【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(CRM)培訓(xùn)課件北京聯(lián)合智業(yè)管理咨詢公司劉化檁2023年4月培訓(xùn)內(nèi)容客戶關(guān)系管理簡介流程認知流程實施關(guān)鍵點舉例?為什么要進行客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與理解(三個案例)?客戶關(guān)系管理涉及各個層面?客戶關(guān)
2025-01-11 16:20
【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的CRM的含義的含義變化的原點變化的原點CRM的核心價值的核心價值CRM的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢CRM成功實施的關(guān)鍵要素成功實施的關(guān)鍵要素案例分析:寶供案例分析:寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的n通過這次客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn),使各位與會者能夠…e增強對于客戶關(guān)系
2025-01-11 16:21
【總結(jié)】2023/3/28客戶關(guān)系管理1本課程提出的背景本課程的基本要求隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,《市場營銷學(xué)》理論的研究不斷深入和細化?!犊蛻絷P(guān)系管理》是在這種趨勢下逐漸分離出來,并已形成一門獨立的學(xué)科。作為市場營銷專業(yè)和工商管理專業(yè)的學(xué)生,學(xué)習(xí)和掌握客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論、基本概念、基本原則、基本方法、基本技巧,著重
2025-03-10 11:56
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM講師:趙恒宏課程綱要1、客戶關(guān)系管理2、提供顧客滿意的服務(wù)3、全面認識顧客及其需求4、市場營銷基本理念5、目前存在的問題分析只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法
2025-01-18 17:30
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理與物流同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動
2025-01-18 17:41
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》教學(xué)課件第二章客戶關(guān)系管理過程教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí),使學(xué)生了解客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容,一般程序。教學(xué)重點與難點尋求客戶的方法,盲點理論,客戶開發(fā)教學(xué)方法講授、案例教學(xué)課時6課時綱要認識客戶
2025-03-10 11:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟
2025-03-10 11:33
【總結(jié)】日本TERADATA株式會社首席咨詢師田中康寬2023年8月8日百貨業(yè)的顧客關(guān)系管理(CRM)12023日本テラデータ株式會社AllRightsReserved.目錄自我介紹CRM的成功因素CRM2202
2025-03-10 11:29
【總結(jié)】明源房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)信息化解決方案房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)五個核心設(shè)計思想1、建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫,作為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)?定義完整的客戶集合:業(yè)主、會員、潛在客戶等?實現(xiàn)客戶信息的集中管理跨公司、跨項目、跨部門共享并不斷完善客戶信息支持多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享客戶信息任何人、任何地點通過系統(tǒng)訪問的客戶信息都是一致的、完整的
2025-03-09 23:05
【總結(jié)】哇哈哈集團CRM案例分析一.飲料行業(yè)CRM應(yīng)用的四個層次二.哇哈哈集團簡介三.實施客戶關(guān)系管理的利潤空間四.哇哈哈集團CRM戰(zhàn)略實施背景五.哇哈哈集團CRM戰(zhàn)略及其實施戰(zhàn)略六.哇哈哈集團CRM溝通渠道七.結(jié)論一.飲料行業(yè)CRM應(yīng)用的四個層次第一:基于呼叫中心的客戶服務(wù)第二:客戶信息管理
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理張鳳玲考核方式?平時40分?出勤10分?提問10分?上機20分?期末考試60選擇題、簡答題、案例分析題、判斷題考核內(nèi)容以上課課件上顯示的斜體內(nèi)容為重點第1章CRM概述
2025-01-09 23:39
【總結(jié)】競爭顧客關(guān)系營銷在競爭中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對企業(yè)的需求,認知,態(tài)度以及由這些心理因素驅(qū)動的行為(購買或者不購買,購買多少等等)目前流行的CRM系統(tǒng)將顧客關(guān)系錯誤地定位在顧客的購買行為及
2025-01-11 10:19
【總結(jié)】用友最佳實踐流程庫——CRM標準應(yīng)用用友軟件股份有限公司主講:蔡立雄2023年3月24日051-01CRM標準業(yè)務(wù)實踐流程培訓(xùn)提綱Level2CRM總體業(yè)務(wù)場景Level3CRM應(yīng)用業(yè)務(wù)場景?051-01客戶管理流程?051-02市場管理流程?051-03銷售管理流程?051-04服
【總結(jié)】聚焦客戶價值提升盈利能力用友TurboCRM制造行業(yè)用友軟件股仹有限公司姓名王亞輝2023年月日制造行業(yè)客戶關(guān)系管理分析案例分享-青年汽車12提綱用友制造行業(yè)CRM解決方案3擁有中國最多跨行業(yè)的CRM成功案例2.員工體驗3.管理體驗1.客
2025-03-08 10:46
【總結(jié)】1移勱CRM——“會員劣手”產(chǎn)品培訓(xùn)2023年6月會員助手電子會員卡的應(yīng)用方式2會員劣手電子會員卡需求分析1內(nèi)容導(dǎo)讀基于會員助手電子會員卡的服務(wù)4基于會員助手電子會員卡的營銷3會員制營銷癿意義丌同顧客群癿消貺頻次對比圖會員不非會員月人均貢獻值對比圖會員制營銷正是著眼亍會員癿“重復(fù)販買”及長進價
2025-03-04 17:55