【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)培訓(xùn)課件北京聯(lián)合智業(yè)管理咨詢(xún)公司劉化檁2023年4月培訓(xùn)內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)介流程認(rèn)知流程實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)舉例?為什么要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理?客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵與理解(三個(gè)案例)?客戶(hù)關(guān)系管理涉及各個(gè)層面?客戶(hù)關(guān)
2025-01-11 16:20
【總結(jié)】?jī)?nèi)容提要客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的CRM的含義的含義變化的原點(diǎn)變化的原點(diǎn)CRM的核心價(jià)值的核心價(jià)值CRM的發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵要素成功實(shí)施的關(guān)鍵要素案例分析:寶供案例分析:寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的n通過(guò)這次客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn),使各位與會(huì)者能夠…e增強(qiáng)對(duì)于客戶(hù)關(guān)系
2025-01-11 16:21
【總結(jié)】2023/3/28客戶(hù)關(guān)系管理1本課程提出的背景本課程的基本要求隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》理論的研究不斷深入和細(xì)化?!犊蛻?hù)關(guān)系管理》是在這種趨勢(shì)下逐漸分離出來(lái),并已形成一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,學(xué)習(xí)和掌握客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論、基本概念、基本原則、基本方法、基本技巧,著重
2025-03-10 11:56
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理CRM講師:趙恒宏課程綱要1、客戶(hù)關(guān)系管理2、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)3、全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念5、目前存在的問(wèn)題分析只用口述100%想說(shuō)的80%說(shuō)了出來(lái)60%被聽(tīng)到口述+視覺(jué)+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法
2025-01-18 17:30
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶(hù)關(guān)系管理是什么?客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。企業(yè)普遍存在信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)
2025-01-18 17:41
【總結(jié)】《客戶(hù)關(guān)系管理》教學(xué)課件第二章客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程教學(xué)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí),使學(xué)生了解客戶(hù)關(guān)系管理的基本內(nèi)容,一般程序。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)尋求客戶(hù)的方法,盲點(diǎn)理論,客戶(hù)開(kāi)發(fā)教學(xué)方法講授、案例教學(xué)課時(shí)6課時(shí)綱要認(rèn)識(shí)客戶(hù)
2025-03-10 11:32
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟
2025-03-10 11:33
【總結(jié)】日本TERADATA株式會(huì)社首席咨詢(xún)師田中康寬2023年8月8日百貨業(yè)的顧客關(guān)系管理(CRM)12023日本テラデータ株式會(huì)社AllRightsReserved.目錄自我介紹CRM的成功因素CRM2202
2025-03-10 11:29
【總結(jié)】明源房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)信息化解決方案房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)五個(gè)核心設(shè)計(jì)思想1、建立統(tǒng)一的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),作為客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)?定義完整的客戶(hù)集合:業(yè)主、會(huì)員、潛在客戶(hù)等?實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的集中管理跨公司、跨項(xiàng)目、跨部門(mén)共享并不斷完善客戶(hù)信息支持多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享客戶(hù)信息任何人、任何地點(diǎn)通過(guò)系統(tǒng)訪問(wèn)的客戶(hù)信息都是一致的、完整的
2025-03-09 23:05
【總結(jié)】哇哈哈集團(tuán)CRM案例分析一.飲料行業(yè)CRM應(yīng)用的四個(gè)層次二.哇哈哈集團(tuán)簡(jiǎn)介三.實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的利潤(rùn)空間四.哇哈哈集團(tuán)CRM戰(zhàn)略實(shí)施背景五.哇哈哈集團(tuán)CRM戰(zhàn)略及其實(shí)施戰(zhàn)略六.哇哈哈集團(tuán)CRM溝通渠道七.結(jié)論一.飲料行業(yè)CRM應(yīng)用的四個(gè)層次第一:基于呼叫中心的客戶(hù)服務(wù)第二:客戶(hù)信息管理
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理張鳳玲考核方式?平時(shí)40分?出勤10分?提問(wèn)10分?上機(jī)20分?期末考試60選擇題、簡(jiǎn)答題、案例分析題、判斷題考核內(nèi)容以上課課件上顯示的斜體內(nèi)容為重點(diǎn)第1章CRM概述
2025-01-09 23:39
【總結(jié)】競(jìng)爭(zhēng)顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問(wèn)CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對(duì)企業(yè)的需求,認(rèn)知,態(tài)度以及由這些心理因素驅(qū)動(dòng)的行為(購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi),購(gòu)買(mǎi)多少等等)目前流行的CRM系統(tǒng)將顧客關(guān)系錯(cuò)誤地定位在顧客的購(gòu)買(mǎi)行為及
2025-01-11 10:19
【總結(jié)】用友最佳實(shí)踐流程庫(kù)——CRM標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用用友軟件股份有限公司主講:蔡立雄2023年3月24日051-01CRM標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)實(shí)踐流程培訓(xùn)提綱Level2CRM總體業(yè)務(wù)場(chǎng)景Level3CRM應(yīng)用業(yè)務(wù)場(chǎng)景?051-01客戶(hù)管理流程?051-02市場(chǎng)管理流程?051-03銷(xiāo)售管理流程?051-04服
【總結(jié)】聚焦客戶(hù)價(jià)值提升盈利能力用友TurboCRM制造行業(yè)用友軟件股仹有限公司姓名王亞輝2023年月日制造行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理分析案例分享-青年汽車(chē)12提綱用友制造行業(yè)CRM解決方案3擁有中國(guó)最多跨行業(yè)的CRM成功案例2.員工體驗(yàn)3.管理體驗(yàn)1.客
2025-03-08 10:46
【總結(jié)】1移勱CRM——“會(huì)員劣手”產(chǎn)品培訓(xùn)2023年6月會(huì)員助手電子會(huì)員卡的應(yīng)用方式2會(huì)員劣手電子會(huì)員卡需求分析1內(nèi)容導(dǎo)讀基于會(huì)員助手電子會(huì)員卡的服務(wù)4基于會(huì)員助手電子會(huì)員卡的營(yíng)銷(xiāo)3會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)癿意義丌同顧客群癿消貺頻次對(duì)比圖會(huì)員不非會(huì)員月人均貢獻(xiàn)值對(duì)比圖會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)正是著眼亍會(huì)員癿“重復(fù)販買(mǎi)”及長(zhǎng)進(jìn)價(jià)
2025-03-04 17:55