【正文】 象傳播更能吸引公眾 實象傳播的技巧 ①盡可能地使產(chǎn)品、圖片等各種實象“活”起 來。 ②充分調(diào)動受眾的美感作用 ③注意環(huán)境氣氛的烘托 ④要注意展示傳播實象的細節(jié)，解剖實象的功能過程 第十三章 整合傳播 名詞解釋 整合傳播 廣告運動 媒介事件 整合傳播的特點 ①大眾傳播的一般特點 ②形式的復合性 ③內(nèi)容的復合性 整合傳播的技巧 ①充分了解各類大眾傳播媒介的特點，熟悉各類傳播操作實務的規(guī)程。 ②準確地把握社會公眾的心理 ③選擇好傳播時機 ④與制訂詳細周密的工作計劃 ⑤與大眾傳播媒介機構(gòu)保持良好的密切關系 ⑥使通過整合傳播活動與公眾建立起來的聯(lián)系得到保持和延續(xù)。 社會公益事業(yè)活動 ①應對資助項目進行詳細的調(diào)查論證 ②建立嚴格的財務審計制度 ③成立基金會或同類組織 第十四章 網(wǎng)絡傳播 名詞解釋 窄播 電子郵件 網(wǎng)絡傳播的優(yōu)勢 ①超越時空限制 ②海量信息 ③多種媒體同時起作用 ④多種形式的互動交流 ⑤小眾化與窄播 ⑥虛擬社區(qū) 網(wǎng)絡傳播的技巧 ①嚴格遵守網(wǎng)絡道德和網(wǎng)絡禮儀 ②提供多種途徑獲取網(wǎng)站上信息 ③建立一個專門的網(wǎng)站 ④介紹其他資料 ⑤以誠相待 ⑥歡迎公眾反饋意見 ⑦監(jiān)控公眾的反應 電子郵件的優(yōu)勢 ①速度快 ②價格低廉 ③功能更強 ④即時性更強 ⑤檔案性更強，查閱更為方便 第十五章 危機管理 名詞解釋 危機 三 T原則 危機的特點 突發(fā)性、普遍性和嚴重性 加強危要管理的意義 ①加強危機管理是“四高”組織的一門必修課 ②加強危機管理可以降低組織的隱性成本 危機處理的基本程序 ①深入現(xiàn)場，了解事實 ②分析情況，確立對策 ③安撫受眾，緩和對抗 ④聯(lián)絡媒介，主導輿論 ⑤多方溝通，加速化解 ⑥有效行動，轉(zhuǎn)危為機 危機處理的原則 ①三 T ②公眾至上 ③維護聲譽 第十六章 公共關系專職機構(gòu)和專業(yè)人員 名詞解釋 公關意識 能力 公關人員的素質(zhì) ①公共關系從業(yè)人員的公關意識 ②良好的職業(yè)道德 ③較高的政策水平 ④廣泛的科學知識 ⑤多才多藝的本領 ⑥適宜的心理素質(zhì) 公共關系模擬題 A 一、選擇題 公共關系學是一門（ ）學科 A社會科學 B自然科學 C綜合學科 D邊緣學科 英國危機公關專家提出的三 T原則是 （ ） A以我為主提供情況 B盡快提供情況 C提供背景情況 D提供全部情況 公眾對服務的價格 、 質(zhì)量等指標反映屬于（ ） A、 產(chǎn)品形象 B、 組織形象信息 C、 公共關系目標 D、 組織運行狀態(tài)信息 不屬于公共關系調(diào)查指導原則的是 （ ） A以事實為基礎 B代表性原則 C定量化原則 D利益協(xié)調(diào)原則 研究語言符號與所指對象之間及使用者之間關系的方法為傳播學的 （ ） 方法 A、 語言學方法 B、 文化學方法 C、 心理學方法 D、 社會學方法 二 、 填空題 是將公共關系基本原理、基本原則內(nèi)化為內(nèi)在的習慣和行為規(guī)范。 公共關系的基本類型是主體型公共關系、對象型公共關系和 。 要調(diào)節(jié)社會關系，就需要尋找和確定關系雙方的 。 按縱向分類，公眾可分為 ，潛在公眾，知曉公眾和行動公眾。 是公共關系機構(gòu)或從業(yè)人員的職責與功能。 三 、 簡答題 公共關系的基本涵義 。 信息傳播在公共關系中有何作用 四 、 論述題 論組織形象的管理 公共關系模擬題 A參考答案 一、選擇題 D ABD A AD A 二、填空 公關意識 功能型公共關系 共同點 非公眾 公共關系職能 三、問答題 公共關系的其本涵義包括以下 5點： ①公共關系是社會組織與公眾之間的關系 ②主體與客體之間的聯(lián)系紐帶是傳播活動 ③主體與客體之間是雙方信息交流活動 ④公共關系具有管理職能 ⑤公共關系是有目的的自覺活動 信息傳播在公共關系中的作用 ①可以使公關主體準確地把握自身與現(xiàn)實環(huán)境及其關系真實狀況 ②可以使主體增加選擇能力，擴大選擇范圍從而提高決策的可行性。 ③可以使主體目標易于實現(xiàn)。 四、論述題（答案要點提示） ①塑造期的形象管理 ②鞏固期的形象管理 ③維系期的形象管理 公共關系模擬題 B 一 、 選擇題 處理股東關系要把握的是 （ ） A、 尊重股東主人翁意識 B、 激動股東參加經(jīng)營活動 C、 保證股東經(jīng)濟利益 D、 保證股東參政議政權力 不屬于危機的特點有 （ ） A 突發(fā)性 B 普遍性 C 必然性 D 嚴重性 不屬于公共關系調(diào)查指導原則的是 （ ） A、 以事實為基礎 B、 代表性原則 C、 定量化原則 D、 利益協(xié)調(diào)原則 人們在網(wǎng)上討論 《 大話西游 》 和周星馳這樣的主題 ， 反映的是 （ ） A、 虛擬社區(qū) B、 小眾化 C、 大眾化 D、 窄播 交談的形式是主要的 ， 交談的題目是次要的聚會是 （ ） A、 對話 B、 禮節(jié)性聚會 C、 例行性聚會 D、 公務談判 二 、 填空題 從氣質(zhì)看 ， 工作熱情而穩(wěn)重 ， 善交際而不急躁 ， 是公共關系專業(yè)人員的理想人選 。 按特定編碼程序組織自成一體的系統(tǒng) ， 為語言媒介等是 。 企業(yè)公共關系的活動核心是 。 “ 老實真誠 ” 是公共關系專業(yè)人員的基本素質(zhì)和 。 公共關系的基本原則是先有 ，后有公共關系 。 三 、 簡答題 如何進行廣告文詞設計 。 電子郵件的優(yōu)勢 。 四 、 論述題 危機事件處理的程序 一、選擇題 ABC C AD A B 二、填空題 多血質(zhì)型人選 符號媒介 建立組織良好形象和聲譽 職業(yè)要求 事實 三、簡答題 廣告文詞設計要求： ①盡可能模準公眾心理 ②寫出商品的具體特點 ③力戒華而不實的夸張 公共關系模擬題 B參考答案 ④要讓人容易看過記住 ⑤形式不拘，生動有趣。 電子郵件的優(yōu)勢 ①速度快 ②價格低廉 ③功能更強 ④即時性更強 ⑤檔案性更強，查閱更為方便。 四、論述題（答案要點提示） ①深入現(xiàn)場，了解事宜。 ②分析情況，確立對策略。 ③安撫受眾，緩和對抗。 ④聯(lián)絡媒介，主導輿論。 ⑤多方溝通，加速化解。 ⑥有效行動，轉(zhuǎn)危為機。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:18:3403:18:3403:183/29/2023 3:18:34 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:3403:18Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:18:3403:18:3403:18Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:3403:18:34March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時 18分 34秒 03:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 3時 18分 :18March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 29日星期三 3時 18分 34秒 03:18:3429 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 3時 18分 34秒 上午 3時 18分 03:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:18:3403:18:3403:183/29/2023 3:18:34 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :18:3403:18Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:18:3403:18:3403:18Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:3403:18:34March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時 18分 34秒 03:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 3時 18分 :18March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 3時 18分 34秒 03:18:3429 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時 18分 34秒 上午 3時 18分 03:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:18:3403:18:3403:183/29/2023 3:18:34 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :18:3403:18Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:18:3403:18:3403:18Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :18:3403:18:34March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時 18分 34秒 03:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 3時 18分 :18March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 29日星期三 3時 18分 34秒 03:18:3429 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 3時 18分 34秒 上午 3時 18分 03:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴