【正文】 1）作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件 及制程來避免此問題及其他相關(guān)問再發(fā)生 ； 2） 并將之納入品質(zhì)作業(yè)操作系統(tǒng)及推 廣 , 如 : FMEA 或 、生產(chǎn)警示單等 文件 。 3）系統(tǒng)面再發(fā)防止， 另尋解決對策所替換的 系統(tǒng) 工具：提供文件化標(biāo)準(zhǔn)是審核流程問題的證據(jù)！流程文件號與附件；案例庫 過程稽查，數(shù)據(jù)監(jiān)控，傳感器量化管理，先知先覺！ 比如 EPD基線能力建設(shè)，比如多起員工不按流程作業(yè)否機(jī)，比如某環(huán)節(jié)生產(chǎn)紀(jì)律差； 相關(guān)人員的培訓(xùn)、認(rèn)證。案例庫循環(huán)培訓(xùn)；員工上崗認(rèn)證培訓(xùn)資料與題庫； 延伸理解：員工正向培訓(xùn)與反向培訓(xùn)的重要性；案例如何能新員工、老員工，周期培訓(xùn)性覆蓋； 案例提示如何更有警示效果。 需評估其他產(chǎn)品 /產(chǎn)線 /程序是否存在類似隱患題。 橫向張開評估表格項(xiàng)設(shè)計(jì) 10 D8： Congratulations 大功告成 〔 慶賀小組，固化共享 〕 慶賀。 承認(rèn)小組成員為解決問題所付出的努力。 自己的認(rèn)同？管理者認(rèn)同？客戶的認(rèn)同？ 重點(diǎn)問題改善的獎(jiǎng)勵(lì)？以上作為績效考核的一個(gè)項(xiàng)目？ 以上能激勵(lì)質(zhì)量的持續(xù)改善 ？ 共享。 其他 EMS廠 參考借鑒？ 質(zhì)量工藝平臺的積累 ？ 延伸理解： 企業(yè)進(jìn)步：愿景、技術(shù)、 激勵(lì) 、資源、行動(dòng)計(jì)劃 鼓勵(lì)的價(jià)值，自我肯定的價(jià)值；獎(jiǎng)罰分明的價(jià)值； 8D與專案成功，對態(tài)度的影響，對愿景，技術(shù)，資源，行動(dòng)計(jì)劃的影響 第三部分： 8D實(shí)踐與落地 一、 8D能力落地框架 1. 2. 3. 4. 如， 20份優(yōu)秀的 8D報(bào)告材料； ，格式上防止關(guān)鍵信息遺漏，各環(huán)節(jié)提醒關(guān)注注意點(diǎn)。 Foolproof，對員工操作有效，也對工程師報(bào)告輸出有效。 正向?qū)W習(xí) 共同審視 問題統(tǒng)計(jì)，好與壞的對比報(bào)告 負(fù)向?qū)W習(xí) 證制度。如，寫三份合格的報(bào)告 2. 8D的 8D 8D報(bào)告后續(xù)不符合要求，寫 8d？！ 3次輸出不符合需求，取消 8D資格證書，由上一級領(lǐng)導(dǎo)審核后輸出。 認(rèn)證與資格 ： 從什么時(shí)候，通過審 核后的報(bào)告是符合要 求的？ ： 周報(bào)對策合格率管理 ？周會(huì)報(bào)告質(zhì)量量化評價(jià)管理？ 運(yùn)作管理 二、標(biāo)準(zhǔn)案例模板 /合格案例 /不合格案例 模塊 附件（以該公司案例為主） 標(biāo)準(zhǔn) 8D模板解讀 附件刪除（ SAMSUNG模版） 優(yōu)秀 8D報(bào)告學(xué)習(xí) 附件刪除 失敗 8D報(bào)告學(xué)習(xí) 附件刪除 優(yōu)秀與失敗 8D報(bào)告對比 討論 三、 8D checklist與量化評分表 步驟 量化評分 標(biāo)準(zhǔn)問題用語 D1:成立改善小組 ？ 已反饋 XX D2:描述問題 沒有具體人員工號 D3:原因分析及驗(yàn)證真因 ？ （人機(jī)料法環(huán)）展開是否充分？ ，是否 3why深入分析？ 沒有明確問題環(huán)節(jié)結(jié)論 沒有明確系統(tǒng)環(huán)節(jié)結(jié)論 沒有細(xì)化操作 /設(shè)備原因 D4:實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對策 ？ ？ 加強(qiáng) 一培訓(xùn)二宣導(dǎo)三考核 D5:長期改善 ？ ？ 沒有文件編號 D6:改善問題并確認(rèn)最終效果 ？ 沒有詳細(xì)數(shù)據(jù) D7:預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化 D8:恭喜小組及規(guī)劃未來方向 是否有跟進(jìn)平臺 tracinglist或 ECAR閉環(huán) 8D的 時(shí)效限制 （ 1） QA部門接收客戶抱怨訊息并完成登錄的時(shí)效 (3 working hours) （ 2）回復(fù)暫時(shí)管制措施的時(shí)效 (含例假日； 24 hours) （ 3）回復(fù) 8D時(shí)效 (僅算工作天數(shù)； 2 working days) 8D的評價(jià)分解 第四部分： 8D應(yīng)用 一、 8D簡化 序號 環(huán)節(jié) 問題 原因分析 改善措施 責(zé)任人 完成日期 狀態(tài) 重點(diǎn)項(xiàng)目需要有編號，用于問題防漏，統(tǒng)一各環(huán)節(jié)查找確定問題 各部門問題數(shù)差異，問題關(guān)閉差異， 為問題歸類整合的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)； ，完整連續(xù)的績效標(biāo)尺 對策有效性 時(shí)效性要求 常見問題： 性問題，沒有細(xì)化成各個(gè)階段或各個(gè)問題的措施 常見問題： ，沒有組織者 常見問題： 當(dāng)日日期 善的統(tǒng)計(jì)，對策關(guān)閉的再次精確確認(rèn)，對策有效性回顧與問題再提取。 適用場合： 所有運(yùn)作報(bào)告 所有 KPI未達(dá)成之檢討 所有重點(diǎn)事項(xiàng)之跟蹤 二、 8D擴(kuò)展 ? 討論 3： ? 為什么問題還會(huì)重復(fù)復(fù)發(fā)生？ ? 8D，被動(dòng)改善 ? 預(yù)防改善 重點(diǎn)改善 現(xiàn)場改善 持續(xù)改善 ? 如果需要提供 8D，已經(jīng)說明我們的預(yù)防制度，過程現(xiàn)場或數(shù)據(jù)監(jiān)控制度的不足。 ? 所以，改善不能僅限于改了這個(gè)問題，還有深究為什么此問題沒有能預(yù)防與監(jiān)控到位。 ? 如此才能提升預(yù)防能力，是否需要嫩來與系統(tǒng)重新建設(shè)，才能規(guī)避問題的發(fā)生。 ? 案例：員工今天心態(tài)不好， HW， TW ? 8D，點(diǎn)的改善 ? 質(zhì)量控制系統(tǒng)如同一個(gè)大網(wǎng)，規(guī)避不良（魚）流出。 ? 8D針對的是一個(gè)具體漏洞的修正！ ? 也許這個(gè)網(wǎng)破的就不是一個(gè)洞，而是一片洞， ? 如果每次著眼點(diǎn)在一個(gè)洞上，問題仍將不斷的流出。 ? 所以，解決問題的視野要更加寬闊，改善要著眼于面的問題！ ? 寫 8D，說明我們沒有一次做好！ kpi 預(yù)防 改進(jìn) 持續(xù)改善 現(xiàn)場 改善 thanks 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH