【正文】 課程主要內(nèi)容 業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理 基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵和輔導(dǎo)， 團(tuán)隊帶領(lǐng)。 課程主要形式 在業(yè)務(wù)部門的支持下，由培訓(xùn)部門按既定計劃執(zhí)行。 通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時間為一年。 學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人事部門推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理及人事部門批準(zhǔn)產(chǎn)生。 課程形式包括教室， e－ learning，項目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。 技術(shù)培訓(xùn) 課程主要目的 ? 使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。 課程主要內(nèi)容 ? 與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識。 ? 每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式 ? 內(nèi)容由業(yè)務(wù)部門獨立組織完成，在操作中可以和培訓(xùn)部門聯(lián)合組織。 ? 培訓(xùn)師由業(yè)務(wù)部門培養(yǎng)和認(rèn)證，成為專職或兼職的培訓(xùn)師。 ? 學(xué)員由業(yè)務(wù)部門選派或個人報名由經(jīng)理及人事部門批準(zhǔn)產(chǎn)生。 ? 課程形式包括教室， e－ learning。 通常有考試來驗收學(xué)習(xí)效果。 技術(shù)培訓(xùn)是專指與公司的產(chǎn)品有關(guān)的知識。 市場銷售培訓(xùn) 通常為各大公司最為重視和最成系統(tǒng)的培訓(xùn)。 課程主要目的 培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。 課程主要內(nèi)容 根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程。 課程主要形式 內(nèi)容由銷售部門獨立組織完成，或?qū)ふ易稍児緸楹献骰锇?，共同研制開發(fā)形成，在操作中可以和培訓(xùn)部門聯(lián)合組織。 培訓(xùn)師可以外聘或由業(yè)務(wù)部門培養(yǎng)和認(rèn)證，成為專職或兼職的培訓(xùn)師。 定期或不定期舉行，由銷售人員的需要制定計劃。 不同的能力和經(jīng)驗的銷售人員可以選擇參加不同難易程度的課程。 培訓(xùn)體系的整體模型 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)評估 體系 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)計劃 制定 才能評鑒 體系 課程體系，師資體系 , 學(xué)員體系。 課程開發(fā)制度，教材管理制度， 費用管理制度，師資管理制度。 項目組織形式－－圖示 培 訓(xùn) 體 系 咨 詢 專 家 客 戶 培 訓(xùn) 體 系 建 立 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 項目聯(lián)合小組 項目角色崗位職責(zé) 高級顧問團(tuán) 執(zhí)行小組 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 聯(lián)絡(luò)小組 項目經(jīng)理 在描述工作之前，項目經(jīng)理將負(fù)責(zé)與客戶所有的溝通，他有權(quán)利代表 Insights處理所有合同 涉及的各方面工作。 項目經(jīng)理的職責(zé)包括： ? 作為 Insights和客戶在此項目中的協(xié)調(diào)人 ? 管理項目，與客戶的項目經(jīng)理一起監(jiān)控項目進(jìn)程、處理項目中的變更事宜 ? 參加項目研討會 ? 通過觀察、感覺控制和指導(dǎo)項目 ? 除非客戶和 Insights雙方協(xié)商同意延長反饋時間，否則客戶應(yīng)該在 Insights所要求的三個工作日內(nèi)提供Insights所需的信息、數(shù)據(jù)、決策和許可 ? 解決可能與項目計劃之間的偏離 ? 幫助解決項目中的關(guān)鍵議題，如果必要的話，在客戶中使議題進(jìn)一步擴(kuò)展和深化 ? 在項目計劃表中確保節(jié)約客戶資源 ? 經(jīng)常地、有規(guī)律地向客戶的管理層匯報項目進(jìn)展?fàn)顩r ? 與客戶項目協(xié)調(diào)人一道計劃并提供訪談、工作組、會議和其他項目活動所需要的設(shè)施 ? 確保充分調(diào)動客戶人員，使其積極配合項目組完成訪談、會議、工作組所需的數(shù)據(jù)采集和有關(guān)決策 例： Insights項目經(jīng)理職責(zé) 本項目擬定顧問 劉春雷先生 劉春雷先生， Insights Learning首席顧問。曾為北京大學(xué)企業(yè)管理案例研究中心主任助理，目前仍在北京大學(xué)、清華大學(xué)、赫爾辛基經(jīng)濟(jì)學(xué)院擔(dān)任特邀 EMBA講師。他還是中國職業(yè)經(jīng)理聯(lián)合會副秘書長， 《 職業(yè)經(jīng)理 》 雜志“深度分析”專欄主編，美國 KCKP項目中國區(qū)負(fù)責(zé)人，主要專注的領(lǐng)域為人力資源管理、銷售與市場營銷、企業(yè)管理等方面的研究、咨詢和培訓(xùn)。 此前，劉春雷先生有 9年的跨國公司管理經(jīng)驗和 6年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。曾先后服務(wù)于全球最著名的醫(yī)藥企業(yè)和歐洲最大的食品工業(yè)集團(tuán)，作為高級管理者負(fù)責(zé)銷售與市場營銷管理、在中國市場的投資管理、企業(yè)運營管理工作。 加入咨詢領(lǐng)域后，劉春雷先生專注研究“突破企業(yè)成長瓶頸”、“突破企業(yè)變革瓶頸”、“培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理”、“銷售管理體系建設(shè)”、“客戶服務(wù)體系建設(shè)”等課題的研究和咨詢工作；。 顧問成員 林鋼先生 林鋼先生，現(xiàn)任摩托羅拉（中國）公司組織發(fā)展部主管高級經(jīng)理，兼摩托羅拉大學(xué)高級經(jīng)理。此前是朗訊科技 (中國 )有限公司人力資源總監(jiān)，及貝爾實驗室 (亞太及中國地區(qū) )人力資源部總監(jiān)。 曾任美國德勤咨詢公司（北京）分公司經(jīng)理，為數(shù)十家跨國公司提供在華的投資戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)設(shè)計、市場分析、合作伙伴評估、項目可行性預(yù)測；后擔(dān)任德勤咨詢?nèi)肆Y本咨詢的中國區(qū)主管，為多家國內(nèi)大型集團(tuán)公司、上市公司和高科技公司提供管理咨詢及培訓(xùn)。在此前，歷任二家歐洲公司中國代表處首席代表。 林鋼先生獲紐約 FORDHAM大學(xué)國際工商管理碩士學(xué)位。 多次在清華大學(xué)工商管理總裁班，北大國際 MBA擔(dān)當(dāng)特邀講師。 胡國輝博士目前擔(dān)任威新集團(tuán) Vision Century Technology ，并為慧 科管理咨詢有限公司首席執(zhí)行官、深圳南凌科技發(fā)展有限公司董事會主席和其他三家 科技企業(yè)的董事。 胡國輝博士畢業(yè)于美國史丹佛大學(xué)獲得博士學(xué)位。先后任教于紐約州立大學(xué)、芝加哥 大學(xué)和史丹佛大學(xué)，并擔(dān)任美國國際開發(fā)總署（ USAID）、聯(lián)合國教科文組織（ UNESCO） 和世界銀行顧問。胡博士有超過 20年的跨國管理經(jīng)驗，并在中國、美國、新加坡、馬來 西亞、香港、臺灣等多個國家和地區(qū)工作，具有豐富的跨國和跨文化企業(yè)管理經(jīng)驗。 胡博士在蘋果電腦有 12年的管理工作經(jīng)驗。 1987年他負(fù)責(zé)蘋果電腦公司拓展亞太地區(qū) 的業(yè)務(wù)， 1990年籌建蘋果電腦臺灣公司，并擔(dān)任蘋果電腦臺灣公司首任總經(jīng)理， 1994 年負(fù)責(zé)開始負(fù)責(zé)蘋果電腦在新加坡的全球研發(fā)中心。 胡博士主要涉及的行業(yè)有高科技、咨詢和教育等。在加入威新集團(tuán)之前，他作為顧問 負(fù)責(zé)為集團(tuán)的 IT業(yè)務(wù)組合提供戰(zhàn)略計劃和重組咨詢。在此之前，胡博士曾自己創(chuàng)建了 高科技公司，后被全球最大的語音科技公司公司收購，后即擔(dān)任此公司亞太區(qū)總裁。 顧問成員 本項目擬定顧問 項目高級顧問－李女士 李女士，某跨國石油集團(tuán)歐洲部人力資源政策高級經(jīng)理。曾歷任該石油集團(tuán)大中華區(qū)人力資源培訓(xùn)經(jīng)理、薪酬經(jīng)理、招聘經(jīng)理等職。主持并完整參與了該集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)。 其他項目顧問： 如項目需要， Insights Learning 可安排其他顧問參與該項目 —— 廖泉文 —— 人力資源專家，廈門大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師，中國人力資源研究所所長。 梁均平 —— 北京大學(xué)人力資源教授，系主任，博士生導(dǎo)師。 可以調(diào)用的國外專家，其它跨國咨詢公司人力資源顧問。 …… 項目高級顧問－王琳女士 王琳女士，摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理，曾任殼牌石油（中國）培訓(xùn)主管，雀巢公司培訓(xùn)經(jīng)理，諾基亞學(xué)院培訓(xùn)項目經(jīng)理。