【正文】 著展 開(kāi)裝修，免得影響您喬遷新房啊！” 銷售過(guò)程及技巧 成交 配套銷售 – 熟悉商品的搭配，知道 45套左右的產(chǎn)品搭配風(fēng)格 – 推薦時(shí)要具體，直接拿商品搭配 – 推薦階段附加銷售 12次，不要過(guò)于強(qiáng)求 – 而在顧客重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品在開(kāi)單時(shí)，配套銷售其 它單價(jià)比它低的產(chǎn)品，容易被顧客接受 要點(diǎn)： 銷售過(guò)程及技巧 成交 配套銷售 衛(wèi)浴大件產(chǎn)品配套 ? 在推薦階段，對(duì)于浴室柜、座便器、大淋浴、淋浴房、面盆 龍頭這些大件商品要兼帶著介紹。 ? 但顧客要是對(duì)申旺某類產(chǎn)品興趣不是很大時(shí)，應(yīng)先放棄，主 攻顧客重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品，避免節(jié)外生枝影響成交。 ? 在重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品基本可以成交，要開(kāi)單的時(shí)候，可以再做一 次大件商品的配套推薦，也可以推薦廚房類產(chǎn)品和掛件的配套。 銷售過(guò)程及技巧 成交 配套銷售 衛(wèi)浴小件產(chǎn)品配套 ? 在主要推薦產(chǎn)品達(dá)成成交意向，在開(kāi)單后進(jìn)行小五金件的配套 推薦，這個(gè)會(huì)比較容易成交，同時(shí)也體現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)性，提 升申旺品牌在顧客心目中的形象。 ? 主推產(chǎn)品不能順利達(dá)成成交時(shí)，可以推薦此類單價(jià)較低的產(chǎn)品， 爭(zhēng)取達(dá)成一定的銷售；同時(shí)，也有可能因此扭轉(zhuǎn)顧客的心意，促 成大件商品的成交。 ? 衛(wèi)浴小配件主要有：快開(kāi)、角閥、軟管、地漏、下水器等 銷售過(guò)程及技巧 成交 小結(jié)： 注意觀察顧客的成交信號(hào)，避免老是喋喋不休，最終把生意泡沒(méi)了。 積極主動(dòng)的嘗試著成交動(dòng)作，不要害怕失敗。 顧客對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的購(gòu)買，固然有理性的部分，也有很多的感性想法，在他有了好的 “感覺(jué)” 時(shí)，一定做出成交動(dòng)作，進(jìn)行促成。 顧客有成交意向后，在開(kāi)單時(shí)，大膽給顧客進(jìn)行產(chǎn)品配套，增進(jìn)銷售額。 唱收唱付并雙手接遞鈔票/信用卡/小票為顧客包裝并雙手遞送問(wèn)明顧客的收貨地址、時(shí)間、電話講明安裝、保養(yǎng)注意事項(xiàng)，及保修條款無(wú)論顧客是否購(gòu)買都親切道別，使用規(guī)范歡送語(yǔ)美程服務(wù)項(xiàng)目 要求明細(xì)銷售過(guò)程及技巧 美程服務(wù) 收銀服務(wù)的規(guī)范動(dòng)作 銷售過(guò)程及技巧 美程服務(wù) 唱收（核算好價(jià)格后） —— 謝謝，一共 ****元。（面對(duì)客戶，微笑、聲音響亮清楚） —— 收您 ****元。 唱付（找錢） ——找您 ***元，請(qǐng)保管好銷售單據(jù)！ 再見(jiàn) ——謝謝惠顧！歡迎您再次光臨！ 兼帶收銀 時(shí)需注意 交貨服務(wù)的規(guī)范動(dòng)作（自提貨） 銷售過(guò)程及技巧 美程服務(wù) 驗(yàn)貨 產(chǎn)品當(dāng)面打開(kāi)包裝，進(jìn)行表面、配件驗(yàn)收核對(duì)。 打包 驗(yàn)完貨后，重新封裝、打包；小件商品提供手拎袋。 遞送 小件產(chǎn)品雙手遞送，并提醒單據(jù)、小配件的位置。 （大件產(chǎn)品一般由倉(cāng)儲(chǔ)人員送到對(duì)方車上） 歡送顧客 銷售過(guò)程及技巧 美程服務(wù) “恭喜您選擇到一套最適合您的產(chǎn)品！ /恭喜您擁有了一 套如此高檔 /這么好的產(chǎn)品。” “謝謝您的惠顧！我叫 ***，使用中有啥不清楚的，可以 找我；趙先生，請(qǐng)慢走！” “趙先生，記得幫我推薦幾個(gè)朋友過(guò)來(lái)捧場(chǎng)哦！” “張小姐，現(xiàn)在才留意到您皮膚非常的美白，您是怎么做 到的??？”等等家常套近乎的贊美語(yǔ) 錯(cuò)：“有問(wèn)題來(lái)找我”（顧客沒(méi)開(kāi)始用就要擔(dān)心了） 銷售過(guò)程及技巧 我們的銷售過(guò)程 留意 感到興趣 了解信息 思考比對(duì) 決定 支付購(gòu)買 接待 需求確認(rèn) 產(chǎn)品推介 解除異議 成交 美程服務(wù) 顧客的購(gòu)買進(jìn)程 被店鋪、傳單等吸引，而進(jìn)店 看到了喜歡的衛(wèi)浴產(chǎn)品款式 明確了需求，并仔細(xì)向?qū)з?gòu)了解 從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，進(jìn)行不足的質(zhì)疑 通過(guò)導(dǎo)購(gòu)講解，自身判斷而購(gòu)買 實(shí)際支付，完成購(gòu)買。 所謂“功夫在詩(shī)外”，導(dǎo)購(gòu)員除了提高自身的銷售技能、技巧外，還得在售前、售后、顧客消費(fèi)行為、顧客消費(fèi)心理等細(xì)節(jié)上下足功夫，才能做出最好的銷售額。 要“不恥下問(wèn)”，向銷售優(yōu)秀的同事、同行請(qǐng)教，善于進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)！ 專賣店導(dǎo)購(gòu)銷售技能 “功夫在詩(shī)外” 課件編撰人 顏智義 學(xué)了就要用， 否則等于沒(méi)用！ 《 專賣店導(dǎo)購(gòu)銷售技能 》 謝 謝 :59:2520:5920::59 20:5920:59::59:25 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 59分 25秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 20:59:2520:59:2520:593/27/2023 8:59:25 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :59:2520:59Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:59:2520:59:2520:59Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :59:2520:59:25March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 59分 25秒 20:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 59分 :59March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 59分 25秒 20:59:2527 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 59分 25秒 下午 8時(shí) 59分 20:59: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 20:59:2520:59:2520:593/27/2023 8:59:25 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :59:2520:59Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:59:2520:59:2520:59Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:2520:59:25March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 59分 25秒 20:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 59分 :59March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 59分 25秒 20:59:2527 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 8時(shí) 59分 25秒 下午 8時(shí) 59分 20:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 20:59:2520:59:2520:593/27/2023 8:59:25 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:2520:59Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:59:2520:59:2520:59Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :59:2520:59:25March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 59分 25秒 20:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 8時(shí) 59分 :59March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 59分 25秒 20:59:2527 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 59分 25秒 下午 8時(shí) 59分 20:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴