【正文】 配而引起的 職位 (崗 位 )變動(dòng) . (方法 ,工序 ,物料等 )發(fā) 生 變 化時(shí) . 更生 產(chǎn) 及 業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí) . 隱 患 ,為 了 謀 求徹底的安全作 業(yè) . : A3 老員工： 第一 : 是否還要培養(yǎng) . 如 果要，如何做？ “ 別告訴我過程 ， 我只要知道結(jié)果 。 ” 思想在啟發(fā) ， 不在教條 忠告 請(qǐng)小心你的思想 ， 它會(huì)影響你的行為； 請(qǐng)小心你的行為 ， 它會(huì)影響你的習(xí)慣； 請(qǐng)小心你的習(xí)慣 ， 它會(huì)影響你的性格； 請(qǐng)小心你的性格 ， 它會(huì)改變你的命運(yùn) 。 .員工培養(yǎng)的常見的問題與對(duì)策 . . . . . . 第五部分 :有效溝通 編碼 解碼 信息 解碼 編碼 反饋 特定 信息 “理解”了 的信息 干擾 信息發(fā)送者 信息接收者 ? 組織清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言 ? 注意非語(yǔ)言暗示 ? 注意傾聽 ? 反饋 A、組織清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言 語(yǔ)言必須適當(dāng) 語(yǔ)言必須組織地很好 1. 簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單的詞 2. 簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單的陳述 3. 明確的詞語(yǔ) 4. 慎用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 1. 內(nèi)容符合邏輯次序 2. 省略不必要的信息 3. 使用接收者熟悉的語(yǔ)言 4. 如有可能，做一下總結(jié) FAB原則 ?F（ Feature） 特色 ?A（ Advantage） 優(yōu)勢(shì) ?B（ Benefit） 利益 A、組織清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言 —說 準(zhǔn)備聆聽 發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息 在溝通過程中采取積極的行動(dòng) 通知對(duì)方如果你 沒有聽清楚 沒有理解 想得到更多的信息 想澄清 想要對(duì)方重復(fù)或者改述 已經(jīng)理解 B、 注意 傾聽 不做任何努力去聆聽 做出假象聆聽 只聽你感興趣的內(nèi)容 認(rèn)真地聆聽講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較 用心和腦來傾聽并做出反應(yīng)，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感 。 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性地聆聽 專注地聆聽 設(shè)身處地地聆聽 B、 注意 傾聽 聆聽的層次 ?表達(dá)感受 ?重復(fù)內(nèi)容 ?歸納總結(jié) ?提示問題 ?傾聽回應(yīng) 積極聆聽是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地 理解講話這的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過程。這是一種管理 技巧，可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。 為了理解去傾聽，而不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽。 B、 注意 傾聽 聆聽的技巧 ? 反饋 是人所做的事，所說的話 這一信息致在使行為有所改變或加強(qiáng) ? 反饋不是 關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見 關(guān)于他人之言行的解釋及對(duì)將來的建議或指示 C、 反饋 ? 明確、具體、提供實(shí)例 ? 平衡積極的正面的和建設(shè)性的 ? 在正確的時(shí)間給予反饋 ? 集中于可以改變的行為 ? 不具有判斷性 ? 考慮接受者的需求 C、 反饋 — 如何給予反饋 ? 聆聽，不打斷 ? 避免自衛(wèi) ? 提出問題，澄清事實(shí)，詢問實(shí)例 ? 總結(jié)接收到的反饋信息，以確認(rèn)對(duì)其的理解 ? 表明你將考慮如何去采取行動(dòng) C、 反饋 — 如何接收反饋 — 人性 NLP 視覺型 聽覺型 觸覺型 第六部分 :人際關(guān)系管理 轉(zhuǎn)化 手腳 化解問題 幫上司作決策 — 定位 ? 永遠(yuǎn)不要低估你的上司 。 ? 了解你的上司的風(fēng)格 ， 讓他依照他的行事方式發(fā)揮 。 ? 上司也是平凡人 。 ? 永遠(yuǎn)不要讓上司感到意外 。 ? 讓上司了解能對(duì)你期望什么 ， 問他如何才能使他更有績(jī)效 — 知彼 A:如何面 對(duì) 上司的批 評(píng) ,再向別人提出要求 . ,證明你已經(jīng)做得很成功了 . — 面對(duì)批評(píng) .一 個(gè) 明智的下 屬，應(yīng)該這樣對(duì) 待上司的批評(píng) ? 將“影響員工”列入管理目標(biāo)。 ? 時(shí)常對(duì)員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。 ? 以輕松的形式與員工交流。 ? 探訪員工工作的地方，在工作場(chǎng)所與他們會(huì)面。 ? 以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場(chǎng)。 ? 與員工分享非機(jī)密的資料，并咨詢他們的意見。 ? 停止打擊員工士氣的行動(dòng)或項(xiàng)目，并藉此來作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 ? 聆聽占時(shí)間 80%；說話占 20%。 ? 向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。 ? 置身于員工的崗位中，加深對(duì)員工提供有關(guān)的資料。 溝通 — 常用的竅門（一） ? 每次管理層會(huì)議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。 ? 詢問員工：“我是否已將我的愿望、使命和目標(biāo)清楚地列明。 ? 詢問員工：“我怎樣可以幫助你的工作？” ? 詢問員工：“什么因素會(huì)令我們的顧客更滿意或不滿？” ? 贊賞于眾人前；提缺點(diǎn)于個(gè)別中。 ? 找尋每位員工的優(yōu)點(diǎn)。 ? 每天圍繞一個(gè)主題，主動(dòng)與員工交談。 ? 與生疏的員工打開話匣子。 ? 制訂每月與員工溝通的目標(biāo)。 ? 與員工一起享用午餐，藉此機(jī)會(huì)建立彼此間的信任。 溝通 — 常用的竅門（二） 溝通 — 批評(píng)的技巧 ?不要用威脅的口吻說話。 ●要讓員工明白，改進(jìn)對(duì)他而言是有正面幫助的。 ●批評(píng)之前想自己要說什么，對(duì)方反應(yīng)會(huì)如何。 ●不要根據(jù)謠言或推論亂下結(jié)論。 ●批評(píng)時(shí)不要翻舊帳。 ●批評(píng)過后，不要以為就沒事了， ●應(yīng)該設(shè)定改進(jìn)時(shí)間、追蹤改進(jìn)結(jié)果 如何對(duì)下屬“發(fā)號(hào)施令” ? 語(yǔ)氣適當(dāng)。 ? 任務(wù)明確。 ? 檢查監(jiān)督。 溝通 — 如何指揮 管理角色的自我評(píng)價(jià)是自我成長(zhǎng)的基礎(chǔ) ,一般通過管理能力自測(cè)的方式進(jìn)行 ,實(shí)際上是對(duì)自己的管理觀念和管理行為重新審視的過程 . 二 .危 機(jī)意識(shí) 什 么樣 的員工才不 會(huì) 被公司解雇 ? . . . . . 一 .自我 評(píng)價(jià) 、發(fā)掘潛能 時(shí)間管理是時(shí)間活用的技術(shù) .包括以下三方面 內(nèi) 容 : 。 (先后分明 ,主次分明 ) 。(提高利用率 ,鉆時(shí)間的空子 ) . (做有意義的事情 ) 三 .時(shí)間 管理 如何做好 時(shí)是 管理 : ,重點(diǎn) ,會(huì)做的工作著手 ,一日一事的集中辦法 同時(shí)做相似的工作 . ,等待時(shí)間 ,隨時(shí)檢查工作 進(jìn)度 ,并予以反饋 自我塑造的方法 1. 不做企業(yè)最好的班長(zhǎng) ,要做就做業(yè)界最好的班長(zhǎng) ! 2. 把工作 關(guān)系 和個(gè)人關(guān)系嚴(yán)格區(qū)別開來 ! .自我塑造的方法 3. 怎樣看待升職 ?(本職工作做得好就一定可以升職嗎 ?上司 可不可以拿升職來作獎(jiǎng)勵(lì) ?) 4. 聰明的人 :創(chuàng)造機(jī)會(huì) 。 普通的 人 :把握機(jī)會(huì) 。 不理智的人 :喪失機(jī)會(huì) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:05:4413:05:4413:053/28/2023 1:05:44 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :05:4413:05Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:05:4413:05:4413:05Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :05:4413:05:44March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時(shí) 5分 44秒 13:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 5分 :05March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 5分 44秒 13:05:4428 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 5分 44秒 下午 1時(shí) 5分 13:05: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:05:4413:05:4413:053/28/2023 1:05:44 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :05:4413:05Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:05:4413:05:4413:05Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:4413:05:44March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時(shí) 5分 44秒 13:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 5分 :05March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 5分 44秒 13:05:4428 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時(shí) 5分 44秒 下午 1時(shí) 5分 13:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:05:4413:05:4413:053/28/2023 1:05:44 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:4413:05Mar2328Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:05:4413:05:4413:05Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:4413:05:44March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時(shí) 5分 44秒 13:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 1時(shí) 5分 :05March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 5分 44秒 13:05:4428 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 5分 44秒 下午 1時(shí) 5分 13:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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