【正文】 員工： 對(duì)照目標(biāo)總結(jié)成績(jī)； 明確不足； 針對(duì)性地提出今后打算。 業(yè)績(jī)面談 業(yè)績(jī)面談的要點(diǎn) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與 目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn) 解決員工業(yè)績(jī)中存在的問(wèn)題， 如新問(wèn)題他未及時(shí)解決， 老問(wèn)題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語(yǔ)言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見(jiàn)，忌用權(quán)威。 劉合友 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式 出現(xiàn) 事故時(shí) 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 出現(xiàn)矛盾時(shí) 年度性 重大 貢獻(xiàn)時(shí) 業(yè)績(jī)進(jìn)步時(shí) 計(jì)劃性 出現(xiàn)苗頭時(shí) 階段性 項(xiàng)目性 關(guān)注性 隨機(jī)性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開 〉 〈 個(gè) 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 劉合友 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 新時(shí)期的個(gè)人經(jīng)營(yíng)觀 個(gè)人 經(jīng)營(yíng) 個(gè)人價(jià)值 最大化 創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)能力 創(chuàng)造價(jià)值的持續(xù)性 激勵(lì)的原則 公平公正 及時(shí)性 多樣性 持續(xù)性 劉合友 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 有效激勵(lì)方式 尊重式激勵(lì) 關(guān)愛(ài)式激勵(lì) 贊美式激勵(lì) 批評(píng)式激勵(lì) 寬容式激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì) 實(shí)惠式激勵(lì) 精神式激勵(lì) 培訓(xùn)式激勵(lì) 發(fā)展式激勵(lì) 劉合友 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 注重工作軟環(huán)境建設(shè) 嚴(yán)守 基本 簡(jiǎn)單 明了 真誠(chéng) 開放 寬松 和諧 優(yōu)勢(shì) 互補(bǔ) 包容 互助 共同 成長(zhǎng) 樂(lè)于 學(xué)習(xí) 劉合友 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠(chéng)布公 ☆ 就事實(shí)看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評(píng) ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來(lái) 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認(rèn)可與贊美 真誠(chéng)的贊美是最廉價(jià)而有效的激勵(lì)方式 ☆ 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn) ☆ 肯定部下的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵(lì)進(jìn)步 ☆ 鼓勵(lì)學(xué)習(xí) 劉合友 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 有效激勵(lì)方式 金錢激勵(lì) 活用薪酬制度 活用升遷制度 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 精神獎(jiǎng)勵(lì)含金量 up 李小軍： 超產(chǎn)獎(jiǎng)金！ 非物質(zhì)激勵(lì) ——重視心理需求滿足 關(guān)注部下未來(lái) 成就感 尊重、信任、承認(rèn) 表彰、升遷、宣揚(yáng) 培訓(xùn)激勵(lì) 對(duì)外交流 ……… 劉合友 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 注重金錢滿足，更注重精神激勵(lì)。 通過(guò)滿足心理需求，降低員工對(duì)金錢滿足的關(guān)注度。 金錢與精神激勵(lì)的平衡 + 班組目標(biāo)管理 班組工作日?qǐng)?bào) 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 品質(zhì)業(yè)績(jī)管理 個(gè)人業(yè)績(jī)管理 班組工作周報(bào) 班組看板管理 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng) 第七章 班組業(yè)績(jī)管理 班組目標(biāo)管理 動(dòng)態(tài)管理 【 項(xiàng)目細(xì)化 + 數(shù)字化推移管理 】 班組目標(biāo)管理的主要指標(biāo)： ☆ 產(chǎn)量目標(biāo) ☆ 能力目標(biāo)（單時(shí)能力） ☆ 效率目標(biāo)（有效運(yùn)轉(zhuǎn)率、切換效率） ☆ 品質(zhì)不良率目標(biāo) ☆ 工序報(bào)廢率目標(biāo) 指標(biāo) 選擇 建立推移 管理體系 建立 統(tǒng)計(jì)渠道 建立 對(duì)比體制 推移 管理 課題 改善 組裝線每周質(zhì)量推移表 50010001500202325003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標(biāo)1班2班建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制 動(dòng)態(tài)看板 P管理圖 周報(bào) 推移管理 月報(bào) 管理看板 重點(diǎn)改善 ☆ 與目標(biāo)對(duì)比 ☆ 班組之間對(duì)比 ☆ 趨勢(shì)（波動(dòng)）管理 ☆ 個(gè)人業(yè)績(jī)管理 ☆ 慢性問(wèn)題與突發(fā)問(wèn)題 ● 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ● 動(dòng)態(tài)管理 班組工作日?qǐng)?bào) 目標(biāo) 推移管理 日?qǐng)?bào) 按項(xiàng)目 推移統(tǒng)計(jì) 22 按人員 推移統(tǒng)計(jì) 推移 揭示 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 品質(zhì)業(yè)績(jī)管理 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 個(gè)人業(yè)績(jī)管理及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 按人員統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī) 例：釬焊一線 1班氣密不良推移表 單位：臺(tái)， ppm 每日 業(yè)績(jī) 張榜公布 （看板） 每月 排名 每周 統(tǒng)計(jì) 獎(jiǎng)優(yōu) 罰劣 交流 培訓(xùn) 促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)和互動(dòng)提升 班組工作周報(bào) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 日?qǐng)?bào) 周報(bào) 月報(bào) 班組看板管理 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項(xiàng)目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動(dòng)態(tài) 業(yè)績(jī)推移 自主提案改善 ☆ 重點(diǎn)工序、崗位 ☆ 班組長(zhǎng)牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關(guān)作業(yè)及管理人員 ☆ 針對(duì)品質(zhì)、效率等課題 ☆ 定期進(jìn)行小組活動(dòng) ☆ 培訓(xùn)、研討、實(shí)踐、分享 ☆ 自主研究改進(jìn)之道 ☆ 進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)考核 ☆ 每天統(tǒng)計(jì)、公布 ☆ 每周、每月總結(jié)、排名 ☆ 公開進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 自主研究活動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)管理日常管理要點(diǎn) 一、現(xiàn)場(chǎng)日常管理要點(diǎn) 上班前 * 應(yīng)提前 15— 30分鐘到廠。 * 先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生。 *當(dāng)日生產(chǎn)情況再確認(rèn)。 *機(jī)臺(tái)故障排除確認(rèn)。 早會(huì) *確認(rèn)有無(wú)臨時(shí)缺勤人員，臨時(shí)缺勤人員人力調(diào)整。 *有否新手，工作指導(dǎo)。 *人員服裝、儀容管理。 上班中 *借出及借入人員的定位。 *檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)。 *作業(yè)中人力不平衡時(shí)有無(wú)即時(shí)處理或請(qǐng)求上級(jí)支援。 *有無(wú)依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度。 *查看每位下屬的工作有無(wú)未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 *制程中，重點(diǎn)部品品質(zhì)確認(rèn)，品檢員不良品查看，并追蹤原因改善。 *有無(wú)人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助。 *有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時(shí)處理。 *生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢。 下班前 *當(dāng)天工作總結(jié)。產(chǎn)能達(dá)標(biāo)情況統(tǒng)計(jì)。報(bào)表的填寫，上級(jí)指示及下屬反應(yīng)之問(wèn)題應(yīng)當(dāng)日處理。 *次日工作預(yù)做準(zhǔn)備。 *應(yīng)保留思考時(shí)間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)，改善工作） *下班前 5分鐘組織衛(wèi)生打掃，并檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)。 二、 現(xiàn)場(chǎng)管理者，怎樣做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作 品質(zhì)： A: 按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)； B：進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生； C：盡可能改善工序布局，提高工序能力； D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到新機(jī)種里； 降低成本： A：在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量； B：減少材料、設(shè)備的在線庫(kù)存量； C：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，減少作業(yè)工時(shí)； D：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為； 確保交貨期： A：編定《生產(chǎn)小日程》，作進(jìn)度管理； B：適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時(shí)； C：確保材料準(zhǔn)時(shí)到位； 確保人身安全： A：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行； B：必要時(shí)請(qǐng)專家會(huì)診，提出改善方案； C：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效； D：萬(wàn)一發(fā)生事故，第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司報(bào)告； E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求； 提高士氣： A：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議； B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)； C：關(guān)心部署身心健康，維系良好的人際關(guān)系； D：鼓勵(lì)部署自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)； E：不遺余力推進(jìn) 5S活動(dòng)