn)!熱烈歡迎各位參加本次培訓(xùn)!溫馨提示:當你進入培訓(xùn)室的時候您就只是一個學(xué)員,作為學(xué)員,你應(yīng)該尊重講師,遵守紀律,積極、認真配合講師完成學(xué)習(xí)任務(wù)!培訓(xùn)課堂紀律
2025-01-17 09:48
【總結(jié)】1營銷實戰(zhàn)招法(二)2宗慶后的觀點:中國飲料行業(yè)是時裝行業(yè),是感性產(chǎn)業(yè),需要不斷地推陳出新才可能引領(lǐng)這個產(chǎn)業(yè)的。講師的觀點:后發(fā)優(yōu)勢更穩(wěn)健3步步高老板的理念:剩者為王中國飲料行業(yè)的關(guān)鍵要素1、玩品牌2、做渠道46、營銷思維的轉(zhuǎn)變從競爭導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向
2025-02-12 06:24
【總結(jié)】豪宅營銷創(chuàng)新之道—跨界—道德創(chuàng)造、問題解決能力自我尊重、成就、對他人尊重、被他人尊重友情、愛情、親情人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、家庭安全呼吸、水、食物、睡眠、生理自我實現(xiàn)尊重需求歸屬需求安全需求生理需求馬斯
2025-01-10 05:16
【總結(jié)】第四章市場營銷環(huán)境,,1,Ch04市場營銷環(huán)境,第四章市場營銷環(huán)境,第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點第二節(jié)微觀營銷環(huán)境第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境第四節(jié)環(huán)境分析與營銷對策本章結(jié)構(gòu)提示,2,Ch04市場營銷環(huán)境,學(xué)...
2025-10-16 17:38
【總結(jié)】整合營銷傳播系統(tǒng)?什么是IMC??為什么要IMC??如何做IMC?“我知道,我的廣告費中有一半是浪費掉的….問題是我不知道哪一半?!?Wallernuck,aPhiladelphiaBusinessman什么是IMC?IMC定義-1?“以消費者為核心,重組企業(yè)行為和市場行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種
2025-02-09 18:44
【總結(jié)】顧問式營銷的方法與技巧單學(xué)凱授課內(nèi)容積極的溝通心態(tài)人際風(fēng)格溝通技巧客戶需求探尋的方法與技巧經(jīng)典案例柜員:“A0097號客戶到3號柜臺辦理業(yè)務(wù)......先生,現(xiàn)在可以免費給您開個網(wǎng)上銀行。”客戶:“謝謝,不用,我家沒上網(wǎng)?!惫駟T:“以后您可以在家交個水電煤氣費什么的,還可以上網(wǎng)買點東西,給
2025-01-22 04:54
【總結(jié)】-10-B.營銷診斷結(jié)果SHA-4301-04711-01-02b-11-B1.科龍電器尚未制定一個明確的,在內(nèi)部達成共識的戰(zhàn)略目標以指導(dǎo)未來的發(fā)展SHA-4301-04711-01-02b-12-到現(xiàn)在為止,科龍電器尚未形成量化的戰(zhàn)略目標,以指導(dǎo)整個集團的銷售營銷發(fā)展,
2025-02-26 23:02