【摘要】如何建立演講技能麥肯錫公司1建立故事框架乃是關(guān)鍵引言正文結(jié)論故事2以良好的引言作為開場白樹立主題說明該主題對聽眾的重要性概述各項要點3確立有力的正文內(nèi)容選擇3—
2025-01-12 02:54
【摘要】店經(jīng)理的管理技能主講:費長平1?講師簡介(費長平)?陜西省商南縣人?2023年加入中國共產(chǎn)黨?2023年參加200多家連鎖藥業(yè)高管培訓(xùn)交流?曾任商南縣醫(yī)院醫(yī)生商南縣
2025-03-15 20:02
【摘要】餐飲服務(wù)技能servicS(Smile)—微笑E(Excellent)—出色R(Ready)準(zhǔn)備好V(View)照顧I(Invit
2025-03-16 01:07
【摘要】感動服務(wù)分組?選定組長?填寫學(xué)習(xí)目標(biāo)先感動伙伴再感動顧客課程大綱一、自我提升1、人的5個需求2、你想成為什么樣的管理者3、怎樣的管理才是好管理二、伙伴成長1、人才約定:問好、微笑、5S2、培養(yǎng)更多的第一名3、心的開關(guān)三、服務(wù)基本概念四、感動方
2025-01-16 08:04
【摘要】讓患者滿意才是最高境界鎮(zhèn)江市第二人民醫(yī)院張紅光執(zhí)業(yè)環(huán)境?很不好15%?一般71%?滿意14%醫(yī)療糾紛責(zé)任?在醫(yī)院37%?在醫(yī)生28%?在患方35%醫(yī)療行業(yè)的四“高職業(yè)、專業(yè)性特點?高科技生命科學(xué)?高責(zé)
2025-03-04 14:32
【摘要】對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)常識東方儒家酒店集團(tuán)東方儒家商學(xué)院東方儒家商學(xué)院系列課程我們的使命是為成長搭建階梯課程說明?培訓(xùn)范圍?培訓(xùn)目標(biāo)3、參加授課的培訓(xùn)師2、基層管理人員1、各酒店全體一線在職員工了解旅游基礎(chǔ)知識,熟記濟(jì)寧區(qū)域地理狀況和各項服
2025-01-18 00:06
【摘要】服務(wù)禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)1?服務(wù)禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)?禮儀?學(xué)習(xí)目標(biāo):1.全面掌握交際禮儀知識,塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用,推動事業(yè)成功3.了解交際中的諸多忌諱,規(guī)避人際交往中的尷尬4.學(xué)會巧用交際技巧,打造個人交際魅力?前言:禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊
2025-01-15 17:27
【摘要】服務(wù)技巧溝通的概念?溝通是—?傳達(dá)和接受信息的過程?有效的溝通必須達(dá)到促進(jìn)雙方了解.溝通言語非言語聆聽感知覺發(fā)問顧客您同感是:?羅杰斯曾說:“感受當(dāng)事人的精神世界,就好象那是你自己的世界一樣,但又絕未失去‘好象’這一品質(zhì)——這就是同感。
2025-01-19 07:54
【摘要】服務(wù)運作管理2023年7月29日概要??服務(wù)的定義、作用與性質(zhì)??服務(wù)競爭戰(zhàn)略與信息化??服務(wù)戰(zhàn)略管理案例分析與討論??服務(wù)質(zhì)量??服務(wù)需求管理??物流服務(wù)系統(tǒng)案例分析與討論美國和中國的服務(wù)業(yè)?2023年美國GDP總值的80%是由服務(wù)行業(yè)所貢獻(xiàn)而在中國,快速發(fā)
2025-01-13 10:05
【摘要】物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),主講人:支瀟金姿雅堂形象禮儀首席講師國家注冊高級形象禮儀講師ACI國際注冊高級禮儀講師中國形象設(shè)計協(xié)會講師團(tuán)講師注冊形體儀態(tài)導(dǎo)師徐州鼓樓區(qū)和信廣場金姿雅堂,服務(wù)是一個特殊的產(chǎn)品,雖然它具有不可復(fù)制、轉(zhuǎn)瞬即逝、無形的特征,但它卻能給人以回味,影響力有時會大于產(chǎn)品本身。,服務(wù):心理服務(wù)+功能服務(wù)企業(yè)的每個員工都是企業(yè)的代言人,禮儀的重要性,1.規(guī)范個人形象,形成標(biāo)準(zhǔn)的
2025-03-08 14:04
【摘要】交往禮儀交往禮儀1、客戶交往禮儀2、商務(wù)禮儀3、辦公禮儀迎接客戶時來客戶時總是保持自然的微笑迎接客戶時最基本的一點就是微笑,如果你的面部毫無表情,無論你的言談舉行如何高雅,也不會使客戶感到愉快,滿意,微笑要自然的發(fā)自內(nèi)心的,無需裝出一幅假笑
2025-03-16 10:45
【摘要】12章服務(wù)營銷策略第一節(jié)服務(wù)市場營銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個或一系列的活動,這些活動或多或少具有無形的性質(zhì),它通常(但不一定必須)是在消費者與服務(wù)雇員、商品的實體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的,它向顧客提供問題的解決辦法,滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。
2025-01-24 20:44
【摘要】餐飲服務(wù)技能六大技能(一)托盤(二)擺臺(三)餐巾折花(四)斟酒(五)上菜(六)分菜(一)托盤◆托盤送物的優(yōu)點:有利于餐廳服務(wù)規(guī)范化和
2024-08-24 15:44
【摘要】餐飲服務(wù)技能之斟酒焦中秀學(xué)習(xí)內(nèi)容?一、點酒水?二、取酒水?三、準(zhǔn)備酒水和示酒?四、開酒瓶?五、斟酒的動作要領(lǐng)?六、斟酒量?七、斟酒順序?八、斟酒注意事項一點酒水點酒水(包括飲料,下同)或推薦酒水:
【摘要】餐飲六大服務(wù)技能?1、托盤?2、斟酒?3、鋪臺、擺臺?4、餐巾折花?5、上菜?6、分菜一、托盤?1、托盤的類別及用途?托盤有木制、金屬(如銀、鋁、不銹鋼等),以及膠木制品。根據(jù)用途又分為大、中、小三?①大、中長方形托盤一般用于運送菜點、酒水和盤碟等較重物品;?②大、中、小形
2025-03-15 23:53