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2025-03-09 14:27本頁面
【正文】 BPR決定要做什么， ERP關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)；但在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時要考慮 ERP的可實(shí)現(xiàn)性及其實(shí)現(xiàn)方式 ? 流程系統(tǒng)化改造的四種方法之一 （ 1）在企業(yè)價值鏈中信息技術(shù)無所不在 ? 基本設(shè)施 人力資源 技術(shù)發(fā)展 采 購 輔助活動 主要活動 利潤 進(jìn)料 后勤 營運(yùn) 出貨 運(yùn)籌 營銷與業(yè)務(wù) 服 務(wù) 自動化倉儲 彈性制造 自動訂貨 流程 電話營銷 業(yè)務(wù)員的 遠(yuǎn)程聯(lián)系 設(shè)備 遠(yuǎn) 程 服務(wù)設(shè)備 維 修 車輛 排 班與 路 線的 電 腦化 虛擬價值鏈 ? ? 物質(zhì)價值鏈 ? 收集、組織 ? 選擇 ? 合成、分配 ? 虛擬價值鏈 ? （ 2） 工作流技術(shù) ? 工作流自動化是一種目的在于協(xié)調(diào)活動的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，目前有些制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)中已經(jīng)開始采用該技術(shù)。 ? 在現(xiàn)有的流程上引入工作流系統(tǒng)，可以加速各個階段的信息流速和避免數(shù)據(jù)的重新錄入，從而獲得一定的成效。 工作流的定義 ? 工作流管理聯(lián)盟的定義：是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞。 ? 工作流自動化改造首先從考察公文書簡 、業(yè)務(wù)報(bào)表和其他信息在組織中的走向入手 。 通過分析 ， 找出造成工作效率低下和成本增高的流程瓶頸和過時的處理程序 。 ? 然后 ， 通過實(shí)施重新設(shè)計(jì)的傳送路線和工作流系統(tǒng) ， 使得各種信息能夠即時傳送到正確的地方 。 ?工作流軟件使得文件在公司系統(tǒng)內(nèi)傳送自動化 ， 不需要人來確認(rèn)信息下一步應(yīng)該傳送給誰 ， 從而縮短了文件的傳送時間 ， 并能避免信息傳送路線錯誤 。 這種系統(tǒng)還能設(shè)計(jì)成根據(jù)不同的文件內(nèi)容選擇不同的傳送路線 。 工作流產(chǎn)品自動化三個 R ? （ 1）路線 （ route） 。路線指對象流動的方向和目的地。對象包括文件、表格、數(shù)據(jù)、申請表等。路線還包括關(guān)于接受傳送對象的人（或流程）的考慮。 ? （ 2）規(guī)則 （ rule） 。工作流自動化要包括規(guī)則的定義。這些規(guī)則決定哪些信息要傳送，傳送給誰。 ? （ 3）角色 （ role） 。角色通常獨(dú)立于執(zhí)行角色的具體人員。角色定義可以保證流程的靈活性。 ? 甚至僅僅對工作流自動化的認(rèn)真思考也會激起改進(jìn)。分析并寫下現(xiàn)有工作步驟的順序會促進(jìn)公司查究這些工作的程序，而且往往是首次這么做。 （ 3） BPR和 ERP BPR與 ERP的結(jié)合 ※ 一個轉(zhuǎn)變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 知識經(jīng)濟(jì)時代 ERP BPR ※ 兩種途徑 IT黑洞 變革的反彈 ※ 兩種阻力 ※ 一個結(jié)合 為什么 ERP項(xiàng)目要實(shí)施 BPR？ ? ERP系統(tǒng)本身就必然導(dǎo)致流程變化 主動地進(jìn)行流程優(yōu)化會顯著增強(qiáng) ERP的實(shí)施效果 ? ERP帶來的變革必須通過相關(guān)管理措施去保障落實(shí) ? ERP的深層次應(yīng)用實(shí)質(zhì)上是管理理念、管理模式、企業(yè)文化的變革 兩種方法：各有特點(diǎn) ?漸進(jìn)改良法（ Systematic redesign)： 分析 理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程； ?全新設(shè)計(jì)法（ Clean sheet approach）：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程。 BPR與 BPI 信息技術(shù) 流程 管理變革目標(biāo) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 自動化 傳統(tǒng)的 IT 方法 傳統(tǒng)的 顧問方法 以管理 為導(dǎo)向的方法 BPR/ERP的結(jié)合 :三種實(shí)施方案的對比 BPR/ERP的結(jié)合 ?BPR顧問需了解 ERP設(shè)計(jì)思想和流程； ?業(yè)務(wù)流程要兼顧管理模式的改進(jìn)和 IT支撐的有效； ?ERP中實(shí)現(xiàn)的是目標(biāo)流程，而不是現(xiàn)狀流程； BRP/ERP的有效結(jié)合是保證項(xiàng)目實(shí)施效果的關(guān)鍵。脫離了 BRP的 ERP容易變成手工作業(yè)的模擬，脫離了 ERP的 BPR難以真正運(yùn)行。 BPR 診斷 優(yōu)化設(shè)計(jì) 切換 ERP 解決方案設(shè)計(jì) ERP標(biāo)準(zhǔn)功能 可以實(shí)現(xiàn)的流程 通過改進(jìn) ERP 可以實(shí)現(xiàn)的流程 ERP不可能 實(shí)現(xiàn)的流程 ERP標(biāo)準(zhǔn)功能 通過二次開發(fā) 實(shí)現(xiàn) 手工處理 BPR流程處理 實(shí)施 總結(jié) ? 1流程和流程管理 ? ? 組織結(jié)構(gòu)與流程 ? 企業(yè)活動由流程組成的 ? 流程圖的描述 ? ：流程改進(jìn)和流程再造 ? ? 安達(dá)信咨詢公司的業(yè)務(wù)整合模型 ? 從關(guān)注職能轉(zhuǎn)向流程，解決“鐵路警察，各管一段”的問題 ? ? ：層次、范圍和規(guī)模 ? ：價值鏈 /核心流程 ? ? ：四種方法 /10種工具 ? ? ? 價值觀與管理理念直接影響流程成敗 除非員工相信，準(zhǔn)確滿足客戶需求十分重要，否則企業(yè)再精心設(shè)計(jì)銷售訂單流程，還是無法達(dá)到迅速正確交貨的目標(biāo)。 謝謝大家 演講完畢，謝謝觀看！
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