【總結(jié)】中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司客戶服務(wù)規(guī)范第一章總則 1第二章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)規(guī)范 2第一節(jié)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分類(lèi) 2第二節(jié)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)總體要求 4第三節(jié)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要求 5第三章基本服務(wù)禮儀 9第一節(jié)儀容 9第二節(jié)著裝 9第三節(jié)儀態(tài) 10第四節(jié)工作環(huán)境 11第五節(jié)常用禮節(jié) 11第六節(jié)交流禮儀 15第七節(jié)電話禮儀 16第八節(jié)
2025-04-07 22:45
【總結(jié)】31/31中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司團(tuán)險(xiǎn)客戶分層級(jí)服務(wù)管理辦法(暫行)目錄一、總則 3二、客戶分層級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn) 4三、分層級(jí)客戶評(píng)定流程 5四、分層級(jí)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6五、各層級(jí)服務(wù)管理架構(gòu) 11六、崗位職責(zé) 11七、考核 14八、附則 15附件一:VIP客戶資格申報(bào)/審批表 17附件二:VIP客戶季
2025-04-07 22:46
【總結(jié)】中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)中山中心支公司招聘通知各2011屆畢業(yè)生:太平洋保險(xiǎn)公司成立于1991年5月13日,是第一家全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司,目前壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額、財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)份額、投資資產(chǎn)總額均居中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)前三甲。在全國(guó)擁有69家分公司及5279家中心支公司、支公司及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。其中太保壽險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部3418家,約有27萬(wàn)名壽險(xiǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員。而地處
2025-06-23 00:38
【總結(jié)】接觸1課程大綱?一、導(dǎo)言?二、接觸循環(huán)?(1)寒喧與贊美?(2)自我介紹(介紹人、公司)?(3)收集資訊?(4)聆聽(tīng)與拒絕處理※演練?(5)發(fā)現(xiàn)需求尋找購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)※研討?三、結(jié)語(yǔ)2接觸循環(huán)?寒喧,贊美?自我介紹
2025-03-09 11:21
【總結(jié)】保全知識(shí)1保全的定義?就是壽險(xiǎn)公司為了維護(hù)已生效的保險(xiǎn)契約的持續(xù)有效與完整所進(jìn)行的一系列服務(wù)項(xiàng)目。2保全的意義?對(duì)公司?對(duì)客戶?對(duì)業(yè)務(wù)員3保全的項(xiàng)目?變更類(lèi):受益人、地址、繳別、繳費(fèi)方式、保額、及錯(cuò)誤變更、減額繳清?給付類(lèi):退保、年金、滿期金、紅利給付
2025-01-25 15:14
【總結(jié)】中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司服務(wù)承諾書(shū)(一)理賠服務(wù)及機(jī)動(dòng)車(chē)輛特色服務(wù)、覆蓋全國(guó)的理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全國(guó)覆蓋有家產(chǎn)險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu);在紐約、倫敦、香港有家海外分支機(jī)構(gòu);在全世界多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)有多家保險(xiǎn)檢驗(yàn)、理賠和追償代理人;與國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司建立了業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。肇慶中心支公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一覽表機(jī)構(gòu)名
2025-07-19 23:35
【總結(jié)】43/47分公司管理手冊(cè)–(討論稿)編制人:授權(quán)人:版本:生效日期:此手冊(cè)僅供太保使用和參考,未經(jīng)太保授權(quán)和許可,不得外傳。目錄第一部分 概述 1第二部分 職能架構(gòu)體系 31 職能架構(gòu) 3 總貌 3 特點(diǎn) 4
2025-04-12 05:11
【總結(jié)】中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)(寧波地區(qū))條款總則 第一條 本保險(xiǎn)合同(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“本合同”)由投保單、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證及所附條款,與本合同有關(guān)的投保文件、聲明、批注、附貼批單及其他書(shū)面文件構(gòu)成。凡涉及本合同的約定,均應(yīng)采用書(shū)面形式。 第二條 凡經(jīng)相關(guān)政府部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立的全日制中等職業(yè)學(xué)校(含職業(yè)高中、職業(yè)中專(zhuān)、成人中專(zhuān)等專(zhuān)業(yè)學(xué)校)、高等職業(yè)院校、普
2025-06-22 05:10
【總結(jié)】泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司235/132001年是泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)展歷程中極不平凡的一年,是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的關(guān)鍵一年。按照三步走的發(fā)展戰(zhàn)略,公司由創(chuàng)業(yè)階段進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化發(fā)展階段。在中國(guó)保監(jiān)會(huì)、北京市金融工委等黨政部門(mén)的支持和指導(dǎo)下,在股東大會(huì)、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全面完成了2001年各項(xiàng)工作任務(wù):取得了保費(fèi)翻番的可喜業(yè)績(jī);榮獲AAA-信用評(píng)級(jí);完成法人
2025-06-28 16:56
【總結(jié)】泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司投保指南目錄:一、一般投保規(guī)則二、特殊投保規(guī)則三、體檢規(guī)則四、特殊人群投保規(guī)則五、繳費(fèi)方式及保費(fèi)計(jì)算六、投保流程圖七、合同生效及合同撤消八\個(gè)人健康險(xiǎn)投保規(guī)則九\愛(ài)家之約投保規(guī)則一、一般投保規(guī)則(一)投保年齡:以周歲年齡確定,周歲年齡按最后生日法
2025-09-06 21:59
【總結(jié)】理賠須知1定義?是指應(yīng)權(quán)利人申請(qǐng)保險(xiǎn)金的請(qǐng)求,保險(xiǎn)人以法律規(guī)定和合同約定為依據(jù),審核、認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任并給付保險(xiǎn)金的行為。2通俗地講?理賠就是“有理由的賠付”.?理賠就是保險(xiǎn)金申請(qǐng)、審核、給付的過(guò)程.3宗旨?就是提供高品質(zhì)的服務(wù),從本質(zhì)上說(shuō),它是最大限度地落實(shí)客戶應(yīng)得的保障
2025-03-09 05:56
【總結(jié)】愛(ài)生活?lèi)?ài)健康—產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)篇太平洋人壽青海分公司二O一一年九月健康調(diào)查表接觸話術(shù)(針對(duì)陌生客戶)業(yè)務(wù)員:您好,我是太平洋保險(xiǎn)的陳曦,我們公司正在開(kāi)展“愛(ài)生活、愛(ài)健康”的養(yǎng)生調(diào)查活動(dòng),能耽誤您幾分鐘幫我們填寫(xiě)一下有關(guān)養(yǎng)生及健康保健的調(diào)查問(wèn)卷好嗎?客戶:好的。(如果不愿意的依然要
2025-03-09 11:20
【總結(jié)】構(gòu)筑預(yù)算管理的基礎(chǔ)附件一:ABM/ABB/ABC的具體內(nèi)容(草案)一.ABM的價(jià)值、步驟和關(guān)鍵因素...............................................................................................................................131.ABM給管
【總結(jié)】分公司管理手冊(cè)–(討論稿)編制人:授權(quán)人:版本:生效日期:此手冊(cè)僅供太保使用和參考,未經(jīng)太保授權(quán)和許可,不得外傳。分公司管理手冊(cè)
2025-01-16 00:13
【總結(jié)】固定資產(chǎn)管理流程–(討論稿)編制人:授權(quán)人:版本:生效日期:此手冊(cè)僅供太保使用和參考,未經(jīng)太保授權(quán)和許可,不得外傳。3/85目錄第一部分概述....................................................................................................11定義與范