【正文】 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁? 分清 “ 經(jīng)營、管理、決策 ” 三個(gè)層次 – 經(jīng)營層：業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)處理融為一體（流程） – 管理層：如財(cái)務(wù)、人力資源、信息、行業(yè)等要貫穿全程（流程與活動(dòng)） – 決策層：戰(zhàn)略發(fā)展、投資、計(jì)劃、監(jiān)控等主要以活動(dòng)為主體 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)－設(shè)計(jì)要點(diǎn) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 79頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)－優(yōu)化目標(biāo) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 80頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)－工作方法 ? 工作方法 – 漸近改良法 /全新設(shè)計(jì)法 – ESIA – 標(biāo)桿研究 – 阻礙要素分析 – IT功能匹配 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 81頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)－ ESIA 具體方法 （ ESIA ） 清除 Eliminate 整合 Integration 簡化 Simplify 自動(dòng)化 Automation 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 82頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁 清除 簡化 整合 自動(dòng)化 過量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時(shí)間 程序 團(tuán)隊(duì) 數(shù)據(jù)采集 運(yùn)輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳送 加工 技術(shù) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)分析 庫存 流程 缺陷 /失誤 問題區(qū)域 重復(fù) 轉(zhuǎn)換格式 檢驗(yàn) 協(xié)調(diào) 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)－ ESIA舉例 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 83頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 83頁 組織職能調(diào)整－主要內(nèi)容 ? 組織依戰(zhàn)略、依流程而定 ? 部門 /崗位設(shè)計(jì)及其職責(zé)描述 – 避免業(yè)務(wù)過多地跨部門運(yùn)作與反復(fù) ，部門之間盡可能實(shí)現(xiàn) “ 單點(diǎn)接觸 ” – 進(jìn)行崗位相關(guān)性分析，評價(jià)崗位工作量，確定崗位是否需要進(jìn)一步細(xì)化 ? 配套制定相關(guān)管理制度體系 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 84頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 84頁 業(yè)績管理體系設(shè)計(jì) ? 明確業(yè)績管理的目的、原則及范圍 ? 業(yè)績管理體系設(shè)計(jì) – 確定業(yè)績管理部門及人員 – 確定業(yè)績評價(jià)周期 – 確定業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系 – 業(yè)績評價(jià)流程設(shè)計(jì) – 評價(jià)結(jié)果利用 ? 輔助編制 《 企業(yè)管理手冊 》 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 85頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁一、項(xiàng)目背景 二、項(xiàng)目總體思路和策略 三、項(xiàng)目總體規(guī)劃 四、管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案 五、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案 六、績效監(jiān)控體系解決方案 七、實(shí)施方法論及項(xiàng)目管理 八、項(xiàng)目關(guān)注要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)與保障措施 九、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 十、項(xiàng)目組織建議 附件一、新華信管理咨詢簡介 附件二、管理咨詢顧問簡歷 目錄 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 86頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁漣鋼項(xiàng)目總體規(guī)劃 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 87頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁一、項(xiàng)目背景 二、項(xiàng)目總體思路和策略 三、項(xiàng)目總體規(guī)劃 四、管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案 五、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案 六、績效監(jiān)控體系解決方案 七、實(shí)施方法論及項(xiàng)目管理 八、項(xiàng)目關(guān)注要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)與保障措施 九、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 十、項(xiàng)目組織建議 附件一、新華信管理咨詢簡介 附件二、管理咨詢顧問簡歷 目錄 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 88頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 88頁 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案 ? 管理模式設(shè)計(jì)思路 ? 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)模型 ? 漣鋼目標(biāo)管理模式設(shè)計(jì) ? 漣鋼管理組織模式設(shè)計(jì)構(gòu)想 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 89頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 89頁 管理模式一般可以分有三種，財(cái)務(wù)管理型應(yīng)用于多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運(yùn)作，戰(zhàn)略管理與操作管理則使用于相關(guān)或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的有效管理 財(cái)務(wù)管理型 戰(zhàn)略管理型 操作管理型 分權(quán) 集權(quán) ?以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核， 總部無業(yè)務(wù)管理部門 ?投資回報(bào) ?通過投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 追求公司價(jià)值最大化 ?財(cái)務(wù)控制 ?法律 ?企業(yè)并購 ?多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運(yùn)作 ?以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核， 總部一般無具體業(yè)務(wù)管理部門 ?公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展 ?投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào) ?戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育 ?財(cái)務(wù)控制 ?戰(zhàn)略規(guī)劃與控制 ?人力資源 ?相關(guān)型或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的 發(fā)展 ?通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè) 的日常經(jīng)營運(yùn)作進(jìn)行管理 ?各子公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化 ?公司整體協(xié)調(diào)成長 ?對行業(yè)成功因素的集中控制與管理 ?財(cái)務(wù)控制戰(zhàn)略 ?營銷 /銷售 ?網(wǎng)絡(luò) /技術(shù) ?新業(yè)務(wù)開發(fā) ?人力資源 ?單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)作，但有地域 局限性 三種不同的管理模式對比 公司與下屬分 公司的關(guān)系 發(fā)展目標(biāo) 管理手段 應(yīng)用方式 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 90頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 90頁 通過深入分析三種管理模式對漣鋼各分公司、子公司或業(yè)務(wù)單元的適用情況制定適合漣鋼集團(tuán)的管理模式 ——根據(jù)分公司不同行業(yè)的特征對不同發(fā)展階段和重要性的業(yè)務(wù)可以采用不同的管理模式，從而使組織系統(tǒng)高效運(yùn)行 漣鋼集團(tuán) 財(cái)務(wù)管理模式 戰(zhàn)略管理模式 操作管理模式 新興 成長 成熟 分公司 1， 2， 3 分公司 1， 2， 3 分公司 1， 2， 3 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 91頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 91頁 在不同的管理模式下，對不同的業(yè)務(wù)單元，集團(tuán)總部發(fā)揮不同的管理職能，達(dá)到宏觀控制、微觀搞活的目的 管理模式 需要的管理職能 財(cái) 務(wù)管 理 戰(zhàn) 略管 理 ? 組合戰(zhàn)略 / 參股組合投資回報(bào) ? 財(cái)務(wù)管理 / 財(cái)務(wù)審計(jì) ? 參股管理 /投資導(dǎo)向 / 投資審查 ? 集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 / 控制 ? 參股計(jì)劃 / 兼并收購項(xiàng)目 ? 協(xié)同效應(yīng)管理 ? 業(yè)務(wù)單元計(jì)劃的協(xié)調(diào) ? 人事基本問題 / 管理能力的發(fā)展 操 作管 理 ? 操作控制 / 預(yù)算管理 ? 中央管理功能 ? 產(chǎn)品發(fā)展的協(xié)調(diào) ? 經(jīng)營的協(xié)調(diào) ? 采購的協(xié)調(diào) ? 信息的提供 集團(tuán)總部職能 監(jiān) 控 發(fā) 展 服 務(wù) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 92頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 92頁 總部與下屬分公司的集分權(quán)一般由管理模式?jīng)Q定，但其具體決策權(quán)利的歸屬則根據(jù)該項(xiàng)決策的特征來定 特征 舉例 集權(quán) 分權(quán) ?關(guān)系到公司長遠(yuǎn)發(fā)展的決定 ?與行業(yè)關(guān)鍵成功因素高度相關(guān)的 ?具有規(guī)模效應(yīng)的行為 ?需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的行為 ?關(guān)于公司戰(zhàn)略與營運(yùn)控制的行為 ?將對公司整體造成重大影響的高風(fēng)險(xiǎn)的決定 ?品牌管理 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?營銷與渠道發(fā)展基本策略 ?新業(yè)務(wù)開發(fā) ?戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)控制 ?網(wǎng)絡(luò)升級 ?短期決策 ?具體的業(yè)務(wù)操作型決策 ?需要作出快速反應(yīng)的決策 ?影響面小，且低風(fēng)險(xiǎn)的決定 ?專家型決策 ?網(wǎng)絡(luò)維護(hù) ?市場推廣 ?渠道發(fā)展 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 93頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 93頁 集分權(quán)的有效設(shè)計(jì)有助于消除企業(yè)上下權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象，在保持下屬公司靈活經(jīng)營的同時(shí)保證公司總部的有效控制 總公司 分公司 理由 品牌與營銷 公司品牌管理 公司品牌形象屬成功關(guān)鍵要素 ， 應(yīng)統(tǒng)一管理 產(chǎn)品品牌管理 產(chǎn)品品牌形象也應(yīng)保持在各區(qū)域的一致性 市場研究 專業(yè)化工作 ， 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)明顯 ， 同時(shí)能保證總部充足的信息來源 產(chǎn)品 /市場策略 基本策略應(yīng)保持各地區(qū)一致性 ， 應(yīng)由總部集中控制 市場推廣 地區(qū)分公司可以針對地區(qū)市場 ， 競爭態(tài)勢靈活應(yīng)對 新業(yè)務(wù)開發(fā) 關(guān)鍵成功要素應(yīng)由總部統(tǒng)一投資 ， 統(tǒng)一管理 業(yè)務(wù)流程 基本上應(yīng)告知業(yè)務(wù)流程在各地區(qū)的一致 ， 但允許部分修正以應(yīng)對地區(qū)性特點(diǎn) 產(chǎn)品組合管理 關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的基本思路應(yīng)統(tǒng)一管理 定價(jià) 關(guān)鍵成功因素 ， 應(yīng)統(tǒng)一管理 舉例 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 94頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 94頁 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整將基于漣鋼的既定戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，全面適應(yīng)漣鋼的發(fā)展特點(diǎn) 公司的戰(zhàn)略取向 相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)要求 ? 以市場為導(dǎo)向，以圓滿完成客戶訂單要求為宗旨 ? 集團(tuán)的一體化管理 ? 各個(gè)流程、崗位、員工的高度受控 ? 流程環(huán)節(jié)最短、效率最高 ? 管理與技術(shù)的領(lǐng)先 ?業(yè)績的量化，加強(qiáng)考核與激勵(lì) ? ? 統(tǒng)一，高效管理的組織體系 ? 責(zé)權(quán)利明確的組織管理方針 ? 客戶導(dǎo)向型組織設(shè)計(jì) ? 基于流程管理的組織原則 ? 快速反應(yīng)和靈活的機(jī)制 ? 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 95頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 95頁 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案 ? 管理模式設(shè)計(jì)思路 ? 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)模型 ? 漣鋼目標(biāo)管理模式設(shè)計(jì) ? 漣鋼管理組織模式設(shè)計(jì)構(gòu)想 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 96頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 96頁 管理模式總體框架 三層面明確劃分，各司其職； 以“訂單”為核心，全面面向“流程”； 能人善用，適度授權(quán)；目標(biāo)管理，全程監(jiān)控。 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 第 97頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 97頁 決策層（股東 /高層） 經(jīng)營層（價(jià)值鏈） 信息技術(shù) 財(cái)務(wù)管理 人力資源 管理層 行政事務(wù) ―三層面”明確劃分，各司其職 發(fā)展方向、資源配置 增值性、收入增長、成本控制 工作效率、費(fèi)用控制 重組業(yè)